客戶接觸制勝一招說(shuō)課講解.ppt

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1、客戶接觸制勝一招客戶接觸現(xiàn)狀客戶不愿接觸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員客戶可以接觸多位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員我們無(wú)法和客戶有效的接觸面談我們無(wú)法切入保險(xiǎn)話題我們被客戶牽制如何反客為主？建立一套適合自己的和客戶接觸面談的切入模式！客戶接觸制勝一招：從健康切入出發(fā)點(diǎn)：客戶是什么？人就會(huì)有人人性卡耐基說(shuō)：人性最大的弱點(diǎn)就是怕被關(guān)懷健康是人人關(guān)注的話題客戶愿意溝通方便切入保險(xiǎn)自身實(shí)踐證明：這個(gè)方法使客戶快速對(duì)我產(chǎn)生好感與信任即使成為不了客戶也會(huì)成為朋友并轉(zhuǎn)介紹健康話題切入的操作流程第一步：觀察對(duì)于身體狀況好的客戶，虛心的向他請(qǐng)教并請(qǐng)求他督促自己對(duì)于身體狀況不好的客戶，引導(dǎo)正確觀念并以

2、監(jiān)督人自居第二步：發(fā)問(wèn)身體狀況好的客戶：您精神這么好，怎么保養(yǎng)？您真快樂(lè)！平時(shí)如何調(diào)整？您這么出色，致勝法寶是什么？身體狀況不好的客戶您工作很忙吧？看你有些疲憊。（沈明敏）普通問(wèn)題：您每天吃早餐嗎？您平時(shí)健身嗎？第三步：導(dǎo)入健康話題身體健康——幸福的基礎(chǔ)心理健康——快樂(lè)的源泉健康的思維模式——造就成功的人身體健康常用話題一日三餐的合理分配（早餐的重要性）早睡早起的好習(xí)慣（睡子午覺(jué)的重要性）適當(dāng)?shù)腻憻捙c保養(yǎng)（引入心得與愛(ài)好）案例：監(jiān)督楊曉的愛(ài)人吃早餐心理健康常用話題壓力大如何調(diào)整向客戶討教好的方法引入自己十年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷的成長(zhǎng)與快樂(lè)自己的方法——我真

3、的很不錯(cuò)包容心凡事感激健康思維模式常用話題大局觀贏者思維享受生活案例：我營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)人性都希望自己好，也愿意幫助他人共好！適合的面談切入模式既幫助客戶，也幫助自己！謝謝大家！此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！謝謝