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《一線主管綜合能力提升訓(xùn)練營ppt課件.pptx》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、《一線主管綜合能力提升訓(xùn)練營》課程大綱第一章：自我提升與員工關(guān)系管理第二章：激勵與溝通能力提升第三章：精益現(xiàn)場及安全管理?一線主管的位置3現(xiàn)場管理者BCDA上司下屬相關(guān)班組其他部門上司的下屬（服從）下屬的上司（指導(dǎo)）同事的同事（配合）角色不但意味權(quán)力,更意味著責(zé)任和義務(wù)角色認(rèn)知1)行為標(biāo)兵和示范作用.2)落實(shí)任務(wù),組織實(shí)施的管理作用.3)與上級組織聯(lián)系的橋梁和紐帶.4)技能帶頭人.5)帶好隊(duì)伍,建好班組.一線主管的作用——指導(dǎo)監(jiān)督一線主管的基本職責(zé)簡單概括為：（事務(wù)管理）（生產(chǎn)管理）（輔助上級）一線主管需具備的素質(zhì)適合一線主管的有
2、效領(lǐng)導(dǎo)方式精細(xì)化管理親情化管理走動式管理簡單化管理講耐心、忌粗暴講道理、給方法不教而殺之謂之虐-----孔子六個三班組管理法“三勤、三細(xì)、三到位、三不少、三必談、三提高”。“三勤”勤動腦、勤匯報、勤溝通；“三細(xì)”心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì)；“三到位”布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位；“三不少”班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少；“三必談”發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會；“三提高”提高安全意識、提高崗位技能、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。最重要——人我們要通過別人來完成工作韋爾奇
3、:成功秘密是用對了人;退休前做的最對的一件事用了伊梅爾特;一流一線主管，員工為他打拼；二流一線主管，員工一起打拼；三流一線主管，每天自己打拼；四流一線主管，員工找他死拼！問題員工管理技巧員工管理員工是一線主管的第一資源態(tài)度、知識、技能（IWANT-----）管人管“兩端”授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)使自己成為“知識型員工”四種類型員工管理一、領(lǐng)導(dǎo)型員工---授權(quán)二、關(guān)系型員工---信息源三、智力型員工---做軍師四、工兵型員工---表揚(yáng)無能力有意愿R2R1R3R4有意愿無能力有人“材”無能力無意愿人“裁”有能力無意愿人“才”有能力有意
4、愿人“財”員工的成熟度12高關(guān)系行為低職責(zé)行為S3S4S1S2高職責(zé)行為高關(guān)系行為低關(guān)系行為低職責(zé)行為高職責(zé)行為低關(guān)系行為高關(guān)系行為低職責(zé)行為高四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型教練型參與型授權(quán)型13課程大綱第一章：自我提升與員工關(guān)系管理第二章：激勵與溝通能力提升第三章：精益現(xiàn)場及安全管理?認(rèn)識溝通什么是溝通定義：溝，構(gòu)筑管道，通，順暢，溝通是兩個或者兩個以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對一個特定信息的相同理解。準(zhǔn)確/及時溝通的作用:信息、情緒表達(dá)、激勵和控制四個方面。溝通重要性上情下達(dá);下情上達(dá)聽說寫做溝通媒體管理事情的執(zhí)行力提升方
5、法⊙做事的目的（why）：事情是否有必要親自做，或目的是什么；⊙工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)；⊙組織分工（who）：事由誰或哪些人去做，分別承擔(dān)什么任務(wù)；⊙工作切入點(diǎn)（where）：從哪里入手，按什么步驟開展，到哪里終止；⊙工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對應(yīng)的工作日程與安排；⊙方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置；有效與上司溝通技巧---獲得支持除非上司想聽,否則不要講.若是意見相同,要熱烈反應(yīng).意見略有差異,要先表贊同.持有相反意見,勿當(dāng)場頂撞.想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.如有
6、他人在場,宜仔細(xì)顧慮.心中存有上司,比較好溝通.有效與同事溝通技巧---獲得配合彼此尊重,從自己先做起.易地而處,站在彼次立場.平等互惠,不讓對方吃虧.了解情況,選用合適方式.依據(jù)情報,把握適當(dāng)時機(jī).如有誤會,誠心化解障礙.知己知彼,創(chuàng)造良好形象.有效與下屬溝通技巧---獲得服從多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.不說長短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯,私下規(guī)勸.態(tài)度和藹,語氣親切.若有過失,過后熄滅.掌22一線主管的激勵菜譜有效激勵的基本形式和運(yùn)用激勵員工的26種實(shí)操方法1.隨時隨地的肯定贊美。2.將優(yōu)秀員工請到辦
7、公室單獨(dú)感謝、表揚(yáng)。3.用優(yōu)秀員工的名字命名工藝或公司文化。4.總結(jié)報告寫入有功勞員工的名字。5.經(jīng)常把自己的員工介紹給上司或客戶。6.公眾場合感謝成績突出的員工。7.對員工的建議表示肯定。8.給優(yōu)秀員工家里發(fā)賀電。9.給做出成績的員工休假。10.主動關(guān)心員工生活。大家辛苦了！表揚(yáng)7條原則與技巧——上司的哲學(xué)1．要表揚(yáng)，就不要有批評。2．公開表揚(yáng)，宜對事不對人。3．如果公開表揚(yáng)一個人，不妨先私下進(jìn)行。4．私下表揚(yáng)，宜對人不對事。5．下屬的人在哪，你的表揚(yáng)就在哪。6．下屬的心在哪，你的表揚(yáng)就飛向哪。7．表揚(yáng)作為手段，需要很好的謀劃。
8、如何批評下屬一、批評的目的1.禁止做不應(yīng)做的事2.通過批評去教育人二、批評的五個層次1.以暗示促使反省2.以忠告促使反省3.以告誡促使反省4.以斥責(zé)促使反省5.以制裁促使反省良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。——古訓(xùn)課程大綱第一章：一線主管溝通能力第
