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《淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電力在生產(chǎn)生活屮的重要性不斷增強(qiáng),但電力行業(yè)是一個(gè)壟斷性的行業(yè)，如何搞好電力營(yíng)銷工作，提升電力服務(wù)水平，則成為一個(gè)值得探討的課題。關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;管理措施屮圖分類號(hào)：U223文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A引言電力它是屬于一種特別的商品，在人們的社會(huì)生活中，它是不可或缺的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的不斷增多，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在變的日趨激烈。每個(gè)電力企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變得更加強(qiáng)大，就要適應(yīng)電力市場(chǎng)的需求，選擇正確的、適應(yīng)大眾的電力營(yíng)銷管理策略，企業(yè)耍對(duì)這個(gè)策略進(jìn)行全面、有效的整體策劃，
2、以優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷管理策略吸引更多的客戶群，促進(jìn)自身企業(yè)的不斷發(fā)展。一、電力營(yíng)銷的整體概述電力營(yíng)銷所指的就是在電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，進(jìn)行的一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)、銷售活動(dòng)，它的產(chǎn)生是在電力市場(chǎng)屮出現(xiàn)供大于求的時(shí)候。從某種意義上來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷指的就是立足于電力市場(chǎng)的變化，不斷變化電力企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。其具體內(nèi)容包扭，電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)做詳細(xì)的調(diào)查，從而深入了解電力市場(chǎng)的需求，能夠及時(shí)的地掌握和預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從而為供電企業(yè)的生產(chǎn)與銷售做好準(zhǔn)備。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力市場(chǎng)的繁榮，供電企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨凸顯，所以供電企業(yè)
3、的電力營(yíng)銷理念：也在不斷變化著，如原來(lái)只注重生產(chǎn)，而忽略用電，只注重收取電費(fèi)，而忽略對(duì)用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只注重對(duì)電力的分配,而忽略了電力的分配質(zhì)量。所以，在新時(shí)代發(fā)展下，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷只有在科學(xué)的管理理念下，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能使供電企業(yè)立于不敗之地。二、電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀(-)市場(chǎng)營(yíng)銷管理手段的落后耍想企業(yè)快速的發(fā)展，企業(yè)的管理是非常重要的，而管理手段是其最關(guān)鍵的方法Z-O目前我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀是:責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)和觀念落后。具體表現(xiàn)為：①對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)侍息登記不完善，以及対用電客戶的心理預(yù)期能力、消費(fèi)需求、
4、用電潛力探析等的不完善，更不能準(zhǔn)時(shí)的知道客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及用電量的增減等情況，所以電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)開發(fā)的廣度不夠的全面。②對(duì)電力企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，其實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅局限于上街大力的做宣傳、發(fā)信息傳單、電力設(shè)施的更新等這此表面的現(xiàn)象，還應(yīng)該包括是否有涉及加快辦電的速度、為用戶提供穩(wěn)定性的用電、減少因停電、斷電而對(duì)用戶造成的嚴(yán)重的損失等這此不斷出現(xiàn)的服務(wù)新問題。(%1)電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密對(duì)于任何的一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)是企業(yè)成功的一個(gè)重要部分。電力銷售的工作不是中一存在的，它并不是一個(gè)中一部門的操作就能完成的，它需要與
5、其他的部門之間進(jìn)行良好的溝通與團(tuán)結(jié)合作。而H前我國(guó)許多電力銷售企業(yè)部門的中一操作，致使企業(yè)不能及時(shí)得到相應(yīng)有效的參考數(shù)據(jù)，從而嚴(yán)重的影響戰(zhàn)略計(jì)劃的精確擬定。（三）電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的日趨激烈經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使多種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)口趨激烈，當(dāng)然電力企業(yè)的發(fā)展也受到?jīng)_擊。H前為了能夠有效緩和國(guó)際資源使用危機(jī)的趨向，許多的國(guó)家科研人員已前后開發(fā)出來(lái)了太陽(yáng)能等的經(jīng)濟(jì)環(huán)保、高效的新型資源，不斷開發(fā)的這此新型能源，嚴(yán)重的打擊了現(xiàn)有的電力能源市場(chǎng)，使電力能源的銷售市場(chǎng)不斷的縮小，根據(jù)這此新能源的不斷出現(xiàn)、電力市場(chǎng)的不斷縮小，諸多的電力企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也在越演越烈。
6、（四）市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱電力企業(yè)的電力營(yíng)銷是電力企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的核心，供電企業(yè)要想得到用電群眾的認(rèn)可，在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理時(shí)，就要做到一切的電力經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷的要求。目前有此電力企業(yè)的電力營(yíng)銷產(chǎn)品銷售怵I難、電力服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)機(jī)制不完整、電力供需等問題已很人程度上阻礙了我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展。所以企業(yè)必須從現(xiàn)在的現(xiàn)狀出發(fā)，改變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，把從前的以生產(chǎn)管理為主的管理規(guī)模改變?yōu)橐允袌?chǎng)營(yíng)銷管理為主的模式，形成以經(jīng)營(yíng)為中心、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的科學(xué)的經(jīng)營(yíng)模式。（五）營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)不完善隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電力營(yíng)銷管理工作也日益實(shí)現(xiàn)信
7、息化管理，這不僅僅對(duì)提高營(yíng)銷管理的效率有一定的促進(jìn)作用，還能夠提高營(yíng)銷管理的水平。然而現(xiàn)階段電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理中信息系統(tǒng)并不太完善。電力營(yíng)銷系統(tǒng)中存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，信息管理系統(tǒng)存在一定的設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致營(yíng)銷系統(tǒng)存在的安全漏洞比較多，嚴(yán)重影響營(yíng)銷工作的正常開展，造成信息的丟失，給電力企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。此外，電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中還存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楣ぷ魅藛T操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重影響了整個(gè)系統(tǒng)的功能，致使供電企業(yè)信息丟失，營(yíng)銷工作受到影響。三、促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷水平提升的措施適應(yīng)電力行業(yè)改革與發(fā)展需要，供電企業(yè)必須更加重視電力營(yíng)
8、銷工作，只有這樣才能提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好的滿足消費(fèi)者的需要。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須多管齊下，從規(guī)范銷售行為、整合營(yíng)銷渠道、強(qiáng)化監(jiān)督考核等方面形成提升銷售水平和能力的合力。（-）整合營(yíng)銷渠道提高營(yíng)銷能力整合營(yíng)銷模式
