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《淺議廣州地鐵客運組織安全管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、淺議廣州地鐵客運組織安全管理 摘要:本文結合廣州地鐵的客運組織安全管理工作，簡要分析客運組織安全對地鐵運營的重要性，以及在保證客運安全方面采取的一系列措施。關鍵詞：廣州地鐵；客運組織；安全管理Abstract:Inthispaper,combinedwiththepassengerorganizationsafetymanagementofGuangzhoumetro,thebriefanalysisofpassengerorganizationofsubwayoperationsafetyimportance,andadopt
2、edaseriesofmeasuresinensuringpassengersafetyaspects.Keywords:Guangzhousubway;passengerorganization;safetymanagement中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2013）1．廣州地鐵客運組織現(xiàn)狀1.1廣州地鐵客運組織壓力分析7廣州地鐵目前已開通8條線路共236公里，連接144個車站，自1997年開通至今，廣州地鐵已安全運營十余年，日均客流量將近550萬，節(jié)假日客流量甚至突破700萬。隨著線網(wǎng)的不斷延伸，客流
3、量的日益攀升，客運組織的安全不僅是地鐵的重要工作，更是運營的根本。在大客流情況下進行客流控制，如何實現(xiàn)客流疏導的順暢有序、安全平穩(wěn)；在地鐵出現(xiàn)特殊情況時，也考驗著地鐵的事故處理能力、突發(fā)狀況應變能力。社會對地鐵的關注度越來越高，不當?shù)目瓦\組織隨時可能導致輿論壓力，甚至引發(fā)公關危機。因此，合理、適當?shù)目瓦\組織非常重要。1.2廣州地鐵客運組織安全管理的難點廣州地鐵在開展客運組織安全管理工作時，也面臨著一些難點，認清難點，并深入分析難點，對于進一步完善客運組織安全管理工作有較大幫助。1.2.1合理有效開展客運組織工作概括來說，客運組織包
4、含日?？瓦\組織和大客流時的客運組織，大客流期間的客運組織對乘客出行的影響尤其突出?？土骺刂乒ぷ骶唧w如何開展，才能保證能夠實現(xiàn)最優(yōu)效果，是一個需要不斷摸索的過程。如站內(nèi)用于客流控制的欄桿如何擺放、擺放的時機如何把握；如何實現(xiàn)站廳、站臺和列車內(nèi)乘客擁擠度的均衡；如何保證某一條線路或全線網(wǎng)整體客流的均衡、而不至于某個車站因過于擁擠而癱瘓等等。1.2.2讓乘客接受并配合客運組織7車站在進行客流控制時，勢必會影響到乘客的正常出行。如乘客在搭乘地鐵時遇到了客流控制而未能順暢入站乘車，尤其是早高峰時段，乘客可能因為遇到了客流控制而遲到，引起對地
5、鐵客流控制組織的不滿，不服從車站員工的指引、對員工表示憤怒或者通過媒體投訴等。這樣既不利于現(xiàn)場客運工作的開展，也對車站客運安全管理存在一定的風險。1.2.3地鐵員工對客運組織的把控車站客流情況相對穩(wěn)定，但同時也會受到一定因素的影響而產(chǎn)生改變，如某車站一出口外新建一大型購物商場，導致客流增加；或者受新開通線路的影響，換乘客流增大；也可能隨著時間推移，原本的客流量持續(xù)增長，超過了現(xiàn)有布局的容納量等等。車站要隨時根據(jù)客流的變化情況，適時地調(diào)整車站的客流組織方案，以實現(xiàn)現(xiàn)場客運組織和實際增長的客流量相匹配。2．確?？瓦\組織安全的舉措2.1
6、建章立制，制定保障客運組織安全的機制2.1.1建立大客流情況下的客運組織安全機制大客流包括節(jié)假日大客流、常規(guī)高峰期大客流和突發(fā)性大客流。根據(jù)不同的情況，制定相應的大客流組織預案。如五一、十一等節(jié)假日，制定節(jié)假日大客流應急預案；常規(guī)早晚高峰期大客流，制定日常大客流預案；防止由于突發(fā)性大客流（如地鐵站外舉辦演唱會）出現(xiàn)導致現(xiàn)場混亂無序，甚至影響到乘客的人身安全，車站建立突發(fā)性大客流應急預案。2.1.2建立應急情況下的客運組織安全機制7制定應急情況下的客運組織安全機制，細化至設備操作、乘客疏散路徑、信息傳遞匯報等關鍵步驟，讓員工做到有章
7、可循，有效避免因突發(fā)應急而產(chǎn)生的恐慌。在建立應急情況下的客運組織安全機制后，還需根據(jù)實際情況不斷完善；并組織員工定期開展應急組織演練，確保員工對機制的熟悉和掌握。2.1.3制定各車站的客運組織關鍵點和風險點線網(wǎng)144個車站，沒有任何兩個車站的內(nèi)部構造是完全相同的，為有重點的應對車站客運組織安全風險，務必了解本站的客運組織關鍵點和風險點，并據(jù)此制定相應的應對舉措。如車站有長大扶梯，則須制定長大扶梯故障情況下的應急預案；如車站客流有交叉，則須考慮客流交叉點的乘客疏導工作等。2.2樹立全員持續(xù)、高度的客運組織安全理念3.2.1加強員工對
8、客運組織安全的認識任何一名員工都是客運安全工作的重要力量，每名員工負責任的工作態(tài)度和工作水平能體現(xiàn)出運營服務的高品質(zhì)，安全運營離不開每名員工的努力，企業(yè)和員工只有相互依存，才能共同發(fā)展。持續(xù)不懈地提高員工的客運安全意識和工作技能，培育企業(yè)安全氛圍，
