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《探討有關(guān)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題建設(shè)的研究.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、探討有關(guān)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題建設(shè)的研究【摘耍】近年來(lái)，由計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及深化所帶來(lái)的電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展是不言而喻的，但與此同時(shí)電子商務(wù)誠(chéng)信缺失問(wèn)題卻不斷發(fā)生，并產(chǎn)生惡劣的影響。為了加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)的誠(chéng)信體系的建設(shè)，創(chuàng)建良好的電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，除了有強(qiáng)有力的技術(shù)手段來(lái)支撐，還必須結(jié)合政府、企業(yè)以及個(gè)人之間的互相協(xié)作。電子商務(wù)誠(chéng)信系統(tǒng)要想發(fā)展穩(wěn)固、強(qiáng)大起來(lái)，必須從提高公眾誠(chéng)信意識(shí)為基礎(chǔ)，只要這樣才能確保電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，才能促進(jìn)其更好的發(fā)展，更好地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)；誠(chéng)信建設(shè)；誠(chéng)信問(wèn)題誠(chéng)信不僅僅是一個(gè)道德
2、問(wèn)題，而是一種制度。制度制約著進(jìn)入所在領(lǐng)域的人遵守原則，起著維持平衡的作用。對(duì)于電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題建設(shè)的研究要與我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)政府、行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者以及傳媒各方面的互相協(xié)作，以道德為支撐，以法律為保障，并口采用科學(xué)的組織管理體系以及先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。要從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)的信用問(wèn)題，應(yīng)該采用有力措施加以規(guī)范來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)。一、政府機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)發(fā)展屮的影響1.1以宏觀手段方式進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)在電子商務(wù)組成中，既有包括銀行、企業(yè)以及消費(fèi)者這些直接參與者,又有包括稅務(wù)、海關(guān)和政府部分以及治理職
3、能部分等，因此可以說(shuō)它的系統(tǒng)建設(shè)工程十分龐大。由于涉及廣泛，所以對(duì)于政府以及各個(gè)行業(yè)的主要部門，不僅要進(jìn)行資金投入，稅收減免，技術(shù)支持，加大研究及擴(kuò)大國(guó)際交流合作等多方面的提供支持與傾斜，加強(qiáng)研究，組織行業(yè)專家指導(dǎo)制定與電子商務(wù)有關(guān)的法律規(guī)定和政策，特別是關(guān)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、安全題目等。還必須在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略高度以及政策的角度加以推動(dòng)及引導(dǎo)。1.2以治理、監(jiān)視及協(xié)調(diào)手段功能促進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作及監(jiān)視治理職能中，政府的治理監(jiān)視職能還應(yīng)體現(xiàn)在構(gòu)筑一個(gè)完善的電子商務(wù)法律法規(guī)框架上。在加強(qiáng)治理與監(jiān)
4、視的同時(shí)，充分履行協(xié)調(diào)職能。政府通過(guò)治理、監(jiān)視與協(xié)調(diào)手段來(lái)對(duì)電子商務(wù)中存在的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人資料和穩(wěn)私的保護(hù)、地位和效力、標(biāo)準(zhǔn)化、交易安全、域名商標(biāo)、交易規(guī)劃、稅收等進(jìn)行加強(qiáng),進(jìn)而保證國(guó)家電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。1.3以服務(wù)職能加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)的扶植政府應(yīng)改變控制及干預(yù)思想，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持及服務(wù)作用。一方面，要加強(qiáng)改進(jìn)政府中信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱環(huán)節(jié)，提高公務(wù)員素質(zhì)，提升總體服務(wù)水平。另一方面，要不斷增強(qiáng)對(duì)公共信息服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)及完善，包括對(duì)網(wǎng)上交易會(huì)、中國(guó)投資指南等信息平臺(tái)升級(jí)。針對(duì)商務(wù)的信息資源，開發(fā)同時(shí)要不斷
5、完善，其中包括對(duì)商務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的完善。最后，要從內(nèi)外貿(mào)易、企業(yè)境外投資、貿(mào)易救濟(jì)等多方面為我國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，從而保證公共商務(wù)信息服務(wù)的力度人大提升。這些都需要政府在引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)信息化和電子商務(wù)來(lái)發(fā)揮作用。1.4以電子政務(wù)增進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)政府通過(guò)在網(wǎng)上進(jìn)行電子采購(gòu)及招標(biāo)、電子郵購(gòu)、電子化公文、電子稅務(wù)、電子身份證、公然辦公信箱以及直接的電子商務(wù)等大量政府事務(wù)。電子政務(wù)使得企業(yè)、個(gè)人準(zhǔn)確及時(shí)獲得政府公共信息，政府各種政策法規(guī)等，這種方式不僅極大節(jié)省政府、企業(yè)、公民辦事中的時(shí)間、精力及本錢,更增進(jìn)了政府
6、效率。這些推動(dòng)了電子商務(wù)向前發(fā)展，成為電子商務(wù)前進(jìn)強(qiáng)有力的力量支撐。政府通過(guò)調(diào)節(jié)、執(zhí)行財(cái)政政策為方式進(jìn)行電子政務(wù)，也是電子商務(wù)的主導(dǎo)消費(fèi)者。因?yàn)檎少?gòu)電子化可以帶動(dòng)一大批供給商進(jìn)行上網(wǎng)交易，企業(yè)也加大網(wǎng)上交易手段，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程?？傊畮ь^應(yīng)用電子商務(wù)，不僅可以進(jìn)步政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以通過(guò)政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用改進(jìn)和完善電子商務(wù)，建立企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的信心。二、企業(yè)在電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)中的影響2.1企業(yè)的信用建設(shè)企業(yè)多以賣方的角色在電子商務(wù)交易過(guò)程中發(fā)揮作用，由此可以看出企業(yè)對(duì)電子商務(wù)
7、交易能否順利進(jìn)行對(duì)信用水平的重要影響。通過(guò)企業(yè)的信用級(jí)別與相應(yīng)優(yōu)惠掛鉤，使得兩者成正比，可以很人的促進(jìn)每個(gè)參與企業(yè)積極性來(lái)提高自身的信用水平。首先，企業(yè)建立良好的信用形象的根本是要保證企業(yè)真實(shí)性和合法性；其次是要要真止建立起企業(yè)的信用評(píng)級(jí)制度；最后是成立信用查詢部門，向查詢者提供企業(yè)的信用情況。2.2企業(yè)信用管理技術(shù)方式（1）構(gòu)建網(wǎng)上信用評(píng)估模型。企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評(píng)估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)估，或開發(fā)出適合木行業(yè)特點(diǎn)和木企業(yè)特征的信用評(píng)估系統(tǒng)。（2）加強(qiáng)網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應(yīng)對(duì)賒銷客戶
8、的檔案一般進(jìn)行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整信用額度。（3）建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。為了防止壞賬，采取多種方式,由企業(yè)內(nèi)部的信用部門負(fù)責(zé)追收賬款。三、消費(fèi)者個(gè)人在商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)中的影響3.1個(gè)人消費(fèi)者的信用建設(shè)作為電子商務(wù)的最大的主導(dǎo)力量，個(gè)人消費(fèi)者以對(duì)未來(lái)償付的承諾為條件的商品或勞務(wù)
