顧客購買類型分析ppt課件.ppt

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1、顧客購買類型分析十大類型沖動型波動型比較型求新求異型嘗試型習(xí)慣型伙伴型孤僻型旅游型自大型沖動型顧客特點沖動型:情緒易沖動，容易下決定。進商場的動機不一定是為了購買商品，有時只是為了打發(fā)時間，當(dāng)這種人見到大家都在競相搶購一種產(chǎn)品時，便容易產(chǎn)生沖動的購買欲。對于這種顧客要做好商品的詳細解說及連帶銷售波動型性格較為多疑，并缺乏自信，對于想購買的商品難以作出決定，一直處于彷徨、猶豫的階段。對顧客疑點做出反應(yīng)，但不要爭論，耐心解答，為顧客下決定比較型明確的購買目的，但比較挑剔，對同類型的商品質(zhì)量、價格進行反復(fù)比較。不要和顧客爭論

2、，強調(diào)質(zhì)量和服務(wù)，但不要用打擊其它品牌的方式求新求異型受潮流信息的影響，有追求產(chǎn)品外包裝新穎、講究流行、新潮美容法的心理狀態(tài)，不大考慮商品的價格和是否實用。推出潮流、時尚、名星產(chǎn)品，準(zhǔn)確捉住顧客的購買欲，滿足顧客追求時尚、前衛(wèi)的心理嘗試型不了解產(chǎn)品的特點、功效，只聽親朋好友說過這種產(chǎn)品，便抱著試試看的心理來到柜臺。習(xí)慣型目的非常明確，長期使用同一種產(chǎn)品，已經(jīng)產(chǎn)生了習(xí)慣性購買的心理動機，因而會經(jīng)常光顧某一種產(chǎn)品。完成對顧客的現(xiàn)有銷售工作，另外做好產(chǎn)品的連帶銷售伙伴型喜歡結(jié)伴逛商場，大多數(shù)帶有共同的購買目的，也往往因為一個

3、人購買而帶動其他人產(chǎn)生購買欲望。對伙伴型的顧客要對其中的一個做重點銷售，留住了一個就留住了其她的顧客孤僻型對品牌、消費有壓力，購物時喜歡一個人看，不愿意別人插話，挑選商品時，也不愿意別人“越俎代庖”。幫助顧客克服購買恐懼心理，增加銷售親和力，避免冷場，使顧客慢慢放松旅游型到一個新的城市，總想給自己或親朋好友買一些實用性、有意義的東西。向顧客推薦具有特點的產(chǎn)品自大型獨立思考，對商品有認識，健談不要讓顧客的夸夸其談將你引入和銷售無關(guān)的話題中，抓住一切機會將話題引入正題，技巧性的說服此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的

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