用戶需求分析報(bào)告.docx

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1、文件編號：ZH_CJ_XX_XX_BG_2012XXXX_VX北京市軌道交通指揮中心二期工程ACC生產(chǎn)系統(tǒng)擴(kuò)容、TCC系統(tǒng)擴(kuò)容、信息中心系統(tǒng)工程子項(xiàng)目名稱需求分析報(bào)告總頁數(shù)正文附錄生效日期編制批準(zhǔn)變更履歷修改編號版本修改內(nèi)容修改人修改日期目錄1簡介11.1目的11.2范圍11.3參考資料11.4概述12相關(guān)干系人信息13用戶需求23.1系統(tǒng)定位23.1.1用戶面臨的問題23.1.2系統(tǒng)定位說明23.2系統(tǒng)范圍23.3系統(tǒng)用戶信息23.4系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程33.5系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境33.5.1系統(tǒng)環(huán)境33.5.2支撐系統(tǒng)環(huán)境

2、33.6約束43.6.1政治約束43.6.2經(jīng)濟(jì)約束43.6.3環(huán)境約束43.6.4技術(shù)約束43.6.5可行性約束43.6.6系統(tǒng)約束43.7質(zhì)量屬性需求43.8文檔需求43.8.1聯(lián)機(jī)幫助43.8.2系統(tǒng)安裝手冊、配置文件、自述文件44附錄511簡介[此文檔的目的是收集、分析和定義系統(tǒng)的高層次需求和特性。它側(cè)重于相關(guān)干系人和目標(biāo)用戶所需的功能以及這些需求存在的原因。需求文檔的簡介應(yīng)提供整個(gè)文檔的概述。它應(yīng)包括此需求文檔的目的、范圍、術(shù)語、首字母縮寫詞、縮略語、參考資料和概述。文檔的藍(lán)色提示性語言請?jiān)趫?bào)告完成時(shí)刪除。

3、]1.1目的[說明用戶需求分析報(bào)告的目的。]1.2范圍[簡要說明此需求文檔的范圍：它的相關(guān)項(xiàng)目，以及受到此文檔影響的任何其他事項(xiàng)。]1.3參考資料[本小節(jié)應(yīng)完整列出此需求文檔中其他部分所引用的任何文檔。每個(gè)文檔應(yīng)標(biāo)有標(biāo)題、報(bào)告號（如果適用）、日期和出版單位。列出可從中獲取這些參考資料的來源。這些信息可以通過引用附錄或其他文檔來提供。]1.4概述[此小節(jié)應(yīng)說明需求文檔中其他部分所包含的內(nèi)容，并解釋此文檔的組織方式。]2相關(guān)干系人信息[為有效地提供可滿足相關(guān)干系人實(shí)際需要的產(chǎn)品和服務(wù)，有必要在用戶需求分析過程中確定并包括

4、所有相關(guān)干系人，及其對應(yīng)的系統(tǒng)的用戶，確保相關(guān)干系人能夠充分代表這些系統(tǒng)用戶。][相關(guān)干系人可能會有許多不同的類型，例如用戶、策略部門和技術(shù)開發(fā)人員等等。用戶也可能有許多不同的類型，例如專業(yè)用戶和入門用戶等。專業(yè)用戶可能會需要復(fù)雜、靈活并具備跨平臺支持的工具；而入門用戶則會需要使用方便、界面友好的工具。此處提供所有已確定的相關(guān)干系人類型的一覽表。]序號相關(guān)干系人類型相關(guān)干系人類型說明系統(tǒng)用戶1用戶需求1.1系統(tǒng)定位[簡要說明待建系統(tǒng)面臨的商機(jī)，可以解決的業(yè)務(wù)問題，能夠達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)，高度概括待建系統(tǒng)將要在市場上占據(jù)的

5、位置。]1.1.1用戶面臨的問題[提供一段說明，總結(jié)此項(xiàng)目需要解決的問題(這里的問題指用戶面臨的問題，是需求的來源)?？梢圆捎靡韵赂袷?；如果使用表格不方便描述，可以用文字的形式描述問題，但需要突出說明影響范圍及解決問題的價(jià)值。根據(jù)項(xiàng)目情況，這里可以只列出關(guān)鍵問題。]序號問題描述影響范圍解決價(jià)值1.1.2系統(tǒng)定位說明[產(chǎn)品定位說明用于向所有相關(guān)人員傳達(dá)應(yīng)用程序的目的和項(xiàng)目的重要性。此處提供一段總體說明，高度概括產(chǎn)品將要在市場上占據(jù)的獨(dú)特位置。如：針對于（目標(biāo)用戶）的（說明需要或機(jī)會）要求，該（產(chǎn)品名）屬于（產(chǎn)品類別），

6、（陳述主要優(yōu)點(diǎn)，即促使人們購買的原因）功能不同于（主要的競爭產(chǎn)品），我們的產(chǎn)品（陳述主要的區(qū)別）。（）內(nèi)為需要填寫的內(nèi)容，最后形成完整通順的語言。]1.2系統(tǒng)范圍[本節(jié)將系統(tǒng)放在其他相關(guān)系統(tǒng)環(huán)境和用戶環(huán)境中進(jìn)行介紹。如果該系統(tǒng)自成一體，應(yīng)在此處說明。如果該系統(tǒng)是較大系統(tǒng)的組件，此節(jié)則應(yīng)說明這些系統(tǒng)如何進(jìn)行交互，并確定系統(tǒng)之間的相關(guān)接口。要顯示較大系統(tǒng)的主要組件、互連情況和外部接口，給出系統(tǒng)的邊界圖。]1.3系統(tǒng)用戶信息[本節(jié)說明系統(tǒng)的所有用戶的信息。畫出系統(tǒng)用戶關(guān)系圖（可選），然后依次介紹各個(gè)用戶，說明用戶的名稱，職

7、責(zé)，權(quán)限。]序號名稱職責(zé)權(quán)限1.1系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程[本節(jié)說明系統(tǒng)的功能及其業(yè)務(wù)流程，這里推薦畫出業(yè)務(wù)流程圖，然后結(jié)合流程圖，參考下表說明每條需求，包括：需求標(biāo)識、需求分類、需求描述、需求優(yōu)先級及相關(guān)需求。項(xiàng)目組可根據(jù)實(shí)際情況確定適合的需求標(biāo)識原則。業(yè)務(wù)流程描述記錄在“需求描述”中，包括：功能性描述；性能描述；數(shù)據(jù)描述；業(yè)務(wù)規(guī)則等。優(yōu)先級是指調(diào)研時(shí)用戶指定的需求優(yōu)先級。相關(guān)需求可以填寫相關(guān)的需求標(biāo)識][根據(jù)用戶需求，業(yè)務(wù)流程圖和需求描述表格可以是多個(gè)，也可以采用分冊的形式進(jìn)行描述]需求標(biāo)識需求分類用戶需求描述優(yōu)先級相

8、關(guān)需求[項(xiàng)目自定義，建議采用兩級以上的標(biāo)識，如***00-000，其中***用英文字母表示用戶需求的含義，00-000表示需求的序號][項(xiàng)目自定義，建議從用戶的業(yè)務(wù)角度分類，如對于一個(gè)銀行取款系統(tǒng)應(yīng)該有：儲戶/柜臺/管理/服務(wù)等需求分類][功能性描述；性能描述；數(shù)據(jù)描述；業(yè)務(wù)規(guī)則等][高／中／低][相關(guān)需求標(biāo)識]1.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境1.2.1系統(tǒng)