電子白板常見問題故障排查方法.doc

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1、一、????????電子白板常見問題故障排查方法1.??電腦彈出對話框提示“和白板連接失敗，請確認(rèn)白板已經(jīng)和電腦正確連接。?故障原因?措施?USB驅(qū)動未安裝好?右擊我的電腦選擇“管理”，選擇“設(shè)備管理器”，在通用串行總線控制器中有問號，表示沒有安裝USBDriver。重新安裝一下USBDriver。重新啟動白板通訊軟件。?白板USB線連接異常?檢查白板usb連接線是否正確連接好，信號放大器及主板指示燈是否是亮的。（可更換信號放大器及白板連接線測試）?電腦USB接口不兼容?更換USB接口。?白板軟件故障?重裝

2、白板軟件測試?白板主板故障?更換主板測試2.??電子白板無法定位或電子筆無法操作（寫字）?故障原因?措施?電子筆故障?更換電池或電子筆休眠（用筆尖在手掌上連續(xù)點幾下將其激活）?白板通訊軟件未打開?打開白板通訊軟件（如通訊軟件已打開，檢查設(shè)備管理器驅(qū)動是否安裝好）?首次打開白板軟件未定位?如是首次打開白板軟件需進(jìn)行定位。（用鼠標(biāo)右擊白板通訊軟件選擇重新定位試試）?白板線連接異常?檢查白板usb連接線是否正確連接好，信號放大器及主板指示燈是否是亮的。?軟件故障?將軟件卸載，重新進(jìn)行安裝。?主板故障?更換主板測試

3、3.??白板軟件在win7系統(tǒng)下打開時顯示“無法打開注冊表”?故障原因?措施?軟件兼容性問題?先將白板軟件驅(qū)動退出，然后重新設(shè)置驅(qū)動的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶圖標(biāo)的驅(qū)動，右鍵點擊屬性，選擇windowsxpservicepack3，點擊確定即可）4.??電子筆在win7系統(tǒng)下無法操作?故障原因?措施?安全設(shè)置問題?在”控制面板”中選擇“用戶賬戶控制設(shè)置”，然后修改安全級別，將其拉到最下即可5.??白板軟件無法安裝，提示未連接華師京城的設(shè)備，查看設(shè)備管理器中驅(qū)動CP210xUSB安裝成功

4、?故障原因?措施?com口設(shè)置問題?右鍵”我的電腦”－“管理”-“設(shè)備管理器”-“端口（COM和LPT）”查看com口顯示是否為com3，如果否，則右擊白板驅(qū)動選擇“屬性”-“端口設(shè)置”-“高級”顯示COM端口號，下拉顯示COM口，將其修改為com3，后根據(jù)提示重啟電腦即可?二、????????投影機(jī)常見問題故障排查方法?1.??投影機(jī)菜單語言非中文?故障原因?措施?語言選擇不是中文?選擇遙控器菜單按鈕，按左右鍵選擇系統(tǒng)基本設(shè)置，按上下鍵，選擇語言菜單，按左右鍵直到調(diào)節(jié)為“簡體中文”字樣。2.??投影機(jī)圖像

5、倒立?故障原因?措施?將投影機(jī)吊裝之后，默認(rèn)的畫面同時倒置了?選擇遙控器菜單按鈕，按左右鍵選擇系統(tǒng)基本設(shè)置，按上下鍵，選擇投影機(jī)位置，按左右鍵直到調(diào)節(jié)為“吊裝正投”即可3.??投影機(jī)圖像呈梯形?故障原因?措施?圖像有梯形?通過遙控器上的上下鍵進(jìn)入梯形校正界面，對梯形進(jìn)行調(diào)節(jié)，以達(dá)到要求的效果。4.??投影機(jī)無法開機(jī)（燈不亮）?故障原因?措施?未通電?a.確認(rèn)投影機(jī)電源線是否有插上，將電源線插入投影機(jī)上的電源插口，另一端插入電源插座。b.檢查插座是否正常，如果電源插座有開關(guān)，確保開關(guān)已打開。c.檢查投影機(jī)和電

6、源線之間的連線是否正常，連接線外觀有無破損。?投影機(jī)故障?如果確認(rèn)電源正常，投影機(jī)指示燈均不亮，建議寄回檢測5.??投影機(jī)開機(jī)后無圖像顯示（燈亮）?故障原因?措施?已通電，可能未開機(jī)?檢查各指示燈亮燈情況，若power燈亮紅色，請按投影機(jī)電源開關(guān)。?試圖在冷卻過程中再次打開投影機(jī)?檢查各指示燈亮燈情況，若power燈亮黃色，lamp燈亮紅色，冷卻一段時間后再開機(jī)。?溫度過高?檢查各指示燈亮燈情況，若temp燈亮紅色，則投影機(jī)內(nèi)部產(chǎn)生溫度過高，可先冷卻一段時間再開機(jī)。建議投影儀每次工作的時間，不應(yīng)該超過四小時

7、以上。?鏡頭蓋未打開?確保已將鏡頭蓋打開?燈泡壽命到期?檢查燈泡指示燈是否發(fā)出橙色光，如是需寄回檢測6.??投影機(jī)投出圖像不清晰?故障原因?措施?投影鏡頭未準(zhǔn)確聚焦?調(diào)節(jié)投影機(jī)前端的焦距調(diào)節(jié)旋鈕進(jìn)行圖像的清晰度的調(diào)節(jié)??鏡頭有磨損先確認(rèn)是否為局部模糊，如是局部模糊，轉(zhuǎn)動調(diào)焦圈時模糊的地方是否會隨之移動，如會，則是鏡頭有磨損，需寄回?電腦顯示分辨率和刷新率與投影機(jī)不匹配?右擊電腦桌面——屬性——設(shè)置中調(diào)節(jié)適合的分辨率，分辨率以1024*768為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置界面中選擇高級選項，在高級選項選擇監(jiān)視器，將刷新改為60

8、赫茲。?環(huán)境光影響較大?查看屏幕區(qū)域是否有環(huán)境光，建議安裝遮光窗簾7.??投影機(jī)投出圖像有豎條紋?故障原因?措施?VGA線問題?更換VGA線嘗試，或不連VGA線只連接電源線看是否有豎條紋，如故障仍然存在，則需將投影機(jī)寄回。?電腦屏幕刷新率與投影機(jī)不匹配?右擊電腦桌面——屬性——設(shè)置－高級選項－監(jiān)視器，將刷新改為60赫茲。?8.??投影機(jī)投出圖像超出范圍?故障原因?措施?電腦顯示分辨率和刷新率與投影機(jī)不匹配?右擊電