鄭飛-知識(shí)管理

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1、決勝未來(lái)的力量知識(shí)管理講師:鄭菲彼得德魯克1999出版《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》managementchallengesforthe21stcentury“21世紀(jì)，無(wú)論是對(duì)商業(yè)還是對(duì)非商業(yè)機(jī)構(gòu)，其最寶貴的資產(chǎn)將是他們的知識(shí)工作者和知識(shí)工作者的生產(chǎn)率”做好你的知識(shí)管理，打造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力什么是知識(shí)工作者？你是知識(shí)工作者嗎？互動(dòng)環(huán)節(jié)反思一下自己的工作內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們都離不開對(duì)知識(shí)和信息的處理。我們工作和生活的大部分時(shí)間是在與人溝通，開會(huì)，寫文章，寫報(bào)告，做決策與執(zhí)行，監(jiān)督與控制。。。。如果你認(rèn)為你的工作是這些，那么你就是知識(shí)工作者，事

2、實(shí)上我們基本都是知識(shí)工作者。一個(gè)客服中心的接線員是知識(shí)工作者，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人也是知識(shí)工作者，不過(guò)他們知識(shí)的價(jià)值有差距而已。知識(shí)工作者競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和優(yōu)勢(shì)是你處理信息和知識(shí)的能力和效率.我們?nèi)绾翁岣哌@個(gè)能力和效率？這就是個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容你的知識(shí)問(wèn)題現(xiàn)在所謂無(wú)知，不是指沒(méi)有知識(shí)，而是不會(huì)展示自己的知識(shí)，不會(huì)發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，不會(huì)發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，不會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)，也不會(huì)創(chuàng)造知識(shí)。對(duì)于靠知識(shí)謀生的工作者而言，你的知識(shí)管理過(guò)程是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如，是個(gè)人發(fā)展和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力能否持續(xù)提升的關(guān)鍵！互聯(lián)網(wǎng)能帶給我們什么？?jī)?nèi)事不決問(wèn)張昭，外事不覺問(wèn)周瑜-------

3、小霸王孫策內(nèi)事不決問(wèn)百度，外事不覺問(wèn)谷歌---------網(wǎng)民有了互聯(lián)網(wǎng)你照樣無(wú)知據(jù)一項(xiàng)來(lái)自EMC公司的權(quán)威研究顯示，2008年全球產(chǎn)生的數(shù)字化信息總量是4870億G,把這些數(shù)字化的信息全部印成書籍并排列整齊，長(zhǎng)度將是從地球到冥王星距離的十倍。除了數(shù)字信息，全球每年紙質(zhì)書的出版量你不吃不喝不睡你能看得也只是滄海一粟。所以人們都說(shuō)現(xiàn)在是信息爆炸的時(shí)代，而信息爆炸會(huì)引起信息犯罪，信息污染和人們的信息焦慮如何處理這些信息和知識(shí)，如何讓這些知識(shí)為你所用，如何不在知識(shí)的海洋中驚慌失措。解決的方式就是明確你自己的需求。知識(shí)雖多，但人生有限，

4、如果知識(shí)不能被你所用，不能成為你的知識(shí)。這些知識(shí)再多對(duì)你也沒(méi)有任何作用！EMC公司是全球信息基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)與解決方案的領(lǐng)先開發(fā)商與提供商，致力于幫助各種規(guī)模的企業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)模式、從信息中創(chuàng)造價(jià)值37.5姓名;陳浩南年齡;1歲半性別女地址廣東省廣州市天河區(qū)時(shí)間2006年6月8日13點(diǎn)20分腋下體溫37.5家長(zhǎng)自述孩子在樓下玩，回來(lái)后看到小臉特別紅，測(cè)量體溫37.5知識(shí)一般當(dāng)體溫超過(guò)基礎(chǔ)體溫1度以上，可認(rèn)為是發(fā)熱?；A(chǔ)體溫36.9---37.5.低熱是38，高熱是39以上，上述基礎(chǔ)體溫是指直腸溫度，即從肛門測(cè)的，一般口腔溫度較其低0.3

5、—0.5。腋下溫度又較口腔溫度低0.3—0.5。若37.5是從口腔測(cè)得，則直腸溫度在37.8—38，剛剛有點(diǎn)低熱要不要去醫(yī)院，小孩在樓下玩的比較熱，穿的比較多。脫了衣服過(guò)一個(gè)小時(shí)再測(cè)。體溫為36.8在正常體溫，不用去醫(yī)院。別把數(shù)據(jù)信息和知識(shí)混淆對(duì)于暢銷書世界是平，IBM知識(shí)管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人普賽克在哈佛商業(yè)評(píng)論刊出了一篇針鋒相對(duì)的文章《誰(shuí)說(shuō)世界是平的》，他指出蓋茨和弗里德曼犯得基本錯(cuò)誤就是把信息和知識(shí)混為一談他舉了一個(gè)很有意思的例子，任何人都可以在谷歌上搜索到盲腸炎的開刀步驟，但無(wú)論這個(gè)人搜集了多少信息，你敢讓他開刀嗎？什么是知識(shí)？

6、知識(shí)是用于生產(chǎn)的信息（有意義的信息）。－－1998年，世界銀行《1998年世界發(fā)展報(bào)告－知識(shí)促進(jìn)發(fā)展》經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的，可以用來(lái)決策和指導(dǎo)行動(dòng)的信息知識(shí)與信息不同，知識(shí)除了要靠經(jīng)驗(yàn)去消化匯集來(lái)的信息，還要去驗(yàn)證和思考甚至在親身體驗(yàn)過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。知識(shí)的特性知識(shí)具有以下三個(gè)特性，也正是由于這些特性使知識(shí)難于被管理：1.驚人的可有多次利用率和不斷上升的回報(bào)。2.散亂、遺漏和更新需要。3.不確定的價(jià)值。知識(shí)的分類“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”--------宋蘇洵《衡論遠(yuǎn)慮》“子曰：書不盡言，言不盡意”---------《周易系辭上

7、》知識(shí)的分類1、顯性知識(shí)能用文字和數(shù)字表達(dá)出來(lái)，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，比如編輯整理的程序或者普遍原則通俗說(shuō)是指能夠用語(yǔ)言，文字，肢體等方式表達(dá)清楚的知識(shí)。2、隱性知識(shí)高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類通俗講是雖然知道如何做，但卻很難告訴別人或者寫明白說(shuō)明白的知識(shí)。學(xué)習(xí)知識(shí)-----你會(huì)學(xué)習(xí)嗎知識(shí)本身在快速更新你工作所需要知識(shí)的要求在迅速變化和提高你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷學(xué)習(xí)20世紀(jì)50或60年代的大學(xué)生，不用學(xué)習(xí)可以混到退休，社會(huì)發(fā)展慢，知識(shí)更新慢。現(xiàn)在，你五年不學(xué)習(xí)，不管你的學(xué)歷是博士還是碩士

8、你都會(huì)落伍，10年不學(xué)你已經(jīng)不知道自己能干什么了。但是熱愛學(xué)習(xí)就可以了嗎，沒(méi)有學(xué)習(xí)的目標(biāo)，什么都想學(xué)，用有限的時(shí)間去學(xué)無(wú)限的知識(shí)，你會(huì)淹沒(méi)在知識(shí)的海洋。知識(shí)沒(méi)有正向積累，你永遠(yuǎn)是初學(xué)者，而現(xiàn)在是需要專家的時(shí)代確定了學(xué)習(xí)的方向就是學(xué)習(xí)的方法和工具。第二章我們將詳細(xì)