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1、乾坤木業(yè)業(yè)務(wù)流程診斷主業(yè)務(wù)流程：公司的市場整體營銷功能薄弱銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無由于公司缺乏整體營銷功能，銷售部、出口業(yè)務(wù)、工程銷售、門市銷售等市場業(yè)務(wù)各自為陣，缺乏整體協(xié)同，缺乏對市場的整體預(yù)測，缺乏市場計(jì)劃和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存主業(yè)務(wù)流程：銷售下生產(chǎn)訂單過于零散，沒有考慮訂單之外副產(chǎn)品的銷售銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)
2、任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存銷售下訂單過于零散，而原木地板生產(chǎn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，不能做到準(zhǔn)確按訂單生產(chǎn)，銷售應(yīng)該熟悉公司的整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上下訂單，應(yīng)該充分考慮到訂單之外會產(chǎn)生的副產(chǎn)品的情況主業(yè)務(wù)流程：銷售和成品庫的協(xié)同不夠、對信息系統(tǒng)的利用不充分銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存
3、倉庫成品擺放混亂，不利于客戶看貨，銷售應(yīng)及時對此提出要求，增進(jìn)協(xié)同；倉庫也應(yīng)該具備銷售公司形象的意識；銷售員和成品庫管員對庫存都缺乏準(zhǔn)確把握，對信息系統(tǒng)的維護(hù)和利用都不到位；主業(yè)務(wù)流程：采購環(huán)節(jié)缺乏計(jì)劃、隨意性過大，缺乏過程控制也缺乏考核銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存采購牽涉總經(jīng)理的精力過多；采購缺乏計(jì)劃性，缺乏標(biāo)準(zhǔn)性控制，缺乏對采購的考核；是出口業(yè)務(wù)很大的制約主
4、業(yè)務(wù)流程：原材料入庫檢驗(yàn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存原材料檢驗(yàn)入庫程序缺乏標(biāo)準(zhǔn)，混淆了采購標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)，因此難以對采購考核；有時質(zhì)檢和分板程序性混淆主業(yè)務(wù)流程：整個采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)并不具備很好的柔性，和以銷定產(chǎn)有沖突銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)
5、入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存采購缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，采購周期很難控制；生產(chǎn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)性，并不能完全的按照客戶要求生產(chǎn)，和公司以銷定產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式是個矛盾主業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，造成大量零貨庫存銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存尺寸規(guī)格沒有標(biāo)準(zhǔn)，依材而定；顏色只有同批次的相對標(biāo)準(zhǔn)，批次之間沒有標(biāo)準(zhǔn)，造成品種過多；給銷售帶來困難，造成大量零頭貨主業(yè)
6、務(wù)流程：銷售、采購和生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性差銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存三部門的協(xié)同性較差，各部門屬于協(xié)調(diào)功能性散失；公司缺乏整體的協(xié)調(diào)能力；主業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)過程檢驗(yàn)和成品入庫檢驗(yàn)混淆銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時
7、間查原材料庫存產(chǎn)成品入庫缺乏檢驗(yàn)，質(zhì)量控制完全決定于生產(chǎn)的過程檢驗(yàn)主業(yè)務(wù)流程：缺乏收集反饋客戶對產(chǎn)品的需求信息銷售部倉庫查成品庫存售后服務(wù)部生產(chǎn)部市場需求總經(jīng)理采購部查原材料庫存發(fā)現(xiàn)好的材料生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行采購銷售檢驗(yàn)入庫采購需求安裝完成無有有領(lǐng)料完成生產(chǎn)入成品庫安裝任務(wù)無和顧客洽談不買買放棄估計(jì)采購時間查原材料庫存對于客戶的需求信息缺乏收集反饋目錄一、主業(yè)務(wù)流程二、銷售流程三、采購流程四、生產(chǎn)流程五、倉儲流程六、售后服務(wù)流程大廳銷售流程：銷售部倉庫業(yè)務(wù)員接待確定購買價格售后服務(wù)部生產(chǎn)部客戶購買需求總經(jīng)理部長議價確定購買確定品種生產(chǎn)計(jì)劃看
8、貨交款并開單據(jù)提貨采購需求安裝任務(wù)查成品庫存查原材料庫存是否安裝放棄放棄放棄否否否是否是是繼續(xù)談確定無零售客戶換板程序?qū)з徑哟匦路謳臁b問題板入庫開具入倉、出倉手續(xù)倉庫銷售部是否符合規(guī)定客戶換板完成換板輸入數(shù)據(jù)庫符合
