南京培訓(xùn)心得體會(huì).doc

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1、南京培訓(xùn)心得體會(huì)南京培訓(xùn)心得體會(huì)石嘴山市育才學(xué)校滕寧玉首先感謝大武口教體局為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，讓我有幸到南京師范大學(xué)這所具有東方魅力的高校去學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，每位講師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。在培訓(xùn)中，通過(guò)聽講座、師生互動(dòng)、看視頻等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。課程內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)檔次高，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)我們教學(xué)第一線的教師特別有針對(duì)性，南京名校的各位專家的講解使我對(duì)教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有了新的感悟和提高，使

2、得我們從教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上都得到了不同程度的提高。如：全國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、課程與理論專業(yè)學(xué)科帶頭人楊啟亮教授的《考試競(jìng)爭(zhēng)與素質(zhì)教育評(píng)價(jià)》、譚頂良教授的《教師心理健康與專業(yè)發(fā)展》等精彩的講座，使我們?cè)趯W(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問(wèn)題研討，實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動(dòng)廣大教師參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，通過(guò)專家與教師的互動(dòng)交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野，在培訓(xùn)中，我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如

3、果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅是接受知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。培訓(xùn)使我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師也不再是充當(dāng)"傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色,而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、"開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、'‘學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺(jué)成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。南京培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)在南京地鐵為期兩個(gè)月的學(xué)習(xí)結(jié)束了，雖然時(shí)間不算太長(zhǎng)，但是也確確實(shí)實(shí)感

4、覺(jué)到學(xué)到了不少本事，客運(yùn)值班員和行車值班員的每日工作流程也經(jīng)過(guò)每天的不斷熟悉也可以跟的下來(lái)，那么就借著這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，具體的梳理一下這兩個(gè)月的的學(xué)習(xí)心得。接下來(lái)我簡(jiǎn)單的介紹一下跟崗客值和行值的學(xué)習(xí)心得并且簡(jiǎn)單的總結(jié)一下！值班員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)1.早班班前A.早上提前半小時(shí)到崗簽到、參加交接班會(huì)議、學(xué)習(xí)重要文件、上級(jí)指示精神及本版重點(diǎn)工作等。B.在票務(wù)點(diǎn)超室與上一班克制進(jìn)行交接。%1檢查車票、現(xiàn)金、鑰匙、票務(wù)設(shè)備備品情況。②檢查《客運(yùn)值班員交接班本》是否按要求填寫。、%1檢查票務(wù)、乘客服務(wù)的文件通知是否有要注意的重點(diǎn)工作。%1檢查上一般的票務(wù)報(bào)表。%1與交班客值交接清楚后簽名。班中填寫各類臺(tái)賬、

5、報(bào)表，每?jī)尚r(shí)巡視車站一遍，檢查售檢票工作，通過(guò)車站SC監(jiān)控AFC設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)更換票箱、全程監(jiān)控其工作。2,o晚班班前a.提前半小時(shí)到崗簽到，參加交接班會(huì)議，學(xué)習(xí)重要文件、上級(jí)指示精神及本班重點(diǎn)工作等。B.在票務(wù)點(diǎn)超室與上一班克制進(jìn)行交接。①檢查車票、現(xiàn)金、鑰匙、票務(wù)設(shè)備備品情況。②檢查《客運(yùn)值班員交接班本》是否按要求填寫。、%1檢查票務(wù)、乘客服務(wù)的文件通知是否有要注意的重點(diǎn)工作。%1檢查上一般的票務(wù)報(bào)表。%1與交班客值交接清楚后簽名。班中%1填寫各類臺(tái)賬報(bào)表。%1每?jī)尚r(shí)巡視車站一遍，檢查售票員工作及AFC設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。%1運(yùn)營(yíng)結(jié)束前5分鐘關(guān)閉所有TVM和進(jìn)站閘機(jī)，到站廳協(xié)助值班站長(zhǎng)

6、做好對(duì)乘客的宣傳解釋工作，結(jié)束后與售檢票員結(jié)賬，錢款封包，封包后與站長(zhǎng)一起收取TVM錢款，核對(duì)錢款封包，填寫相關(guān)臺(tái)賬，核對(duì)后確認(rèn)簽字。%1完成規(guī)定報(bào)表臺(tái)賬的填寫。AFC設(shè)備的測(cè)試，配合AFC系統(tǒng)升級(jí)工作。%1開站前15分鐘做好配票工作，并檢查售票員到崗情況開啟TVM和閘機(jī)。前20分鐘協(xié)助值班站長(zhǎng)巡視各個(gè)出入口，⑦預(yù)充值員交接。⑧完成全部報(bào)表、臺(tái)賬、整理票務(wù)室，準(zhǔn)備交接班。班后參加交接班會(huì)，簽走。通用標(biāo)準(zhǔn)1.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2.上崗時(shí)精神飽滿、舉止規(guī)范、態(tài)度和藹。3.遵章守紀(jì)、堅(jiān)守崗位1234下一頁(yè)、服從車站管理。4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、履行崗位職責(zé)、遵守職業(yè)道德。5.扶老攜幼、遵守公德、服務(wù)

7、為本、不損害乘客利益。6.服務(wù)語(yǔ)言文明，講普通話，使用“使用十字文明用語(yǔ)”。崗位技能1.能夠處理簡(jiǎn)單的AFC設(shè)備故障。2.掌握相關(guān)的票務(wù)報(bào)表、賬冊(cè)的填寫。3?掌握車站SC的有關(guān)知識(shí)，能夠熟練操作車站SC.4.按照公司規(guī)定掌控車票、錢款的操作，確保車票、現(xiàn)金安全。5.處理與乘客相關(guān)的票務(wù)事宜。6.掌握車站的客流動(dòng)態(tài)，協(xié)助值班站長(zhǎng)合理安排售檢票口lU貝岡7.其他需要掌握的相關(guān)技能。8.掌握車站周邊的地理環(huán)境及交通