資源描述：
《惠普管理過程講課稿.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、惠普管理過程APearltoPonderComingtogetherisabeginningKeepingtogetherisaprogressWorkingtogetherisasuccessHenryFord與改變自己相比,改變世界并不是最困難的管理過程總論設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃管理行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的改善總論-管理過程預(yù)期成果事先準(zhǔn)備預(yù)期成果這個(gè)單元使你能夠:描述環(huán)境的變化如何影響身為管理者的角色描述優(yōu)秀管理者的行為與特質(zhì)列出管理過程的五大步驟及其相關(guān)概念展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧事前準(zhǔn)備這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟：完成
2、課前預(yù)習(xí)教材中的“觀念查核表”訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)描述一位你所知的優(yōu)秀管理者最佳管理者小組演練我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多管理者。這個(gè)練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)看一下優(yōu)秀的管理者具有那些行為和特質(zhì)。演練方式：在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。每個(gè)人最多花五分鐘描述個(gè)人體驗(yàn)中或觀察到的優(yōu)秀管理者的例子，請(qǐng)參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀管理者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。派一個(gè)代表把小組的結(jié)論向全體報(bào)告。作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到__________________最佳管理者小組演練描
3、述優(yōu)秀管理者的行為與特質(zhì)(最多三個(gè))方法：團(tuán)隊(duì)討論時(shí)間:15分鐘報(bào)告:2分鐘優(yōu)秀管理者的行為與特質(zhì)以人為本掌握方向計(jì)劃執(zhí)行最重要的特質(zhì)是作對(duì)的事而且把它做好,完成任務(wù),拿出成果有效會(huì)議原則1.充分準(zhǔn)備2.明確的目標(biāo)特定的可衡量的3.策略分析資料控制時(shí)間4.行動(dòng)步驟書面的結(jié)束討論的手段5.評(píng)論持續(xù)進(jìn)行間隔進(jìn)行書面的彼此了解的決策方式測(cè)試共識(shí)事后檢討與狀況相關(guān)的成功的標(biāo)準(zhǔn)有效會(huì)議原則明確會(huì)議主題明確會(huì)議主持人明確分工明確目標(biāo)制定管理時(shí)間的辦法明確決策的程序維持每一個(gè)人的高度的參與感階段評(píng)估成果及過程insertimage團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組練習(xí)本課程經(jīng)常以小組合作的方式進(jìn)行，
4、因?yàn)樯頌楣芾?，有必要建立團(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力達(dá)成組織的目標(biāo)。這個(gè)練習(xí)的目的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的識(shí)別體系，這三天的練習(xí)是小組的友誼競(jìng)賽。各小組成員發(fā)揮專長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。說明：與你的組員共同討論團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名繪制代表你這組的隊(duì)徽（LOGO）在白報(bào)紙上請(qǐng)選一位組員代表小組向全班報(bào)告你們的隊(duì)名及隊(duì)徽每組報(bào)告時(shí)間三分鐘從速配到非常男女的第一步為你的小組命名隊(duì)名:隊(duì)徽：隊(duì)歌(optional)意義：時(shí)間:15分鐘報(bào)告:2分鐘管理過程總論設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃管理行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的改善設(shè)定宗旨與使命預(yù)期成效本單元結(jié)束后，你將能夠：確認(rèn)你在
5、公司內(nèi)部或外部的客戶，并且從滿足客戶需求的角度，來描述你的部門的工作目標(biāo)。根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合來自客戶、公司及相關(guān)部門提供的信息寫出一份清楚、有說服力、客戶導(dǎo)向、又與公司目標(biāo)相一致的部門宗旨與使命。宗旨和使命主要行為與客戶進(jìn)行溝通對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究與公司總體目標(biāo)相結(jié)合勇于創(chuàng)新分析和綜合數(shù)據(jù)對(duì)客戶的分析誰(shuí)是我們的客戶?他們需要我們提供那些服務(wù)?他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎?我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?確定宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來表達(dá)企業(yè)
6、存在的原因.insertimage惠普公司的企業(yè)宗旨創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)的進(jìn)步,并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能.insertimage宗旨的重要意義決策的參考背景多方合作的共同焦點(diǎn)激勵(lì)卓越的表現(xiàn)信念、專注和持續(xù)的根源惠普公司 企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨宗旨以“E-Services電子化服務(wù)”解決方案為企業(yè)客戶及惠普公司創(chuàng)造最大效益。確定使命清楚的陳述在一定時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為組織集中力量的共同焦點(diǎn)。使命的特點(diǎn)把部門的力量集中在主要目標(biāo)上是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的讓部門保持專注并維持高度積極性是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)
7、惠普大客戶部使命提供企業(yè)用戶入世前后成功轉(zhuǎn)型所需的IT支持，從而成為他們長(zhǎng)期的、最有價(jià)值的合作伙伴。構(gòu)思宗旨的說明信息來自于客戶供應(yīng)商公司目標(biāo)上級(jí)主管部門工作職責(zé)部門成員宗旨的說明界定組織存在的原因從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù)與公司目標(biāo)結(jié)合說明部門的貢獻(xiàn)明確和有說服力構(gòu)思使命的說明信息來自于客戶供應(yīng)商公司目標(biāo)上級(jí)主管部門工作職責(zé)部門成員使命的說明確定具體目標(biāo)是強(qiáng)制性的、一體的、有吸引力與挑戰(zhàn)性的是容易理解的有具體完成時(shí)限有助建立團(tuán)隊(duì)精神案例研究介紹團(tuán)隊(duì)演練目的：在演練中學(xué)習(xí)這個(gè)案例研究的目的是由一個(gè)復(fù)雜、有挑戰(zhàn)性的案例從中學(xué)習(xí)并練習(xí)管理步驟與程序，這個(gè)案例源自于真實(shí)事件
8、，你在實(shí)際
