第八章影響消費者行為的因素ppt課件.ppt

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1、第八章影響消費者行為的因素1第一節(jié)消費者個人與家庭因素這屬于內(nèi)部因素，主要有：年齡、性別、個性、職業(yè)、收入、時間、財富與消費品存量、知識與經(jīng)驗家庭文化與生活方式、家庭的社會地位、家庭生命階段、家庭規(guī)模、家庭決策結(jié)構(gòu)、家庭的投資意愿21、家庭文化和生活方式的影響：家庭文化是指家庭成員奉行和遵守的價值觀念、生活目標、行為準則和生活方式等。家庭文化是十分復雜的范疇。對家庭和個人消費行為起重大影響的有以下一些因素：1、家庭的基本消費價值觀。它是指人們對一些基本消費問題的意義的評價體系。2、家庭生活目標。生活目標是指家庭需要努力達到的消費水平，使家庭生活美好起來的各種愿望等等。任何一個家庭都有三種目標

2、，即家庭的社會目標、個人目標和團體目標。32、家庭社會地位或社會階層不同的家庭社會地位對其家庭及其成員的消費行為具有影響。當這種影響具有某種共性時，這就說明存在著社會階層這一亞文化因素。1、社會地位是由家庭各成員特別是家長的家族聲望、富有程度、權(quán)力和職業(yè)、教育程度等多種因素共同決定的。2、具有類似社會地位的家庭或成員，當然就同屬于某一社會階層。社會階層是一個等級結(jié)構(gòu)，可以從高到低排列；屬于同一社會階層中的人的行為，要比兩個不同社會階層中的行為更為相近；同一社會階層的人相處更為容易。4社會地位或社會階層的劃分：美國的七種主要社會階層的劃分·上上層（不到1%）承有大量遺產(chǎn)，出身顯赫的達官貴人?！?/p>

3、上下層（2%左右）由于在職業(yè)和業(yè)務(wù)方面能力非凡，因而擁有高薪和大量財產(chǎn)屬中產(chǎn)階層。·中上層（占12%）無高貴出身，又無多少財產(chǎn)，多半是自由職業(yè)者、公司經(jīng)理、獨立企業(yè)家?！ぶ邢聦樱ㄕ?0%）包括白領(lǐng)工人、灰領(lǐng)、高級藍領(lǐng)。·下上層（占35%）技術(shù)、半技術(shù)工人?！は孪聦樱ㄕ?0%）教育程度極低、無技能的勞動者5上：高層領(lǐng)導、大企業(yè)經(jīng)理、高級專業(yè)人員及大私營企業(yè)主中上：中低層領(lǐng)導、大企業(yè)中層管理人員、中小企業(yè)經(jīng)理、中級專業(yè)技術(shù)人員及中等企業(yè)主。中中：初級專業(yè)技術(shù)人員、小企業(yè)主辦事人員、個體工商戶中下：個體勞動者、一般工商業(yè)服務(wù)人員、工人、農(nóng)民國家與社會管理階層底層：生活處于貧困狀態(tài)度并缺乏就業(yè)保障的

4、工人、農(nóng)民和無業(yè)、失業(yè)半失失者業(yè)經(jīng)理人員階層私營企業(yè)主階層專業(yè)技術(shù)人員階層辦事人員階層個體工商戶階層商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層產(chǎn)業(yè)工人階層農(nóng)業(yè)勞動者階層城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)階層五大社會等級（當代中國社會階層結(jié)構(gòu)圖）十大社會階層63、家庭生命階段：家庭生命周期是指一個家庭從建立開始，到家長死亡或家長年老后與成年子女合居，并入子女家庭為止的整個時期。家庭生命周期可以分為若干生命階段。由于在每個生命階段包含的因素有明顯不同，這就會使處于不同生命階段的家庭有不同的需要和行為特征。在不同生命階段，家庭中的成員年齡，成員數(shù)量，收入水平和財富存量，各自的需要特征和相互關(guān)系等，都會影響家庭及其各成員的消費行為。但如何劃分

5、卻比較困難。7第一階段，單身階段。其特征為單身成員，年齡在34歲以下。第二階段，新婚階段。其特征為年青的夫婦，沒有孩子，夫婦年齡在34歲以下。第三階段，“滿巢”階段1。其特征為年青的夫婦，子女年幼，夫婦年齡仍在34歲以下。第四階段，“滿巢”階段2。其特征為夫婦年齡大約在34~54歲之間，子女年齡也較大。第五階段，“空巢”階段。其特征為夫婦年齡在54歲以上，子女已不在家庭中生活了。第六階段，喪偶獨居階段。其特征為單身的成員，年齡在54歲以上。84、家庭規(guī)模：1、家庭成員數(shù)量與家庭消費中的規(guī)模經(jīng)濟問題有緊密聯(lián)系。家庭出于消費成本與消費效果的考慮，因家庭規(guī)模的不同，會產(chǎn)生不同的消費行為。當家庭規(guī)模

6、發(fā)生變化時，購買家庭共同消費的耐用品的支出在家庭總支出中的比重會發(fā)生變化；日常消費支出總量的人均份額也會發(fā)生變化。2、我國家庭規(guī)模小型化的趨勢年份47536474828595家庭平均人數(shù)5.344.34.294.784.433.893.239原因：解放初期，我國家庭分化速度遠快于人口增長速度。53~74年，人口增長過快；以后，家庭分化速度不快，但人口增長放慢了。對消費者的影響：1）家務(wù)勞動社會化，保姆、鐘點工市場繁榮；2）求方便、營養(yǎng)，在外用餐增多，冷凍、方便、凈菜市場得到發(fā)展；3）文化教育費用增加，兒童消費大幅增加；4）娛樂、休閑支出增加，旅游業(yè)興旺；5）住房、家具用品增加；6）情感消費增

7、加。105、家庭決策結(jié)構(gòu)：1、決策類型主要有：共同決策；一人決策；單獨決策。2、主要影響因素：（1）家庭成員的基本經(jīng)濟地位；（2）家庭成員的能力差異；（3）家庭分工；（4）商品用途。此外，家庭的民主氣氛、家庭各成員的個性意志、消費決策的緊迫性等，也都影響著決策方式。116、家庭投資意愿這里說的投資是指體現(xiàn)在消費行為中的投資，或者說是指具有投資性質(zhì)的消費活動。消費性投資也分為“對人的投資”和“對物的投資”。家庭