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《淺談供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀和對策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀和對策 摘要：當(dāng)前我國經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，人們對供電企業(yè)的安全以及質(zhì)量的要求是在不斷的提高。因為受到以往傳統(tǒng)的管理方式的阻礙，現(xiàn)在的供電企業(yè)電力營銷的一些管理模式是比較單一的。在管理的機上是嚴重的缺乏了創(chuàng)新性，市場化水平以及營銷管理的水平的核心競爭力還是與國外企業(yè)相比還是有著很大的差距，進而來建立出現(xiàn)代的營銷管理體制，極大的推進了集團化還有集約性，我們的企業(yè)要管理上實行精細化還有標(biāo)準(zhǔn)化的管理，因此，供電企業(yè)一定要加強市場的發(fā)展為導(dǎo)向，進一步提高企業(yè)管理創(chuàng)新的力度，不斷的強化基礎(chǔ)的管理，進而來提升市場的占有率，這樣也就能使我們的企業(yè)的效益實現(xiàn)了最大化。關(guān)鍵詞：
2、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀中圖分類號：U223文獻標(biāo)識碼：A文章編號：6前言：電力作為一種特殊的商品，它和一般的商品是有著自身的特點，是不能夠在市場中流通，來讓我們的消費者進行自己選購。電力銷售是企業(yè)和消費者之間的存在的一個較為龐大的系統(tǒng)，形成了銷售商品以及購買商品的流通渠道。還有的就是電力作為一種商品它也是要遵循商品的一般價值規(guī)律，還有也要適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化。目前我國電力工業(yè)的改革在不斷的深化，已經(jīng)是進入了一個改革的關(guān)鍵時期，信息技術(shù)的發(fā)展以及還有全球經(jīng)濟一體化的趨勢在不斷的加快，尤其是我國進入了世貿(mào)組織之后，這就會對我國的經(jīng)濟發(fā)展以及社會的進步帶來深刻的影響。我國的電力企業(yè)應(yīng)該建立起
3、一個統(tǒng)一、開放、透明的市場這已經(jīng)是我國電力工業(yè)發(fā)展的必由之路。通過建立現(xiàn)代化的市場營銷體系，進而來實現(xiàn)社會的效益還有企業(yè)效益雙贏。1.電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀1.1電力企業(yè)缺乏市場競爭的意識，在市場營銷的觀念是比較膚淺電力企業(yè)在我國是長期的處在一個壟斷的地位，這就會使很多的供電企業(yè)單位嚴重的缺乏競爭的意識，一些企業(yè)還是沒有充分的認識到電力營銷企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而只是將收取電費來做為行業(yè)的定位，進而就會影響到了整個電力企業(yè)的經(jīng)營效果。在現(xiàn)在形勢下，電力企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營一定要是符合市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，要以生產(chǎn)管理為主要的工作重心轉(zhuǎn)變到營銷上來，將市場發(fā)展需求定為電力營銷發(fā)展的導(dǎo)向，狠狠的抓住經(jīng)濟
4、效益。1.2電力營銷手段不是很多6很多企業(yè)都存在著一個這樣的錯誤認識，都是認為企業(yè)有電就是會有人來買的，認識電力營銷在當(dāng)前的形式下是沒有認識在電力營銷的必要性。進而就會造成了在營銷手段上比較的單一的，這樣的話就會導(dǎo)致使用電企業(yè)的基本工作不扎實，對一些客戶的基本信息的掌握還是不夠好，沒有從分的分析用電的潛力，對電力市場開發(fā)的深度以及廣度完全也是沒有很好的把握住。1.3在服務(wù)是我意識上是要提高電力行業(yè)是有著它自己的特殊性以及壟斷性，這就會讓更多的員工以及管理者對服務(wù)上的培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)等的認識不夠。缺乏用開放的眼光來觀察事物發(fā)展變化的理念，對用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開發(fā)市場的觀念還沒形成；管理上完全憑
5、經(jīng)驗，既缺乏理論上的支持，又缺乏市場經(jīng)驗，整體隊伍的素質(zhì)較差，致使服務(wù)水平和質(zhì)量顯然也無法跟上市場的需要。1.4供電服務(wù)存在的熱點、難點問題。一是繳費難。最近幾年來，由于“一戶一表”改造及新裝用戶增加，用電客戶數(shù)量增長過快，供電營業(yè)網(wǎng)點不足，滿足不了客戶繳費的需要，排隊繳費的現(xiàn)象在部分營業(yè)廳還繼續(xù)存在。不少客戶對一些新的繳費方式還不能很快接受，仍習(xí)慣于到營業(yè)窗口繳納現(xiàn)金。繳費難的問題從另外一個角度來看主要是所設(shè)計的繳費方式還沒有真正從便民角度考慮，方式盡管多，但方便的少。二是故障搶修問題。用電高峰時期，故障點多，故障大，特別是遇有雷電大風(fēng)天氣時，在短時間內(nèi)出現(xiàn)搶修速度不能滿足客戶需求。
6、3.電力營銷策略63.1加強電網(wǎng)設(shè)施建設(shè),提高供電可靠性。電網(wǎng)是電力營銷的硬件基礎(chǔ),也是電力企業(yè)向社會提供優(yōu)質(zhì)電能的基本保障。加強電網(wǎng)建設(shè)、保證電網(wǎng)安全運行,做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電,也是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高營銷業(yè)績的重要內(nèi)容之一。3.2大力開展需求側(cè)管理,積極推進電能利用率的提高。利用技術(shù)和經(jīng)濟手段,平衡高峰電力及低估電力需求,充分利用電能季節(jié)性特點,提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平和資源綜合利用效率。根據(jù)電力需求的多樣性,鼓勵用戶科學(xué)用電,積極研究多樣性的電價機制,綜合利用負荷率、節(jié)假日、蓄熱、低估用電等方式的多種電價選擇引導(dǎo)用戶,不斷提高電網(wǎng)均衡用電水平和電能的終端能源占有率。大力推廣節(jié)能
7、用電技術(shù),提高社會電能終端用能效率,把需求側(cè)管理的成效納入綜合資源規(guī)劃,延緩或減少發(fā)電裝機投資,提高資本資源的收益和利用率。63.3加大用電知識宣傳，倡導(dǎo)用電新觀念。開展居民生活用電知識宣傳，用傳播科學(xué)知識的方法引導(dǎo)和促進電力消費。開展電能示范小區(qū)的建設(shè)，邀請客戶代表參觀示范家庭的用電情況，幫助客戶了解和樹立現(xiàn)代、時尚的生活觀念，追求更高層次的生活品質(zhì)。采取靈活的銷售策略，刺激居民用電消費，如采取消費積分方式，對達到一定積分的客戶贈送禮品，維護
