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1、ProcessofManagement管理過(guò)程自我介紹 (2分鐘)名字:公司:公司介紹:參加POM的學(xué)習(xí)目標(biāo):1.2.3.APearltoPonderComingtogetherisabeginningKeepingtogetherisaprogressWorkingtogetherisasuccessHenryFord與改變自己相比,改變世界并不是最困難的管理過(guò)程總論設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃管理行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善總論-管理過(guò)程預(yù)期成果事先準(zhǔn)備預(yù)期成果這個(gè)單元使你能夠:描述環(huán)境的變化如何影響身為管理者的角色描述優(yōu)秀管理者的
2、行為與特質(zhì)列出管理過(guò)程的五大步驟及其相關(guān)概念展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧事前準(zhǔn)備這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟：完成課前預(yù)習(xí)教材中的“觀念查核表”訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)描述一位你所知的優(yōu)秀管理者最佳管理者小組演練我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多管理者。這個(gè)練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)看一下優(yōu)秀的管理者具有那些行為和特質(zhì)。演練方式：在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。每個(gè)人最多花五分鐘描述個(gè)人體驗(yàn)中或觀察到的優(yōu)秀管理者的例子，請(qǐng)參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀管理者共同的行為與特質(zhì)，把
3、結(jié)論列在一張表中。派一個(gè)代表把小組的結(jié)論向全體報(bào)告。作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到__________________最佳管理者小組演練描述優(yōu)秀管理者的行為與特質(zhì)(最多三個(gè))方法：團(tuán)隊(duì)討論時(shí)間:15分鐘報(bào)告:2分鐘優(yōu)秀管理者的行為與特質(zhì)以人為本掌握方向計(jì)劃執(zhí)行最重要的特質(zhì)是作對(duì)的事而且把它做好,完成任務(wù),拿出成果有效會(huì)議原則1.充分準(zhǔn)備2.明確的目標(biāo)特定的可衡量的3.策略分析資料控制時(shí)間4.行動(dòng)步驟書(shū)面的結(jié)束討論的手段5.評(píng)論持續(xù)進(jìn)行間隔進(jìn)行書(shū)面的彼此了解的決策方式測(cè)試共識(shí)事后檢討與狀況相關(guān)的成功的標(biāo)準(zhǔn)有效會(huì)議原則明確會(huì)議主題明確會(huì)議主持人明確分工明確目標(biāo)制定管理時(shí)間
4、的辦法明確決策的程序維持每一個(gè)人的高度的參與感階段評(píng)估成果及過(guò)程insertimage團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組練習(xí)本課程經(jīng)常以小組合作的方式進(jìn)行，因?yàn)樯頌楣芾恚斜匾F(tuán)隊(duì)，同心協(xié)力達(dá)成組織的目標(biāo)。這個(gè)練習(xí)的目的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的識(shí)別體系，這三天的練習(xí)是小組的友誼競(jìng)賽。各小組成員發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。說(shuō)明：與你的組員共同討論團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名繪制代表你這組的隊(duì)徽（LOGO）在白報(bào)紙上請(qǐng)選一位組員代表小組向全班報(bào)告你們的隊(duì)名及隊(duì)徽每組報(bào)告時(shí)間三分鐘從速配到非常男女的第一步為你的小組命名隊(duì)名:隊(duì)徽：隊(duì)歌(optional)意義：時(shí)間:15分鐘報(bào)告:2分鐘管理
5、過(guò)程總論設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃管理行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過(guò)程持續(xù)性的改善設(shè)定宗旨與使命預(yù)期成效本單元結(jié)束后，你將能夠：確認(rèn)你在公司內(nèi)部或外部的客戶(hù)，并且從滿(mǎn)足客戶(hù)需求的角度，來(lái)描述你的部門(mén)的工作目標(biāo)。根據(jù)部門(mén)的目標(biāo)，結(jié)合來(lái)自客戶(hù)、公司及相關(guān)部門(mén)提供的信息寫(xiě)出一份清楚、有說(shuō)服力、客戶(hù)導(dǎo)向、又與公司目標(biāo)相一致的部門(mén)宗旨與使命。宗旨和使命主要行為與客戶(hù)進(jìn)行溝通對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究與公司總體目標(biāo)相結(jié)合勇于創(chuàng)新分析和綜合數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)的分析誰(shuí)是我們的客戶(hù)?他們需要我們提供那些服務(wù)?他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求嗎?我們創(chuàng)造那
6、些增值服務(wù)?我們能否做得更好以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要和期望?我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?確定宗旨以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)存在的原因.insertimage惠普公司的企業(yè)宗旨創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)的進(jìn)步,并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能.insertimage宗旨的重要意義決策的參考背景多方合作的共同焦點(diǎn)激勵(lì)卓越的表現(xiàn)信念、專(zhuān)注和持續(xù)的根源惠普公司 企業(yè)客戶(hù)事業(yè)部宗旨宗旨以“E-Services電子化服務(wù)”解決方案為企業(yè)客戶(hù)及惠普公司創(chuàng)造最大效益。確定使命清楚的陳述在一定時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到的一個(gè)或一組目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為組織集
7、中力量的共同焦點(diǎn)。使命的特點(diǎn)把部門(mén)的力量集中在主要目標(biāo)上是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的讓部門(mén)保持專(zhuān)注并維持高度積極性是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)惠普大客戶(hù)部使命提供企業(yè)用戶(hù)入世前后成功轉(zhuǎn)型所需的IT支持，從而成為他們長(zhǎng)期的、最有價(jià)值的合作伙伴。構(gòu)思宗旨的說(shuō)明信息來(lái)自于客戶(hù)供應(yīng)商公司目標(biāo)上級(jí)主管部門(mén)工作職責(zé)部門(mén)成員宗旨的說(shuō)明界定組織存在的原因從廣義上定義產(chǎn)品和服務(wù)與公司目標(biāo)結(jié)合說(shuō)明部門(mén)的貢獻(xiàn)明確和有說(shuō)服力構(gòu)思使命的說(shuō)明信息來(lái)自于客戶(hù)供應(yīng)商公司目標(biāo)上級(jí)主管部門(mén)工作職責(zé)部門(mén)成員使命的說(shuō)明確定具體目標(biāo)是強(qiáng)制性的、一體的、有吸引力與挑戰(zhàn)性的是容易理解的
8、有具體完成時(shí)限有助建立團(tuán)隊(duì)精神案例研究介紹團(tuán)隊(duì)演練目的：在演練中學(xué)
