超市實習報告.docx

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1、超市實習報告　　XXX超市為全方位電腦化管理之連鎖國際性大型超市，位于XXX市華巖北路9號，經(jīng)營2萬余種商品，擁有專業(yè)的管理隊伍、強大的采購體系。公司將秉持“誠實、熱忱、創(chuàng)新、團隊”的企業(yè)文化，重視員工發(fā)展，擁有完善的培訓體系?，F(xiàn)征求一流工作伙伴，誠邀各界英才加盟。XXX超市為全方位電腦化管理之國際連鎖大超市，自1995年在大陸創(chuàng)建以來，發(fā)展迅速，在全國連鎖行業(yè)中經(jīng)濟效益及規(guī)模名列前茅。其中大陸總部為上海XXX有限公司，現(xiàn)全國已有正在營業(yè)中的66家分店，分布于華東、華南、華中、華北和東北地區(qū)。20XX年XXX計劃在全國開

2、店達到100家以上。20XX年XXX與法國具有45年零售流通經(jīng)驗的歐尚集團合作，更為進向國際化連鎖事業(yè)跨出了一步。擁有跨國聯(lián)合采購能力的歐尚，使XXX的商品及服務更具有競爭力。20XX年XXX正式進入XXX市，10與18日XXXXXX店正式開業(yè)。　　實習目的　　學以致用，利用有限的時間，把所學知識用到實際操作當中，親身體驗連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)越性?！皩W”“用’相結合，更好的領悟其中的精華，吸收實踐真理，為以后走向社會發(fā)揮一己之長做好鋪墊工作。　　實習內(nèi)容　　1、工作崗位安排：顧客服務部裝袋工　　2、具體工作安排：幫助收銀員裝

3、袋，促進收銀速度對零到收銀中心兌換零錢告訴顧客到一樓服務中心對獎取購物袋收銀員缺少購物袋時候到金融室代取收銀清潔收銀臺有污垢時，幫助收銀員清掃干凈引導保持服務臺3到4個顧客，以免造成收銀擁擠查貨號收銀員掃描不上商品時，到收銀中心查找商品貨號退換商品顧客不要的商品帶領其到服務中心退換收”孤兒“把關于棵不要的商品歸置到服務中心　　3、具體培訓：課長講解企業(yè)簡介、企業(yè)精神、以及對員工素質(zhì)要求如何裝袋，禮貌待客，奉行顧客至上的原則，注意神秘顧客檢查崗位輪換要求，走員工通道，強調(diào)時間準時在課長帶領下熟悉賣場