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《員工工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)員工手冊(cè)工作工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)員工手冊(cè).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、促銷人員工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（草擬）促銷人員工作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本公司派駐商場(chǎng)促銷員就職期間的行為指南。這不僅是公司促銷人員管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體促銷人員都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的實(shí)施。一、員工錄用按照崗位工經(jīng)考試合格并經(jīng)全面的1:1根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本公司面向社會(huì)公開招收產(chǎn)品促銷人員。作要求及體格檢查結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn),后上崗，在崗期間進(jìn)行第三次考試，結(jié)合該店促銷員的反饋和業(yè)務(wù)員的意見,知識(shí)考核合格后安
2、排上崗、進(jìn)場(chǎng)和其它工作交接等。促銷員主動(dòng)離職必須提前一星期向促銷部提出申請(qǐng)，填寫離職申請(qǐng)表。促銷部或業(yè)務(wù)人員接到促銷員的離職的消息，第一時(shí)間通知對(duì)方，溝通處理辦法。促銷部或業(yè)務(wù)要求辭退促銷員的，須先書面提報(bào)辭退原因，并由業(yè)務(wù)主管、促銷主管共同簽字之后方可予以辭退，并在一個(gè)星期前通知促銷員本人。二、崗位要求（一）商品要求1、了解公司，熟悉產(chǎn)品，熟悉價(jià)格，熟悉公司陳列知識(shí)，了解相關(guān)競(jìng)品信息2、嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則，降低損耗率3、關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)日期，臨期產(chǎn)品要及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員并協(xié)助及時(shí)處理3、保持店內(nèi)產(chǎn)品清潔，陳列標(biāo)準(zhǔn)，整齊，貨
3、架端架上不得有污物，灰塵，每日必須清理5、4、負(fù)責(zé)與店內(nèi)協(xié)調(diào)作好訂貨工作，合理調(diào)整庫存與訂單，不能出現(xiàn)斷貨及庫存積壓熟悉正常情況的牌面數(shù)、銷量、訂貨量、各單品的庫存量。重點(diǎn)注意周末及促銷期（二）陳列要求1、熟悉產(chǎn)品的陳列位置，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者快速，準(zhǔn)確的找到所需產(chǎn)品2、盡可能擴(kuò)大牌面，最低也不得少于業(yè)務(wù)談定的位置及大小3、.努力維護(hù)端架和堆頭，確保產(chǎn)品陳列整齊，豐富，確保業(yè)務(wù)談定的位置及大小。（三）其它要求1、確定產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽位置正確，價(jià)格準(zhǔn)確清晰2、店內(nèi)廣宣品布置醒目得體，做到物盡其用，不可隨意浪費(fèi)，管理好各種物料3、與
4、店內(nèi)建立良好的客情關(guān)系，熟悉賣場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，流程及負(fù)責(zé)人員4、及時(shí)，快速，準(zhǔn)確的向公司上報(bào)店內(nèi)發(fā)生的問題，并協(xié)助處理。三、員工考?。ㄒ唬┛?、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報(bào)告促銷組長和責(zé)任業(yè)務(wù)員，不得隨意涂改或更改。2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。（三）公司規(guī)章制度1、準(zhǔn)時(shí)上班、下班，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定3、就餐時(shí)
5、間嚴(yán)格按照賣場(chǎng)和公司的規(guī)定4、上班時(shí)間不得閑聊。吃東西，看報(bào)刊，哼歌，喧嘩等5、不得在賣場(chǎng)剪指甲，梳頭，化妝等6、不得坐，靠著待客7、不得以任何理由和顧客爭(zhēng)吵8、不得兼職9、按公司規(guī)定定時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和到公司開會(huì)10、不得缺席公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)11、了解公司的產(chǎn)品信息和競(jìng)品信息，及時(shí)和準(zhǔn)確的上報(bào)業(yè)務(wù)和促銷部12、上，下班交接要仔細(xì)，全面（二）病事假1、員工休病假須持醫(yī)院證明（急診例外）向片區(qū)責(zé)任促銷組長和業(yè)務(wù)員申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知片區(qū)責(zé)任促銷組1:1長和業(yè)務(wù)員，并在
6、痊愈上班后1天內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦書面請(qǐng)假手續(xù)。2、要提前填寫請(qǐng)假條，寫明事由和請(qǐng)假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。四、員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的和內(nèi)容為了更快更好地做好銷售工作促銷人員需對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工作職責(zé)、基本工作流程、促銷技巧、規(guī)章制度等熟練掌握；對(duì)工作計(jì)劃、業(yè)績考核和薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等做具體了解。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)形式新員工入職前要由負(fù)責(zé)的促銷組長進(jìn)行三次入職培訓(xùn)，主要內(nèi)容為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)、工作流程及促銷技巧。入職后由促銷組長和責(zé)任業(yè)務(wù)在日常巡場(chǎng)中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。老促銷員每月組織兩次針對(duì)提高銷售技巧的培訓(xùn)，由促銷
7、主管負(fù)責(zé)。在專項(xiàng)促銷活動(dòng)和新產(chǎn)品的推廣活動(dòng)實(shí)施前，需對(duì)開展活動(dòng)的賣場(chǎng)促銷員進(jìn)行針對(duì)培訓(xùn)，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。（三）培訓(xùn)要求1、具體受訓(xùn)對(duì)象需全員參加，不得隨意請(qǐng)假和缺席。2、培訓(xùn)過程要詳細(xì)作好筆記，培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考試，結(jié)合考試成績作出培訓(xùn)考核。1=13、培訓(xùn)結(jié)束后公司會(huì)在巡場(chǎng)過程中檢查執(zhí)行情況，總結(jié)培訓(xùn)效果，了解促銷員所需要期待的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。五、員工儀表儀容員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。服裝：服裝應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。根據(jù)公司和促銷品牌要求穿戴配發(fā)的制
8、裝和飾物。指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm,不可涂指甲油。1、鞋：著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋，清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。男員工：頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、無頭屑,不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得
