管理學(xué) 第八章激勵ppt課件.ppt

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1、第一節(jié)激勵概述一、激勵的含義激發(fā)人的行為動機的心理過程，即調(diào)動人的積極性，煥發(fā)人的內(nèi)在動力，努力使其朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)。二、激勵的基本出發(fā)點：對管理中人性的理解和把握在西方的管理理論中，人性假設(shè)從“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”到“復(fù)雜人”等，經(jīng)歷了一個不斷演變的過程，體現(xiàn)了人們對管理活動中人性認(rèn)識的不斷深化。第八章激勵1、經(jīng)濟人假設(shè)美國管理學(xué)家麥格雷戈在他所著的《企業(yè)的人性面》中，提出了兩種對立的管理理論，其中X理論就是對經(jīng)濟人假設(shè)的概括。（1）大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。（2）大多

2、數(shù)人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負(fù)什么責(zé)任，而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。（3）多數(shù)人的個人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。（4）多數(shù)人工作都是為了滿足基本的需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟上獲利最大的事去做。（5）人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任?；谶@種假設(shè)所引出的管理方式是，組織應(yīng)以經(jīng)濟報酬來使人們服從和作出績效；并以權(quán)力與控制體系來保護組織本身及引導(dǎo)員工，其管理的重點在于提高

3、效率，完成任務(wù)。其管理特征是訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強各種法規(guī)和管制。為了提高士氣則用金錢刺激，同時對消極怠工者嚴(yán)厲懲罰，即采取“胡蘿卜加大棒”政策。泰羅制就是“經(jīng)濟人”觀點的典型代表。2、社會人假設(shè)（1）交往的需要是人們行為的主要動機，也是人與人的關(guān)系形成整體感的主要因素。（2）工業(yè)革命所帶來的專業(yè)分工和機械化的結(jié)果，使勞動本身失去了許多內(nèi)在的含義，傳送帶、流水線以及簡單機械的動作使人失去了工作的動力，因此只能從工作的社會意義上尋求安慰。（3）工人和工人之間的關(guān)系所形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎

4、勵具有更大的影響。（4）管理人員應(yīng)該滿足職工歸屬、交往和友誼的需要，工人的效率隨著管理人員滿足他們社會需要的程度的增加而提高。由此假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施為：管理人員不能只把目光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意對人關(guān)心、體貼、愛護和尊重，建立相互了解、團結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情；管理人員在進(jìn)行獎勵時，應(yīng)當(dāng)注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵。3、自我實現(xiàn)人的假設(shè)又稱Y理論，也是由麥格雷戈提出來的。（1）一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲和休息一樣自然。（2）控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段。人們在

5、執(zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。（3）在適當(dāng)條件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)。（4）大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。（5）有自我滿足和自我實現(xiàn)需求的人往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實現(xiàn)目標(biāo)的最大報酬。（6）在現(xiàn)代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。根據(jù)以上假設(shè)，相應(yīng)的管理措施為：改變管理職能的重點。管理經(jīng)濟人的重點放在工作上，管理社會人主要是建立親密的感情和良好的人際關(guān)系,而管理自我實現(xiàn)人應(yīng)重在創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能

6、的工作環(huán)境,改變激勵方式。無論是經(jīng)濟人還是社會人的假設(shè)，其激勵都是來自金錢和人際關(guān)系等外部因素,對自我實現(xiàn)人主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，滿足自我實現(xiàn)的需要。4、復(fù)雜人假設(shè)（1）人的需要是多種多樣的，而且這種需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而改變。（2）人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，這些需要和動機相互作用和相互結(jié)合，形成了一種錯綜復(fù)雜的動機模式。（3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因而產(chǎn)生新的需要和動機。（4）一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)

7、生不同的需求。（5）由于人的需要不同，能力各異，對不同的管理方式會有不同的反映，因此沒有適合于任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一的管理方式。根據(jù)這一假設(shè)，要求管理者了解每個人的個別差異，對不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，一切隨時間、條件、地點和對象變化而變化。在現(xiàn)實生活中，人性是豐富多彩、異常復(fù)雜的。1、人的自然屬性和心理屬性互相影響、互相作用、互相滲透，緊密交織在一起，構(gòu)成一個有機的結(jié)構(gòu)整體。2、不同個體的需要、動機、興趣、態(tài)度、價值觀等心理特征存在差異，從而使不同個體的目標(biāo)追求和行為也千差萬別。3、人

8、性具有兩面性。即積極的和消極的兩種傾向，向善和向惡的兩種可能性。4、人性是復(fù)雜可變的。人性可以不斷完善與發(fā)展，人性的兩面也可以相互轉(zhuǎn)換。三、管理中激勵的本質(zhì)管理的核心問題在于人的積極性的調(diào)動以及員工潛力和能力的最大程度的發(fā)揮，從管理中人性的復(fù)雜性角度看，激勵實質(zhì)上就是管理者認(rèn)識人性、理解人性以及不斷地影響和塑造人性的過程。1、對組織成員的不同的人格屬性有比較清楚的理解。2