雙井街道創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)定動作

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1、雙井街道創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)定動作工作方案按照《朝陽區(qū)社會領域創(chuàng)建全國文明城區(qū)實施方案》、《朝陽區(qū)街道系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)定動作》以及街道創(chuàng)建方案整體工作要求，特制定本方案如下：一、選聘社區(qū)文明創(chuàng)建“形象大使”工作（一）工作任務1、確定發(fā)揮作用的內(nèi)容與方式根據(jù)形象大使的身份和特長，在社區(qū)志愿服務、道德文明、環(huán)境優(yōu)美等方面，協(xié)商確定形象大使在創(chuàng)建工作中發(fā)揮作用的具體方式與內(nèi)容。2、拓寬文明知曉率，引領文明參與發(fā)揮形象大使的自身優(yōu)勢和示范效應，在社區(qū)家庭、駐區(qū)社會單位、學校、部隊以及“兩新”組織中廣泛宣傳文明創(chuàng)建，切實提高市民對我區(qū)全國文明城區(qū)創(chuàng)建的知曉率。3、發(fā)掘文明先進事跡

2、發(fā)揮文明形象大使的引領作用和先進典型事跡以及文明行為，宣傳文明理念，培育良好的社會公德，倡導文明風尚，在全社會形成良好的文明氛圍。（二）工作步驟及要求5月10日前，各社區(qū)制定全年工作方案并上報創(chuàng)建辦。5月至12月，各社區(qū)發(fā)揮創(chuàng)建大使的作用，開展各類文明創(chuàng)建與宣傳活動，及時報送工作情況。16二、“我為文明創(chuàng)建提建議（意見）”活動工作方案以居民家庭戶為單位，通過各種形式、各種載體開展“創(chuàng)建建議大家提”活動，征集居民對文明創(chuàng)建、社區(qū)建設、公共服務、社會管理等各方面的工作建議。由街道對建議進行歸納、整理，根據(jù)建議，調(diào)整、完善相關(guān)工作，并對被采納的建議通過適當形式給予獎勵。（一）工作

3、任務1、豐富建議內(nèi)容社區(qū)為單位，以“我建議…”為主題，開展“金點子征集行動”、“我為創(chuàng)建獻一策”等活動。發(fā)出倡議書，呼吁居民踴躍參與，對于各個領域涉及居民切身利益的治安、交通、環(huán)境等方面，出點子，提建議。2、做好整理上報社區(qū)將征集上來的點子按照既保證代表性，又要具有可操作性的原則，將可行性建議、點子上報創(chuàng)建辦。同時，創(chuàng)建辦就第一輪居民群眾反映的熱點難點問題反饋相關(guān)社區(qū)，社區(qū)負責向群眾征集解決舉措并按照上述原則上報。3、及時落實反饋街道組織專人負責整理、歸納活動中的建議，對具體建議落實責任人和時限。對征集建議的整體情況及時在地區(qū)報刊、網(wǎng)站、宣傳欄進行反饋；對于需要深入研討的建

4、議，組織街道相關(guān)科室與建議人召開面對面的座談會、研討會進行專題研究；評選出“金點子”、好點子，給予精神或物質(zhì)獎勵，并協(xié)調(diào)媒體進行宣傳。16（二）工作步驟及要求4月20日前，完善建議征集的渠道和形式，全面啟動建議征求工作。5月10日前，社區(qū)組織提建議家庭覆蓋率達到50%以上，街道對首批征求上來的建議進行匯總、分類，向居民反饋建議征集、分類、辦理情況；確定責任領導與完成時限。6月15日前，提建議家庭覆蓋率達到80%以上，街道進行第二輪建議匯總、分類，并進行辦理和反饋。7月30日前，街道確定分類、分層次評選“金點子”、好點子的獎勵辦法與方式，協(xié)調(diào)媒體進行宣傳，給予精神和物質(zhì)相結(jié)合

5、的獎勵。三、“千名干部進萬家了解民意暖民心”工作方案（一）工作任務1、明確責任分工，落實入戶走訪采取處級領導包社區(qū)、機關(guān)干部進社區(qū)、社區(qū)工作者包樓包戶工作模式，組織機關(guān)干部、社區(qū)工作者入戶走訪，做到一看二聽三入心，了解和掌握群眾意見和建議，建立居民入戶臺賬，切實提高居民對文明創(chuàng)建的知曉度、參與度和滿意度。2、創(chuàng)新形式內(nèi)容，突出創(chuàng)建意義走訪前，各街道要核準實有管轄戶數(shù)，初步了解居住情況，特別是對出租房屋加大跟蹤統(tǒng)計力度。走訪中，通過發(fā)放收集“一信兩表”16（致地區(qū)居民的一封信、文明城區(qū)創(chuàng)建意見表、入戶走訪回訪表），深入每家每戶，向廣大群眾大力宣傳我區(qū)全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作，廣泛

6、征求群眾對創(chuàng)建的意見和建議。同時，對居民提出的困難和問題進行詳細了解，做好記錄，能及時解決、解答的，現(xiàn)場進行回復；需要協(xié)調(diào)解決的，進行歸納整理，建立臺帳，明確解決、答復時限。走訪后，對于需要協(xié)調(diào)解決的問題，走訪人作為包案人進行協(xié)調(diào)，落實解決措施；對走訪中歸納整理的群眾反映的問題以及提出的意見和建議，要逐條進行分析，梳理清楚，研究改進措施。3、走訪體現(xiàn)實效，及時落實整改在走訪過程中要求做到全覆蓋，以貼近實際，貼近生活，貼近群眾為目標，做到“有問必答，每信必復，落實責任，抓緊整改”，做到能解決盡快解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件解決，實在解決不了的，也要解釋清楚，盡量讓群眾滿意，讓

7、廣大市民群眾真切享受到創(chuàng)建全國文明城區(qū)的實惠，感受到創(chuàng)建的成果。（二）工作步驟及要求4月5日前，確定相關(guān)工作表、統(tǒng)計表、機關(guān)干部分片包戶的具體任務。4月23日前，完成第一輪入戶走訪工作16，街道對首輪需要協(xié)調(diào)解決的問題進行匯總、分類，對接相關(guān)部門，制定落實措施，確定責任領導與完成時限。7月10日前，完成第二輪入戶走訪工作，街道對第二輪建議匯總、分類，并進行辦理和反饋。四、社區(qū)“服務窗口形象提升”工作方案（一）工作任務1、完善社區(qū)服務窗口硬件設施采取改造、資源整合等多種方式，使社區(qū)服務站辦公用房達到50平米，其所在地