服裝專賣店商品陳列手冊.doc

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1、第一章陳列概論買方市場的今天，產(chǎn)品的售賣（包括售前和售后）顯得何其重要，實(shí)則產(chǎn)品也好，服務(wù)也好，都須先從功利的陰影里走出來，請暫時(shí)忘記你的產(chǎn)品和利潤吧，思考一下顧客的感受！這才是企業(yè)的根本，企業(yè)存在的意義就在于滿足顧客的需求，只有做到這一點(diǎn)，才可能獲得利潤。站在顧客的角度，關(guān)懷顧客的需求，將之滲透到服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，才能真正做的好售賣。服裝的產(chǎn)品陳列也正是基于這樣的原則促使我們?nèi)パ芯咳ニ伎?，我們真誠的希望，我們的專賣店能夠給顧客帶來一場視覺的盛宴。在商品陳列中，商品是陳列演出的重點(diǎn)，陳列是烘托賣場氣氛的手段，空間設(shè)計(jì)則是表演的舞臺，三者合一才能成為完美的表演。店鋪、櫥窗、廣

2、告等是直接吸引顧客走進(jìn)店里的因素，而顧客最為直接的反應(yīng)是對于商品的視覺刺激，商品陳列的優(yōu)劣，直接影響到顧客人數(shù)及刺激顧客的消費(fèi)。具體的陳列要從多方面入手，從不同的方式表現(xiàn)出陳列效果，以達(dá)到顧客的目的。1.1美化陳列的目的美化陳列的目的及展示的主要?jiǎng)訖C(jī)是傳達(dá)訊息，重點(diǎn)如下：◆銷售這里的銷售不是指物品本身的銷售，而是指推銷這種抽象觀念。也就是商品顯露出來，顧客可以仔細(xì)觀賞，甚至拿著玩賞，如此才能說服顧客購買。◆說服它指通過陳列展示說服顧客或參觀者，使其認(rèn)同或參與，從而達(dá)到銷售的目的?！粽宫F(xiàn)展現(xiàn)美的商品，可將珍貴或杰出的服飾品展露給顧客看，以增加其藝術(shù)感與美感。◆告知說明新產(chǎn)品或新觀

3、念，使社會(huì)大眾能接受或跟上新的潮流，轉(zhuǎn)化觀點(diǎn)及告知公眾的權(quán)利?！魥蕵芬杂邢到y(tǒng)有主題的方式，開發(fā)有趣的展示，給大家新鮮有趣的感覺?！魡l(fā)透過對知識的獲取，使其了解信息，從而決定購買。商品陳列要把商品特色用最經(jīng)濟(jì)、最節(jié)省時(shí)間的方法介紹給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能產(chǎn)生深刻的商品印象，進(jìn)而產(chǎn)生購買的欲望，再應(yīng)用商品分配達(dá)成上述的目的。視覺統(tǒng)一化是新一代服飾視覺演出的重點(diǎn)原則，同品牌商品就要有相同的聲譽(yù)效果，為了統(tǒng)一形象，在色系上一律采用一致性的色調(diào)；而且配合產(chǎn)品營造整體的視覺效果，也是近來服飾業(yè)美化陳列及視覺演出的方式，例如，服飾用品的圖案都是一系列整組的，搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、小洋

4、傘及鞋子的布樣都和服飾的布一樣。店面陳列多半以功能來區(qū)別，如褲子區(qū)、帽子區(qū)等，但由于現(xiàn)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)均是面向整體搭配，且為了配合商品視覺系列化的改革，漸漸在商品擺設(shè)上重新調(diào)整。例如，以色系區(qū)分位置，并以設(shè)計(jì)主題來做系列化的陳列，不僅可以呈現(xiàn)視覺效果，而且往往可達(dá)到整組銷售的目的。1.2陳列的基本原則不論是大分類或小分類的商品，均應(yīng)做整體陳列。同一商品分類中，不同品種的商品仍應(yīng)分開陳列，不可混合，這樣顧客才能容易地辨認(rèn)出不同的商品。高利潤商品應(yīng)陳列在顧客目視同等高度的貨架上。將商品陳列在顧客所期望的區(qū)域及拿得到的地方。商品盡可能做大量陳列，以建立專賣店的形象。替代性商品應(yīng)陳列在一起

5、。1.3陳列的基本形態(tài)專賣店的陳列形式有以下三種基本形態(tài)◆填充式陳列：一般開架式陳列?！粽故娟惲校赫故局攸c(diǎn)商品?！魪?qiáng)調(diào)陳列：強(qiáng)調(diào)商品特色或季節(jié)性。填充式陳列的作業(yè)順序先選擇一個(gè)有效的陳列工具。進(jìn)行合理的商品分類。為有效地顯示商品價(jià)值，必須顯示商品的正面，也就是所謂的顏面陳列。展示陳列的任務(wù)展示陳列是根據(jù)各時(shí)期的不同目標(biāo)，把重點(diǎn)商品在店面櫥窗及店內(nèi)重要地點(diǎn)集中陳列。它具有通知及指南的功能，是能使商品在短期內(nèi)大量銷售的一種陳列方式。展示陳列基本概念如下：◆先考慮廣告效果：如何刺激人的欲望。◆再考慮心理：既觸動(dòng)五官。例如：◆用最顯眼的方式陳列----視覺吸引?！粢繇懙脑嚶?---聽覺

6、吸引。◆香水的香味----嗅覺吸引?！羯焓挚杉暗纳唐逢惲小|覺吸引。◆展示品試吃——味覺吸引。1.4陳列的基本要素在商品陳列前，在考慮其數(shù)量、方向等幾個(gè)問題后，才能作出正確的陳列方式。這些基本要素也是不可缺少的執(zhí)行業(yè)務(wù)事項(xiàng)。陳列數(shù)量決定品目之后，接下來就要考慮陳列多少數(shù)量的問題。各種商品都會(huì)有所謂的“最低陳列量”，陳列商品一旦低于這個(gè)數(shù)量，其銷路就會(huì)極端惡化。因此，考慮陳列數(shù)量時(shí)，要以各商品的“最低陳列量”為前提。陳列要有一定的數(shù)量，這樣才易顧客的購買欲，從而達(dá)到銷售商品的目的。假如陳列未達(dá)到一定的數(shù)額，則銷售量就會(huì)顯著的降低。所以，要充分考慮陳列的數(shù)量，使其達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，既

7、能吸引顧客又不會(huì)顯得商品不夠豐富。店員小王曾經(jīng)做過如下的實(shí)驗(yàn)：她把紅、黃、藍(lán)、綠、褐五種顏色的特價(jià)襯衫，堆成一堆放在店門口附近，每個(gè)星期檢查一次，想要看到底哪一種顏色的襯衫銷路最好。過了幾個(gè)星期后，她得到了一個(gè)結(jié)論，那就是紅色襯衫最易銷售；而且，當(dāng)紅襯衫賣完之后，其他四種顏色的衣服銷售就直線下降了。然后，她又做了另一個(gè)試驗(yàn)。將襯衫分成兩堆，放在店門口的左右兩邊，其中一堆紅襯衫加多，另一堆則沒有紅襯衫。經(jīng)過比較之后，發(fā)現(xiàn)加多紅襯衫的那一堆，銷售竟比沒有紅襯衫的那一堆高6.5倍。為什么會(huì)得出這種