綠帶分析階段培訓(xùn)資料ppt課件.ppt

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1、分析階段培訓(xùn)紀(jì)律不能參加培訓(xùn)要提前請(qǐng)假。培訓(xùn)期間不能交頭接耳。培訓(xùn)開始后要將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)，接打電話請(qǐng)到教室外面。每次培訓(xùn)情況要向公司高層匯報(bào)。點(diǎn)名無(wú)特殊原因，要求所有人員必須參加，不能參加的要提前說(shuō)明原因。培訓(xùn)回顧商業(yè)問(wèn)題分析/統(tǒng)計(jì)問(wèn)題分析/統(tǒng)計(jì)解決方法商業(yè)解決方法ICMDA總體情況我們?cè)诤翁?我們?yōu)楹卧诖?6Sigma解決商業(yè)問(wèn)題的方法1.0定義機(jī)會(huì)目的主要活動(dòng)潛在的工具和方法主要成果2.0衡量表現(xiàn)3.0分析機(jī)會(huì)4.0改善表現(xiàn)5.0控制表現(xiàn)對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行分層與分析，以確定具體問(wèn)題并以通俗易懂的方式闡述問(wèn)題。確定并驗(yàn)證根本原因，確保消除”真正“的根本

2、原因以解決團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)分析流程圖驗(yàn)證根本原因問(wèn)題陳述對(duì)流程分層對(duì)數(shù)據(jù)分層并確定具體問(wèn)題提出問(wèn)題陳述確定根本原因設(shè)計(jì)根本原因確認(rèn)分析驗(yàn)證根本原因提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性并防止人云亦云的思維假設(shè)檢驗(yàn)回歸模型方差分析（ANOVA）Shainin多變量圖客戶生產(chǎn)廠家35455565產(chǎn)品類型訂貨平均天數(shù)123客戶類型帕雷托分析法帕雷托分析法根據(jù)頻率大小排列數(shù)據(jù)該方法經(jīng)常被稱之為“顯著數(shù)據(jù)查詢法”繪制帕雷托圖的基礎(chǔ)是“80/20法則”:80%的問(wèn)題大約由20%的原因引起80%的銷售大約來(lái)自20%的客戶等等。優(yōu)先排列法有助于建立和定義問(wèn)題的陳述缺陷分類縮孔縮松尺

3、寸砂眼其它毛刺缺陷數(shù)量12783532961不良比例42.47%70.23%87.96%97.66%99.67%100.00%帕雷托圖80%的問(wèn)題是什么？選1-2各因素，一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)。X坐標(biāo)缺陷原因Y坐標(biāo)是不良出現(xiàn)的頻數(shù)次坐標(biāo)是缺陷累積百分比如何繪制帕雷托圖用EXCEL制作帕累托圖第一步：利用查檢表收集數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)，并排序數(shù)據(jù)，計(jì)算不良數(shù)據(jù)累積百分比。所有缺陷總數(shù)相加是299個(gè)，縮松比例127/299=42.47%,前兩項(xiàng)缺陷縮孔、縮松所占比例（127+83）/299=70.23%，以此類推。缺陷分類縮孔縮松尺寸砂眼其它毛刺缺陷數(shù)量1278

4、3532961不良比例42.47%70.23%87.96%97.66%99.67%100.00%第二步：打開EXCEL軟件，用鼠標(biāo)框選所有數(shù)據(jù)表格，選菜單欄“插入”項(xiàng)，選二維折線圖。如何繪制帕雷托圖如何繪制帕雷托圖第三步：把鼠標(biāo)放在缺陷數(shù)量折線圖上，點(diǎn)擊右鍵選選擇“更改系列圖標(biāo)類型”。如何繪制帕雷托圖第四步：點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵選擇“柱形圖”，點(diǎn)“確定”。如何繪制帕雷托圖第五步：把鼠標(biāo)放在不良比例折線圖上，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”，選“次坐標(biāo)軸”。變異的來(lái)源確定問(wèn)題的根源DMAIC流程的目標(biāo)是識(shí)別并且永久性消除次品的根源，因?yàn)樗强蛻舨粷M意和

5、低劣商務(wù)結(jié)果的根源。這些根源可能來(lái)自供應(yīng)商、輸入資源或流程步驟等Y=f(X)=X1+X2+X3...供應(yīng)商流程的輸入業(yè)務(wù)流程流程的輸出CCRs次品流程輸出的變異導(dǎo)致次品X’是流程內(nèi)部活動(dòng)或要素，它們是Y中變異的根源Y查詢變異的來(lái)源在試圖識(shí)別變異的根源時(shí)，團(tuán)隊(duì)遵循的通常的調(diào)查問(wèn)題步驟是:1識(shí)別出現(xiàn)的事件;提問(wèn)“發(fā)生了什么事?”2識(shí)別現(xiàn)存狀態(tài)或缺陷前的狀態(tài)-提問(wèn)“改變了什么?”3檢查導(dǎo)致問(wèn)題的事件或步驟4調(diào)查問(wèn)題的地點(diǎn)-環(huán)境-位置5調(diào)查問(wèn)題類型材料產(chǎn)品的不同6調(diào)查癥狀許多情況下我們對(duì)要調(diào)查的問(wèn)題缺乏數(shù)據(jù)，在這些情況下，根源的線索就在于問(wèn)題本身。對(duì)問(wèn)題

6、本身提問(wèn)有助于團(tuán)隊(duì)識(shí)別潛在的根源。因果關(guān)系圖結(jié)構(gòu)根源圖具有以下結(jié)構(gòu):圖的右邊(也稱之為“頭”):方格中含有問(wèn)題的陳述圖的主體(也稱之為“骨頭”)主體包含一根橫線，莖桿從線上延伸莖稈包含分成類型的潛在根源經(jīng)常使用的類型稱為6個(gè)M。人力-Manpower方法-Method機(jī)器-Machine材料-Material自然環(huán)境-MotherNature(環(huán)境)測(cè)量-Measurement因果關(guān)系圖結(jié)構(gòu)問(wèn)題的陳述人力方法機(jī)器材料環(huán)境測(cè)量原因原因原因原因原因原因原因原因問(wèn)題的陳述潛在的根源次級(jí)原因次級(jí)原因次級(jí)原因次級(jí)原因魚骨上寫原因而不是結(jié)果構(gòu)建因果關(guān)系圖的步

7、驟1.界定問(wèn)題并將問(wèn)題置于圖的“頭部”。確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)2.讓團(tuán)隊(duì)思考(頭腦風(fēng)暴)潛在根源并記錄思考的結(jié)果3.將這些潛在的根源歸納為合適的類型(6個(gè)M)4.根據(jù)需要進(jìn)一步分解這些潛在的根源以便對(duì)它們做出定義5.討論確定潛在的關(guān)鍵根本原因，并用顏色色標(biāo)識(shí)出來(lái)，一般為紅色問(wèn)題：討論出潛在的根本原因后，還要做什么？收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證根本原因。5個(gè)為什么技巧是一種探索問(wèn)題原因的方法。對(duì)一個(gè)問(wèn)題連續(xù)發(fā)問(wèn)5次，每一個(gè)“原因”都會(huì)緊跟著另外一個(gè)“為什么？”直到問(wèn)題的根源被確定下來(lái)。5WHY分析的步驟：一、首先理解形勢(shì)識(shí)別問(wèn)題研究癥狀清晰正確地闡述問(wèn)題（焦

8、點(diǎn)）二、然后調(diào)查原因不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到回答“沒(méi)有好的理由或一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。解釋根本原因以防止問(wèn)題重