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《ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)班復(fù)習(xí)課程.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)班主要內(nèi)容一.運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作二.體系運(yùn)行三.審核的基本概念四.內(nèi)審的步驟五.管理評(píng)審的步驟2一、運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作環(huán)境管理體系文件發(fā)布后體系開始運(yùn)行，其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面:一方面:體系文件的培訓(xùn)另一方面:體系所需資源的配備。這是一個(gè)非常重要的過程，也是體系運(yùn)行效果好壞的關(guān)鍵因素。3（一）體系文件的培訓(xùn)培訓(xùn)的目的使全體員工增強(qiáng)環(huán)境管理體系意識(shí)，知道自己要做什么、如何做以及要達(dá)到什么目標(biāo)，什么時(shí)候需要填寫什么記錄或其他客觀證據(jù)；同時(shí)清楚違反規(guī)定會(huì)造成什么后果，從而提高執(zhí)行文件的自覺性。4培訓(xùn)的內(nèi)容1）組織的環(huán)境
2、方針、目標(biāo)、環(huán)境管理手冊(cè)的培訓(xùn)；2）部門/崗位的職責(zé)培訓(xùn)；3）部門/崗位涉及的程序文件和作業(yè)文件培訓(xùn)；4）適宜的法律法規(guī)培訓(xùn)；5）為完成崗位職能職責(zé)所需的其他知識(shí)培訓(xùn)；6）體系文件運(yùn)行過程發(fā)現(xiàn)問題如何處理的培訓(xùn)。5培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)可分層次進(jìn)行，一般可分為高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)、管理層的培訓(xùn)、執(zhí)行層的培訓(xùn)。根據(jù)組織的規(guī)模、類型、大小，組織可具體確定。組織可做出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有：培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)方案和方法，培訓(xùn)所需的資源，培訓(xùn)所必須的內(nèi)部支持，應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果，監(jiān)測(cè)培訓(xùn)的有效性和對(duì)企業(yè)的影響等方面。為取得較好的效果，可以通過
3、面試、筆試、實(shí)際操作等方式檢查培訓(xùn)的效果。6（二）所需資源的配備在環(huán)境管理體系策劃時(shí)，我們已經(jīng)對(duì)體系每個(gè)過程所需的資源進(jìn)行了策劃。這時(shí)，在體系運(yùn)行之前還要檢查和落實(shí)資源方面的配備。如：體系文件及表格是否發(fā)放到位；人力資源是否滿足部門/崗位要求；設(shè)施、設(shè)備是否滿足環(huán)境管理的要求等。若檢查發(fā)現(xiàn)資源配備尚有不足之處，應(yīng)積極采取措施，限期解決；但并不是要等萬(wàn)事俱備才開始運(yùn)作，對(duì)不足之處，可制定改進(jìn)措施及完成期限（可分階段進(jìn)行），只有通過運(yùn)行才能促進(jìn)不斷改進(jìn)和完善。7二、體系運(yùn)行在體系的運(yùn)行階段，重點(diǎn)是運(yùn)行控制：組織應(yīng)按照體系策劃的要求實(shí)施，并
4、按照PDCA的模式運(yùn)行。運(yùn)行控制中要作好三級(jí)監(jiān)測(cè)，即運(yùn)行過程的監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)審和管理評(píng)審，來實(shí)現(xiàn)對(duì)體系運(yùn)行的監(jiān)控。8環(huán)境管理體系運(yùn)行過程中，還會(huì)受到內(nèi)部、外部環(huán)境的影響。外部環(huán)境的影響，如市場(chǎng)形勢(shì)的變化、顧客要求的變化、法律法規(guī)的變化，企業(yè)內(nèi)部的變化，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化、技術(shù)改造引起能力的變化、機(jī)構(gòu)及職能的調(diào)整等，這些都能引起體系的變更。這些應(yīng)特別注意，在對(duì)環(huán)境管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持環(huán)境管理體系的完整性。9運(yùn)行中常出現(xiàn)的問題：a)各級(jí)人員不重視環(huán)境管理體系運(yùn)行，管理者代表的作用沒有充分發(fā)揮。b)文件發(fā)布后，不能按照文件的
5、要求實(shí)施。查文件知道怎么做，但不能克服企業(yè)固有的習(xí)慣，提供不出實(shí)施文件的證明資料。c)兩張皮現(xiàn)象，干工作是干工作的，貫標(biāo)的是貫標(biāo)的，體系不能與日常工作相結(jié)合。d)?注重形式、關(guān)注形式多，對(duì)效果關(guān)注不夠。10這就需要我們通過體系的三級(jí)監(jiān)控機(jī)制解決體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是應(yīng)該發(fā)揮內(nèi)審和管理評(píng)審的作用。內(nèi)審和管理評(píng)審是體系建立過程中最后的工作，是對(duì)體系建立和實(shí)施情況的驗(yàn)證，也是體系運(yùn)行中的重要內(nèi)容。11三、審核的基本概念為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。（ISO9000：
6、2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)）12（一）審核的目的和原則審核的主要目的確定受審核方的管理體系對(duì)規(guī)定要求的符合性；評(píng)價(jià)對(duì)法律法規(guī)要求的符合性；確認(rèn)所實(shí)施的管理體系滿足規(guī)定目標(biāo)的有效性。審核的核心原則客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)方法13（二）審核的類型審核的類型一般分為下面三種形式：第一方審核（內(nèi)審）：由組織的成員或其他人員以組織的名義進(jìn)行的審核。第二方審核：在某種合同要求的情況下，由與組織（受審核方）在某種利益關(guān)系的相關(guān)方（委托方）或由其他人員以相關(guān)方的名義實(shí)施的審核。第三方審核：由獨(dú)立于受審核方且不受其經(jīng)濟(jì)利益制約的第三方機(jī)構(gòu)依據(jù)特定的審核
7、準(zhǔn)則，按規(guī)定的程序和方法對(duì)受審核方進(jìn)行的審核。通常由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證審核。14（三）審核準(zhǔn)則審核的準(zhǔn)則包括以下三個(gè)方面：（1）管理體系的標(biāo)準(zhǔn)；（2）管理手冊(cè)、程序文件和其他相關(guān)的管理體系文件；（這是根據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求編制的文件，它對(duì)組織管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供強(qiáng)制性指令和具體運(yùn)作的指導(dǎo)，發(fā)布后就是組織管理的法規(guī)，因此它們是內(nèi)審依據(jù)的主要準(zhǔn)則）（3）適用于組織的法律、法規(guī)和其他要求（包括行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，與有關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)定，非法規(guī)性指南）15四、內(nèi)部審核的步驟1.審核策劃2.審核實(shí)施3.內(nèi)審報(bào)告4.跟蹤審核16（一）審核策劃（1）計(jì)
8、劃落實(shí)。包括審核計(jì)劃得到批準(zhǔn)，審核計(jì)劃為審核組和受審核部門充分了解；（2）責(zé)任落實(shí)。包括建立審核組并明確分工，各受審核部門負(fù)責(zé)人屆時(shí)在場(chǎng)并已有準(zhǔn)備；（3）工作文件落實(shí)。包括各類工作文件齊備，所有文件、記錄都能得到理解并能
