任務(wù)三-做富有語(yǔ)言魅力的講解員.docx

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1、任務(wù)三做富有語(yǔ)言魅力的講解員任務(wù)描述語(yǔ)言是景區(qū)講解人員最重要的基本功之一,是講解服務(wù)最重要的工具,那么景點(diǎn)講解的語(yǔ)言具有怎樣的特點(diǎn),又具備怎樣的要求,我們需要通過(guò)學(xué)習(xí),掌握其語(yǔ)言要求,才能更好地使用語(yǔ)言為游客服務(wù),使我們的講解更易為游客接受。任務(wù)分析通過(guò)學(xué)習(xí),能表述什么是景點(diǎn)講解的語(yǔ)言特點(diǎn)和語(yǔ)言要求。相關(guān)知識(shí)景點(diǎn)講解服務(wù)工作要求講解人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底,要求講解人員在與旅游者交流時(shí)、講解時(shí),語(yǔ)言表達(dá)力求正確、得體,要在“達(dá)意”和“舒服”上下功夫,在“美”上做文章。導(dǎo)游語(yǔ)言得體、優(yōu)美不僅僅反映了自己的

2、語(yǔ)言水平,也是對(duì)旅游者的尊重。一、景點(diǎn)講解的語(yǔ)言特點(diǎn)(一)準(zhǔn)確性講解語(yǔ)言的準(zhǔn)確性是必須符合而不是違背客觀事實(shí),即在遣詞造句、敘事上要以事實(shí)為基礎(chǔ),準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。無(wú)論是說(shuō)古論今、議人敘事,講故事還是說(shuō)神話(huà),都要做到合情合理,切忌空穴來(lái)風(fēng)、夸大其詞,甚或胡編亂造。這就要求景區(qū)講解人員在對(duì)所講、所談的事物和內(nèi)容要有充分的準(zhǔn)備,熟諳于胸,講起來(lái)不僅侃侃而談、旁征博引,內(nèi)容必須言之有據(jù),正確無(wú)誤;講解的時(shí)候還要使用規(guī)范化的語(yǔ)言,準(zhǔn)確的遣詞造句、組詞搭配,語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法準(zhǔn)確無(wú)誤。圖1-3-1雅雨例如在向游客介

3、紹雅安是,必然會(huì)講到雅安是雨城,很多人理所當(dāng)然地認(rèn)為雅安是全國(guó)降雨量最多的城市所以叫雨城,其實(shí)雅安并不是全國(guó)降雨量最多的城市,全國(guó)降雨量最多的城市是在臺(tái)灣的火燒寮,那里有全臺(tái)“暴雨中心”之稱(chēng),1912年,火燒寮創(chuàng)下8409mm的降雨量,至今仍是臺(tái)灣乃至東南亞年降雨量的最高紀(jì)錄,年均降雨量達(dá)6658mm,是全國(guó)的“雨極”,而雅安的年均降雨量?jī)H1700mm,實(shí)難與之相比,而雅安其實(shí)是全國(guó)降雨日最多的城市,年均降雨日達(dá)218天,講解員在講解介紹的時(shí)候務(wù)必要做到準(zhǔn)備無(wú)誤。(二)邏輯性講解語(yǔ)言的邏輯性,即要符合邏輯

4、思維的規(guī)律,其語(yǔ)言要保持連貫性;同時(shí)語(yǔ)言表達(dá)要有秩序,景區(qū)講解人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)思維邏輯,將要講的內(nèi)容分清前后秩序,使之層層遞進(jìn)、條理清楚、脈絡(luò)清楚。例如在講解雅安的三雅文化時(shí),先點(diǎn)出了三雅是雅雨、雅魚(yú)、雅女,那么就要接下來(lái)一一進(jìn)行介紹,既不能少介紹一樣,在介紹時(shí)顧此失彼,也不能在介紹時(shí)邏輯混亂,東一句西一句。在介紹時(shí)既要面面俱到,還要有條理性和邏輯性。如介紹了雅雨后,可承接“在雅雨的滋潤(rùn)下,在雅安的青衣江中生長(zhǎng)著一種特殊的魚(yú)類(lèi)——雅魚(yú)……”介紹完雅魚(yú)之后,可承接“一方水土養(yǎng)育一方人,雅安的靈山秀水既滋生了雅雨

5、和雅魚(yú),同時(shí)也孕育了雅安三絕之一的雅女……”同時(shí)在對(duì)雅安三絕的介紹時(shí)都可以涉及到有關(guān)女?huà)z的傳說(shuō),使之成為一體。介紹完之后還可以加一句“雅安因雅雨而秀美,因雅魚(yú)而美味,因雅女而嫵媚”進(jìn)行總結(jié)。圖1-3-2雅安三絕(三)生動(dòng)性講解語(yǔ)言的生動(dòng)性就是用具有活力的語(yǔ)言去打動(dòng)人心,引起旅游者的共鳴。準(zhǔn)確無(wú)誤、富有邏輯的導(dǎo)游語(yǔ)言能使旅游者得到準(zhǔn)確的知識(shí)和信息,而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣的講解語(yǔ)言可以給旅游者帶來(lái)輕松愉快和美的享受。語(yǔ)言的生動(dòng)性不僅要考慮講話(huà)的內(nèi)容,也要考慮表達(dá)方式,還要力求與神態(tài)表情、手勢(shì)動(dòng)作以及聲調(diào)和諧一致

6、。俗話(huà)說(shuō),“看景不如聽(tīng)景”講的就是景區(qū)講解員的語(yǔ)言生動(dòng)對(duì)景點(diǎn)的提煉升華作用。因此,景區(qū)講解人員在講解的時(shí)候應(yīng)當(dāng)力求:使用形象化的語(yǔ)言,以創(chuàng)造美的意境;使用鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言,以增加語(yǔ)言的情趣性;在充分掌握景區(qū)資料的情況下注意趣味性,努力使情景與語(yǔ)言交融,激發(fā)旅游者的游興;恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用形象的描寫(xiě)、得體的引用、恰如其分的比喻夸張等修辭手法來(lái)提高講解的效果;盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言,忌用歧義語(yǔ)和生僻詞匯;盡量口語(yǔ)化,避免冗長(zhǎng)的書(shū)面語(yǔ)。例如在介紹白馬泉漲潮時(shí),要用生動(dòng)的語(yǔ)言引起游客的興趣,可這樣介紹:“白馬泉為四季恒溫1

7、4℃的間歇泉,其潮期不定,有時(shí)一日數(shù)潮,有時(shí)則數(shù)日不潮,因此有人總結(jié)出白馬泉是一眼“勢(shì)利泉”,得遇貴人才會(huì)漲潮,而今天咱們有各位遠(yuǎn)道而來(lái)的貴客,白馬泉自然會(huì)以它的方式對(duì)各位表示歡迎!大家快看,白馬泉正在漲潮!您可以看到泉水水面有星星點(diǎn)點(diǎn)的水泡向洞口緩緩移動(dòng),這便是涌潮的前奏了。稍過(guò)幾分鐘,平靜的水面就會(huì)泛起層層漣漪,接著掀起水波,頃刻,石刻龍嘴龍腮處泉水直冒,如開(kāi)水沸騰一般,漸成噴涌之勢(shì),這時(shí)您將會(huì)聽(tīng)見(jiàn)自泉穴處發(fā)出一種聲音,恰似和尚念經(jīng)時(shí)敲擊木魚(yú)發(fā)出的聲音,咚咚咚。到退潮時(shí),響聲更為急促,猶若馬蹄著地,得

8、得得,漸行漸遠(yuǎn)?!眻D1-3-3白馬泉(四)美感性“旅游是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)”,游山水、觀建筑、賞園林、品書(shū)畫(huà)、看雕塑、玩工藝、嘗飲食、聽(tīng)?wèi)蚯鹊葻o(wú)不是對(duì)自然美、人文美和社會(huì)美的綜合體驗(yàn),其中對(duì)陰柔與陽(yáng)剛、滑稽與崇高、秀美與壯麗、繁縟與簡(jiǎn)潔、明快與沉郁、悲壯與輕松、凝重與飄逸等美學(xué)范疇、審美形態(tài),有意無(wú)意地展示,從生理滿(mǎn)足到精神滿(mǎn)足不同層次游客的審美欲求。因而景區(qū)講解人員不僅要自己發(fā)現(xiàn)、欣賞美,而且要善于表達(dá)美,以辭藻美的描繪

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