第八章 系統(tǒng)維護(hù)和管理模板ppt課件.ppt

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1、第八章系統(tǒng)維護(hù)與管理系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段的主要工作詳細(xì)設(shè)計提出要求可行性研究1系統(tǒng)評價系統(tǒng)維護(hù)驗收編程調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換詳細(xì)調(diào)查初步調(diào)查邏輯設(shè)計2開發(fā)方案選擇審批審查審查總體設(shè)計系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)的管理與維護(hù)與系統(tǒng)正常運(yùn)行并發(fā)揮其效益的關(guān)系極大，必須引起用戶各級管理人員的重視。本階段的主要工作：管理與維護(hù)的組織工作日常管理與維護(hù)系統(tǒng)評價系統(tǒng)的終止系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換階段第八章系統(tǒng)維護(hù)與管理8.1系統(tǒng)維護(hù)8.2系統(tǒng)的可靠性與安全性8.3系統(tǒng)的監(jiān)理與審計8.4系統(tǒng)的評價(補(bǔ)充)管理信息系統(tǒng)：“樣品即產(chǎn)品”第八章系統(tǒng)維護(hù)與管理8.1系統(tǒng)維護(hù)

2、一、系統(tǒng)維護(hù)的必要性二、系統(tǒng)維護(hù)的目的三、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容四、系統(tǒng)維護(hù)的類型五、系統(tǒng)維護(hù)的管理六、系統(tǒng)維護(hù)的步驟管理信息系統(tǒng)需要在使用中不斷完善：1、系統(tǒng)自身還隱藏著錯誤經(jīng)過調(diào)試的系統(tǒng)難免有不盡如人意的地方，或有的地方效率可以提高，或有使用不夠方便的地方（改正性維護(hù)）2、系統(tǒng)環(huán)境的變化管理環(huán)境的新的變化，對信息系統(tǒng)提出了新的要求。比如企業(yè)管理體制、經(jīng)營方式發(fā)生了變化，系統(tǒng)中硬件或軟件進(jìn)行了更新（適應(yīng)性維護(hù)）3、用戶對系統(tǒng)提出了更高的應(yīng)用要求增加新的功能，改善原有的功能（完善性維護(hù)）一、系統(tǒng)維護(hù)的必要性維護(hù)成本30%-40%開發(fā)成本1970年維護(hù)成本40%-6

3、0%開發(fā)成本1980年維護(hù)成本70%開發(fā)成本1990年系統(tǒng)維護(hù)成本和開發(fā)成本的比例系統(tǒng)維護(hù)的目的就是為了保證系統(tǒng)中的各個因素隨著環(huán)境的變化始終處于良好的、正確工作狀態(tài)。二、系統(tǒng)維護(hù)的目的三、系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)在系統(tǒng)維護(hù)階段，會有一部分程序需要改動。數(shù)據(jù)的維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改。代碼的維護(hù)隨著環(huán)境的變化，舊的代碼不能適應(yīng)新的要求，必須進(jìn)行改造。硬件設(shè)備的維護(hù)包括機(jī)器、設(shè)備的日常維護(hù)與管理。四、系統(tǒng)維護(hù)的類型依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護(hù)的原因不同，系統(tǒng)維護(hù)可分為四種類型：糾錯性維護(hù)21％適應(yīng)性維護(hù)25％完善性維護(hù)5

4、0％預(yù)防性維護(hù)4％（1）更正性維護(hù)（correctivemaintenance）指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中錯誤而引起的維護(hù)，包括診斷問題和改正錯誤。在軟件交付使用后，由于開發(fā)時測試的不徹底、不完全，必然會有一部分隱藏的錯誤被帶到運(yùn)行階段來。改正軟件性能上的缺陷、排除實施中的誤使用，應(yīng)進(jìn)行的診斷和改正錯誤的過程，是改正性維護(hù)。（2）適應(yīng)性維護(hù)（adaptivemaintenance）為了適應(yīng)外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)的部分功能的維護(hù)工作。隨著計算機(jī)的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入／輸出方式、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)）可能發(fā)生變化，

5、為了使軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件的過程叫做適應(yīng)性維護(hù)。（3）完善性維護(hù)（perfectivemaintenance）為了改善系統(tǒng)功能或適應(yīng)用戶的需要而增加新的功能的維護(hù)工作。在軟件的使用過程中，用戶往往會對軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發(fā)軟件，以擴(kuò)充軟件功能、增強(qiáng)軟件性能、改進(jìn)加工效率、提高軟件的可維護(hù)性。這種情況下進(jìn)行的維護(hù)活動叫做完善性維。（4）預(yù)防性維護(hù)（preventivemaintenance）對一些使用壽命較長，目前尚能運(yùn)行，但可能要發(fā)生變化的部分進(jìn)行維護(hù)，以適應(yīng)將來的修改或調(diào)整。通常，預(yù)防性維護(hù)定義為：“把今天

6、的方法學(xué)用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要”。也就是說，采用先進(jìn)的軟件工程方法對需要維護(hù)的軟件或軟件中的某一部分（重新）進(jìn)行設(shè)計、編制和測試。適應(yīng)性維護(hù)25%更正性維護(hù)21%完善性維護(hù)50%預(yù)防性維護(hù)4%各類維護(hù)工作的比例五、系統(tǒng)維護(hù)的管理科學(xué)的系統(tǒng)維護(hù)及其管理是管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素，原因如下：１．系統(tǒng)維護(hù)的工作量大２．系統(tǒng)維護(hù)要考慮的因素多３．系統(tǒng)維護(hù)存在副作用(１)修改程序代碼的副作用(２)修改數(shù)據(jù)的副作用(３)改變內(nèi)存變量名或?qū)傩?，可能?dǎo)致變量間的沖突因此，成功的系統(tǒng)維護(hù)需要三方面的條件：（１）專人負(fù)責(zé)維護(hù)工作（２）申報審批的管理程序（３）要形成規(guī)

7、范的系統(tǒng)維護(hù)文檔系統(tǒng)管理與維護(hù)的組織工作是指對系統(tǒng)實施管理與維護(hù)的內(nèi)部環(huán)境，包括組織機(jī)構(gòu)、人員分工和規(guī)章制度的建立等。1、關(guān)于組織機(jī)構(gòu)：目前信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的地位來看，系統(tǒng)管理與維護(hù)的組織有三種形式：經(jīng)理/廠長部門1部門2部門3…部門n電腦室電腦室(a)經(jīng)理/廠長部門1部門2部門n…電腦科(b)經(jīng)理/廠長部門1部門2…部門n信息中心(c)2、關(guān)于人員與分工：人員構(gòu)成應(yīng)該包括（1）系統(tǒng)管理人員——由熟悉本單位事務(wù)管理并熟練掌握計算機(jī)技術(shù)的人擔(dān)任。（2）系統(tǒng)維護(hù)人員——包括硬件維護(hù)人員和軟件維護(hù)人員。（3）系統(tǒng)操作人員——由各業(yè)務(wù)管理部門抽調(diào)一批熟悉業(yè)務(wù)管理

8、的人員組成。（4）資料管理人員——由一般的業(yè)務(wù)管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)系