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1、ISO9001：ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱。是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。ISO9000作用：☆ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平?！钍蛊髽I(yè)內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。☆文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。☆可以使產品質量得到根本的保證。☆可以降低企業(yè)的各種管
2、理成本和損失成本，提高效益。☆為客戶和潛在的客戶提供信心?！钐岣咂髽I(yè)的形象，增加了競爭的實力?！顫M足市場準入的要求。ISO9001含義：ISO---國際標準化組織的縮寫。該組織負責制訂和發(fā)布非電工類的國際標準。該組織發(fā)布的標準均冠以“ISO”的字頭。9000---標準的代號，ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標準。事實上，與質量管理和質量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標準和ISO8402，他們共同構成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標準。核心程序文件：文件控制程
3、序、記錄控制程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預防措施程序核心要點：??全員參與?-?過程控制?-?持續(xù)改進，四大模塊：?管理職責?資源管理：?產品實現(xiàn)?測量、分析和改進競爭優(yōu)勢、改進企業(yè)績效、吸引投資、節(jié)省資金、精簡運營，減少浪費、鼓勵內部溝通、提高客戶滿意度1、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”，消除了國際貿易壁壘2、節(jié)省了第二方審核的精力和費用3、在產品品質競爭中永遠立于不敗之地4、有利于國際間的經濟合作和技術交流5、強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。6、提高企業(yè)形象7
4、、規(guī)避法律風險TS16949：作為汽車生產的兩大基地之一，美國三大汽車公司（通用汽車、福特和克萊斯勒）于1994年開始采用QS－9000作為其供應商統(tǒng)一的質量管理體系標準；同時另一生產基地，歐洲特別是德國均各自發(fā)布了相應的質量管理體系標準，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應商同時向各大整車廠提供產品，這就要求其必須既要滿足QS－9000，又要滿足如VDA6.1，造成各供應商針對不同標準的重復認證，這就急需要求出臺一套國際通用的汽車行業(yè)質量體系標準，以同時滿足各大整車廠要求，ISO/TS16
5、949:2002就此應運而生。[1]?ISO/TS16949:2002質量管理體系標準有五大關注點，通過這五大關注點的運行實施，改進企業(yè)運營業(yè)績，關注點包括：顧客要求和期望、缺陷預防、過程方法、持續(xù)改進、建立指標體系。TS16949管理職責：a)向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性；b)制定質量方針；c)確保質量目標的制定；d)進行管理評審；e)確保資源的獲得。五大工具：TS16949是一種質量管理軟件，它具備五大工具，包括統(tǒng)計過程控制（spc），測量系統(tǒng)分析（MSA）,產品質量先期策劃（APQP），潛在失效模式和效
6、果分析（FMEA），生產件批準程序（PPAP）。[7]1.SPC是一種制造控制方法，是將制造中的控制項目，依其特性所收集的數(shù)據，通過過程能力的分析與過程標準化，發(fā)掘過程中的異常，并立即采取改善措施，使過程恢復正常的方法。2.MSA：一是確保測量數(shù)據的準確性/質量，使用測量系統(tǒng)分析（MSA）方法對獲得測量數(shù)據的測量系統(tǒng)進行評估；二是確保使用了合適的數(shù)據分析方法，如使用SPC工具、試驗設計、方差分析、回歸分析等。MSA使用數(shù)理統(tǒng)計和圖表的方法對測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進行分析。3.APQP產品質量先期策劃（或者產品質量先期策劃和控
7、制計劃）是QS9000/TS16949質量管理體系的一部分。它的定義是產品質量策劃是一種結構化的方法，用來確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟。4.FMEA的主要目的是能夠容易、低成本地對產品或過程進行修改，從而減輕事后修改的危機，找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施。5.PPAP的主要目的是確定供方是否已經正確理解了顧客工程設計記錄和規(guī)范的所有要求。并且在執(zhí)行規(guī)定要求的生產節(jié)拍條件下的實際生產過程中，具有持續(xù)滿足這些要求的潛能。SA8000：社會責任標準“SA8000”，是SocialAccountability8
8、000Internationalstandard的英文簡稱，是全球首個道德規(guī)范國際標準。其宗旨是確保供應商所供應的產品，皆符合社會責任標準的要求。SA8000標準適用于世界各地，任何行業(yè)，不同規(guī)模的公司。其依據與ISO9000質量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，皆為一套可被第三
