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《中層管理系列--鄭飛.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、非常感謝大家能在中午休息時間來和我一起探討有關(guān)中層的相關(guān)話題，希望這次的課程能給您一些啟示。首席培訓(xùn)師：鄭飛中層管理系列（一）主講：張博天源培訓(xùn)專用中層1、中層是什么？中層是“骨肉相連”，又是肉夾饃。“骨肉相連”是指即使串聯(lián)高層和基層的連接者還是一個夾在高層和基層的“肉”。中層管理的角色扮演2、中層有三大苦：（1）、得不到上級的信任，苦（2）、得不到同級的支持和配合，苦（3）、得不到下級的擁護，苦3、中層要有五顆心責任心平常心包容心愛心恒心4、中層主管的角色：（1）、既是管理者，又是被管理者。（2）、帶好自己的小
2、團隊，還要融入整個組織的大團隊。領(lǐng)導(dǎo)者是“6面”人：1、忠實執(zhí)行上級命令的人2、知道自己權(quán)限的人3、勇于承擔責任的人4、不是事事請示的人5、準備隨時回答上級提問的人6、向上級提出問題的人您做到了嗎？5、中層主管的9項修煉：（1）、當好被管理者，才能當好管理者；（2）、去掉自我，融入團隊；（3）、學(xué)會承擔責任和服從。三類中層：1、有“氣”不能忍：說不得，惹不得。（最差勁的中層）2、知“錯”能改錯：別人的錯，也是自己的錯（勇于承擔責任的人）3、主動找“氣”受：深入基層，發(fā)現(xiàn)問題的人。（4）、學(xué)會忍辱負重。學(xué)會向忍字學(xué)
3、習(xí)：1、小不忍，亂大謀2、生氣不如爭氣3、成長中最好的老師（5）、不做“三拍”中層1、拍胸脯表態(tài)，“沒問題”，要不敷衍2、拍腦袋決策，“聽我的沒錯”，要有強烈責任感3、拍屁股走人，“跟我沒關(guān)系”，要不推卸。（6）、下級犯錯，一定是上級的疏忽，要負連帶責任要敢于擔當，出了問題不推卸責任?！?、敢于做別人不愿做的事情提升自己的能力；為組織探索新發(fā)展方向；讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力和魄力·2、要別人信任你，承擔的多才能信任的多（7）、學(xué)會溝通三件寶“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍
4、貴的價格購買這種能力。”1、選擇私下當面溝通；2、避免當眾提出反對意見；3、間接溝通少不了（電話、QQ、EMAIL、聚餐）（8）、要恃才助上，決不恃才傲上（9）、勇當下級學(xué)習(xí)的榜樣“士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切”6、中層主管回答問題的方式：“是”、“不是”、“沒有任何借口”“我不知道”7、中層主管必須“過三關(guān)”：·1、業(yè)務(wù)關(guān)：精于業(yè)務(wù)·2、匯報關(guān)：善于匯報·3、總結(jié)關(guān)：善于總結(jié)8、中層管理者的職場三原則：把上司搞定，你會好過；把同事搞定，你會好活；把下屬搞定，你會好干；把上司搞定,你會好過——真實含義:理解上級讀
5、懂上級學(xué)會理解上級的不理解使上級信任你和理解你;使上級能給你更多的發(fā)展機會和平臺使上級能夠更愉快和更順利地開展工作消除上級對你的誤解,避免給自己和他人帶來不必要的麻煩讓你的能力和努力得到上級的高度肯定讓你有更快的發(fā)展速度和發(fā)展上升空間別對上級用挑剔的眼光看讓自己的意見輕易的被上級才納下級要主動和上級來溝通不要等上級來溝通我真的讀懂了我的上級了嗎?我真的了解上級所要表達的意思嗎?我是只看到了表面,還是真正理解了上級的深意?捫心自問:上級的最大的興趣和愛好是什么?上級最欣賞的做事方式是哪類?上級最器重哪一類人?上級處
6、理壓力的方式是什么?上級遇到的最大壓力是什么?上級對我的期望和要求是什么?上級喜歡什么樣的溝通方式?千萬別說上級"傻"職場中的很多人,常常說自己的老板是“頭豬”,傻·X請問:他之所以請你來工作,為什么?就是希望用你之長補他所短,如果你沒有任何超過他的地方,他請你來做什么?(1)說別人傻的人,其實是自己傻(2)上級犯傻,是一種出人意料的高明(3)上級犯傻,有時是他有意試探和考驗?zāi)?4)上級犯傻,其實正好是你最大的機會(5)別用挑剔的眼光看上級,要用欣賞的眼光看優(yōu)點當上級對你有成見時,你該如何?1、不輕言放棄2、不急
7、于申辯3、通過實際行動做出業(yè)績4、溝通、溝通、再溝通把同事搞定，你會好活；同事是級別相同的要彼此尊重要溝通、溝通、再溝通要把利益放在后面要給足對方面子，才能得到里子把下屬搞定,你會好干;如何搞定下屬呢?與下屬有效溝通的DASS影響法D:描述(DESCRIBE):"當你.....的時候."A:承認(ACKNOWLEDGE):"我感覺...."S:具體化(SPECIFY):"我更愿意...."S:給團隊帶來的利益(SHOWTEAMBENEFITS):"這樣有利于...."例如,當你正在和客戶談話時,你的下級不敲門就進
8、來,你可否用這樣話，來溝通呢?9、必須學(xué)會的四個激勵法·1、贊美激勵法·2、認可激勵法·3、榮譽激勵法·4、指導(dǎo)激勵法10、中層管理者的兩把利器·1、胡蘿卜大棒并舉·2、石頭里摻雜沙子11、中層主管的職場類型唯命是從型應(yīng)急救火型埋頭苦干型事必躬親型袖手旁觀型圓滑對策型外科醫(yī)生型感謝大家的參與！如果這節(jié)課對您的工作有所啟示，那么請伸出你們的雙手——給自己一點掌聲！
