家電物流小組展示ppt課件.ppt

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1、POWEPOINT家電物流小組成員：POWEPOINT家電物流的概念和特點(diǎn)家電物流的流程控制家電物流的變革案例分析—海爾1.1概念：家電物流就是以家電產(chǎn)品為主要對(duì)象的物品及相關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)作和管理過程。重點(diǎn)是家電產(chǎn)成品的正向物流，也包括返修、回收等在內(nèi)的反向物流。有時(shí)也將家電企業(yè)物流包括在內(nèi)，即從原材料采購到產(chǎn)成品發(fā)運(yùn)、售后服務(wù)等的一系列物流活動(dòng)過程。一、家電物流的概念與特點(diǎn)1.2特點(diǎn)：直接與顧客接觸，交流信息淡旺季需求量差異明顯需要對(duì)顧客需求快讀周轉(zhuǎn)（1）季節(jié)性：（2）及時(shí)性：（3）溝通性

2、：1.2特點(diǎn)：防止在運(yùn)輸中損壞，避免給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩。用戶多，交通線路復(fù)雜。作為一項(xiàng)增值服務(wù)，最大程度滿足顧客。（4）分散性：（5）方便性：（6）安全性：家電物流的物流模式：二、家電物流的流程控制1、自營物流：2、外包物流：(1)對(duì)于自營物流模式，由于所有資源家電企業(yè)都流通可控，這個(gè)時(shí)候控制的重點(diǎn)是時(shí)間與成本，通過提高服務(wù)質(zhì)量和節(jié)約成本目標(biāo)管理法，實(shí)現(xiàn)物流管理的有效管控。(2)對(duì)于外包物流模式，由于很多物流資源并不由家電企業(yè)本身所控制，初期的供應(yīng)商選擇、指導(dǎo)與培訓(xùn)、運(yùn)作過程的全程監(jiān)控、后

3、期的考核與評(píng)價(jià)就成為運(yùn)作組織管理的主要內(nèi)容。(3)對(duì)于基于供應(yīng)鏈協(xié)作層面的物流模式，由于此時(shí)供應(yīng)鏈管理和信息化程度已經(jīng)上到一個(gè)臺(tái)階，通過信息流監(jiān)督和控制實(shí)物物流就成為家電物流運(yùn)作控制的要點(diǎn)。(4)無論是自營還是外包，流程控制追求的主要目標(biāo)有簽單回收率、及時(shí)完成率、投訴率、作業(yè)不良率、顧客滿意度、準(zhǔn)點(diǎn)率、貨損貨差率、訂單滿足率等各個(gè)指標(biāo)的有效提升或降低。自營與外包的側(cè)重點(diǎn)：3.1家電物流變革的壓力1.消費(fèi)者需求的變化3.家電銷售渠道多元化4.成本持續(xù)降低2.市場競爭加劇要求服務(wù)創(chuàng)新變革壓力三、中國

4、家電物流的變革電商的爆發(fā)式增長，引起了家電企業(yè)銷售渠道的巨大變化。根據(jù)中怡康的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年家電電商渠道銷售額占比已達(dá)到12.6%，預(yù)計(jì)2016年該數(shù)據(jù)將迅速超過1/4，為27.5%。大量的訂單需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫作為支持，同時(shí)，電商與家電物流企業(yè)、家電分銷商、家電企業(yè)的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部管理，均需要相應(yīng)的信息系統(tǒng)。因此近幾年，無論家電企業(yè)還是物流企業(yè)，在信息化建設(shè)上均大力投入。3.2電商帶來的巨大沖擊（1）家電企業(yè)加大物流建設(shè)投入面對(duì)電商的發(fā)展，家電企業(yè)銷售模式的改變，物流企業(yè)也迅速作出調(diào)整

5、。日日順、中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)以及國美安迅物流等家電物流企業(yè)，紛紛推出新的物流模式或者優(yōu)化方案。例如，日日順推出的“送裝同步”服務(wù)模式，即配送、安裝一次性完成。3.2電商帶來的巨大變化（2）物流企業(yè)調(diào)整服務(wù)模式（1）自建物流模式家電企業(yè)自建物流的典型代表當(dāng)屬海爾。作為對(duì)物流投入最多、起步最早的家電企業(yè)，海爾早在1999年便成立了物流公司，提出“一流三網(wǎng)”、“流程再造”的理念。3.3變革中形成的物流模式（2）共建物流模式安泰達(dá)物流則是共建家電物流模式的典型代表，它由中遠(yuǎn)物流以及家電企業(yè)廣州科龍和無錫小

6、天鵝共同出資組建，定位為第三方物流公司，主要為家電及消費(fèi)電子類客戶提供綜合物流服務(wù)。（3）物流外包模式所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流，3PL)運(yùn)作?；窘榻B產(chǎn)品配送流程評(píng)價(jià)建議四、案例分析——海爾家電物流配送4.1基本介紹（1）海爾集團(tuán)物流中心立體庫立體倉庫：采用高層貨架配以貨箱或托盤儲(chǔ)存貨物。地點(diǎn)：青島市黃島區(qū)長120米、寬60米倉儲(chǔ)面積5400平方米高度是16米放貨的高度可到12．8

7、米海爾在全國建立了42個(gè)配送中心，每天依照定單向1550個(gè)專賣店、9000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配送100多個(gè)品種、5萬多臺(tái)產(chǎn)品，形成了快速的產(chǎn)品分撥配送體系、備件配送體系和返回物流體系。（2）自建配送中心成立于1999年，是海爾集團(tuán)旗下的大件商品物流公司。在全國建立93個(gè)物流配送中心。經(jīng)過的探索與實(shí)踐，建立起虛實(shí)融合最后一公里大物流生態(tài)圈平臺(tái)，依托四網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)；營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)）融合的優(yōu)勢(shì)提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的物流服務(wù)。（3）日日順物流公司1.成品分撥：產(chǎn)成品一下生產(chǎn)線，隨即轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)入海爾國際物流

8、中心成品立體倉庫，全國主干線JIT成品分撥配送在平均2天時(shí)間將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到42個(gè)遍布全國的海爾物流配送中心。2.備貨：配送中心根據(jù)用戶的訂單和銷售預(yù)測，進(jìn)行規(guī)模化備貨，降低商品的采購價(jià)。4.2產(chǎn)品配送流程3.儲(chǔ)存：全面推廣信息替代庫存，使用電子標(biāo)簽、條碼掃描等國際先進(jìn)的無紙化辦公方法，實(shí)現(xiàn)物料出入庫系統(tǒng)自動(dòng)記賬。物料存放不超過24小時(shí)，存放量不超限值。4.分揀和配貨：采用按單分揀的方式，網(wǎng)上打印送貨單，按客戶訂單所需商品及其數(shù)量分揀商品。為配合JIT生產(chǎn)模式，海爾大力推選了一系列的物流容器標(biāo)準(zhǔn)化和