站在客戶的角度考慮問題.doc

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1、站在客戶的角度考慮問題我們總是會把“客戶就是上帝”掛在嘴邊，也總是說著要為客戶著想，為客戶介紹滿意的產(chǎn)品，提供讓客戶滿意的服務，但是我們到底要如何站在“上帝”的角度考慮問題呢？１、學會傾聽客戶的聲音。怎么去了解客戶？當然是盡可能多地跟客戶溝通。所有的了解都是通過你和客戶的深入交流中了解到的，客戶需要什么樣的會場？為什么需要？這都需要跟客戶積極的去溝通才能知道。２、要照顧客戶的感受，遇到問題需要及時跟進，時刻站在客戶角度考慮問題，任何事情都走在客戶的前面，而不是等事情發(fā)生了客戶打電話投訴發(fā)火才去解決事情。３、急人所需，為客戶介紹最適合的產(chǎn)品，并且在第一時

2、間告訴客戶?！　】梢哉f，客戶是我們的衣食父母，用真誠去結(jié)交，用謹慎的態(tài)度去對待客戶的產(chǎn)品，用周到的服務挽留客戶的印象，這樣我們才能越走越遠。