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1、《管理學概論》練習題答案1.如何理解管理既是科學又是藝術(shù)？管理既是科學也是藝術(shù)?？茖W是系統(tǒng)化的知識?？茖W方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。2.組織文化的內(nèi)涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化？1）組織文化：指組織的共同觀念系
2、統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩(wěn)定性。3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。對組織工作的影響：可授權(quán)給下級管理者的程度，設(shè)計工作時對員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。對領(lǐng)導工作的影響：運用什么激勵技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。4）組織文化可能在某特定時間或是某些特
3、定狀態(tài)是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟變遷，創(chuàng)新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調(diào)整。以下因素回對管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機,b領(lǐng)導者的轉(zhuǎn)換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價值于維度針對需要調(diào)整的因子找出特定的缺點，
4、考慮用特別的方法直接來糾正。二是對組織提出具體建議：（1）使?jié)撛诘奈C更能調(diào)整員工成員感知（2）管理階層應提出新的組織，愿景（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統(tǒng)。3.簡述目標制定的過程。1）內(nèi)外部環(huán)境分析：a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營條件分析c愿景和追求分析2）擬定總體目標方案3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析4)總體目標的具體化5)目標體系的優(yōu)化a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進行綜合平衡4.人員招聘的原則以及團隊建設(shè)的要點原則：1）人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競
5、爭力、促進企業(yè)發(fā)展為根本目標，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。2）人員招聘必須堅持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。3）人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時的人力保障。4）招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選要點：企業(yè)組織領(lǐng)導應以每個員工的專長為思考點，讓位置去匹配員工的特長，并依照員工的優(yōu)缺點，做機動性調(diào)整以揚長避短，讓團隊發(fā)揮最大的效能。5.結(jié)合下面的案例試論述管理者為什么要授權(quán)？對于管理者而言
6、，授權(quán)的意義在于：1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)?？沙浞职l(fā)揮下屬的專長，以補救授權(quán)者自身才能之不足?，F(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。其實，一個聰明的領(lǐng)導人，應該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負擔。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而
7、收獲就多了。管理者，要管頭管腳(指人和資源)，但不能從頭管到腳。6.科學管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點及代表人物1）科學管理理論：代表人物:泰勒主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經(jīng)驗從事的方法b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。2）一般管理理論：代表人物：法約爾基本原則：1．勞動分工；2．權(quán)力與責任；3．紀律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導；6．個人利益服從整體利益；7．人
