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1、證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷人員個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)光荏苒，白駒過隙?；厥?0XX，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、過去工作回顧 我在xx公司做證券經(jīng)紀(jì)人，已經(jīng)兩年有余了，回首這2年多來的市場(chǎng)情況，真的是有驚有喜。作為一名基層營(yíng)銷人員，我認(rèn)為必須要順勢(shì)而為，因勢(shì)而變： 不畏艱險(xiǎn)、克服困難，全力做好證券營(yíng)銷工作?！ X年開戶難，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比以往都更加激烈。銀行網(wǎng)點(diǎn)券商數(shù)量的增加，券商的各種營(yíng)銷方式多種多樣，圍繞耳邊的話語(yǔ)就是：送手機(jī)、送電腦、送軟件；萬(wàn)八、萬(wàn)六、萬(wàn)四。但作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，對(duì)于市場(chǎng)的各種促銷花樣要從容應(yīng)對(duì)。必須適應(yīng)市場(chǎng)，抓住重點(diǎn)。抓住客戶需要的，對(duì)客戶的疑問，我
2、都會(huì)耐心講解。對(duì)其他券商的營(yíng)銷手段，我會(huì)一一解讀，逐步攻克。作為一線營(yíng)銷人員，就是要不畏艱難、克服各種困難。全力做好營(yíng)銷工作。 默默服務(wù)、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。 服務(wù)客戶是我們耐以生存的主旋律，只有做好可客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舻牟艜?huì)真正的認(rèn)同我們。對(duì)于潛在客戶，我要默默的服務(wù)，取得潛在客戶對(duì)我的認(rèn)可。然后成功營(yíng)銷成為我自己的客戶。對(duì)于已經(jīng)開發(fā)了的客戶，要做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋。工作時(shí)間內(nèi)我的電話要為客戶保持通訊暢通，只要客戶有問題，需要我解決的，比如：軟件的下載等。我都要及時(shí)趕到，幫助解決力所能及的問題。取得客戶對(duì)我的長(zhǎng)期信任和支持
3、，這樣客戶才會(huì)給我介紹客戶，也才不會(huì)轉(zhuǎn)戶。當(dāng)然還要堅(jiān)持和自己的客戶定時(shí)聯(lián)系。做到自己的客戶。自己心中有數(shù)，然后進(jìn)行科學(xué)管理?！ ∫騽?shì)而變，順勢(shì)而為，全力做自己的本職工作。 到公司的兩年多的工作中，感受到了證券市場(chǎng)的變化是風(fēng)云莫測(cè)的，但我不能被市場(chǎng)的此起彼伏而嚇到，作為航游在證券海洋的營(yíng)銷員，我就要適應(yīng)風(fēng)向，順勢(shì)調(diào)整自己的風(fēng)帆，才能一路順風(fēng)，才能航的更遠(yuǎn)。因此在變化的市場(chǎng)中，我迅速轉(zhuǎn)變工作思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論營(yíng)銷方法。討論在營(yíng)銷過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。面對(duì)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為的市場(chǎng)。根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！ 《?/p>
4、幾點(diǎn)粗淺體會(huì) 在近三年的證券經(jīng)紀(jì)人生涯中，有過成功，也有過失敗，回顧過去，我對(duì)做好證券營(yíng)銷工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)： 敬業(yè)守紀(jì)是做好工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！ ∽鳛橐幻C券營(yíng)銷人員，尤其是我們代表證券公司在銀行駐點(diǎn)，自己的一言一行都是代表廣發(fā)證券的形象。因此我們必須不遲到、不早退，必須遵守公司和銀行的規(guī)定，著裝必須規(guī)范、言語(yǔ)必須文明。必須按照公司的規(guī)定規(guī)范做事，必須要有高度的敬業(yè)精神，這樣才能得到銀行的認(rèn)可和肯定，才能和諧良好的處理我們和銀行的關(guān)系；只有處理好了和銀行的關(guān)系，才能為我們?cè)阢y行做好客戶營(yíng)銷提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！ I(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。 作為一名證券營(yíng)銷人員，只有自己具備較
5、高的專業(yè)素質(zhì)，才能很好地和客戶溝通，才能有效地服務(wù)自己的存量客戶，打動(dòng)說服自己的潛在客戶。比如：今年發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板。假如我們自己都不懂什么是創(chuàng)業(yè)板的基本知識(shí)？那么我們從何談這個(gè)新業(yè)務(wù)，從何談我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自己服務(wù)的能力和服務(wù)的水平，才能無(wú)愧于我們的工作，才能保持做好工作的不竭動(dòng)力?！ ≌J(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障?！ ∽鍪裁词露家懈叨鹊呢?zé)任心，才能取得好的成績(jī)。營(yíng)銷客戶如此，服務(wù)客戶如此，開戶錄入亦是如此，任何工作，任何時(shí)候都來不得半點(diǎn)馬虎。潛在客戶我們要認(rèn)真對(duì)待，好好溝通。如果只當(dāng)時(shí)溝通，以后也不再聯(lián)系，那么這樣的潛在客
6、戶被我們營(yíng)銷成功的幾率幾乎為0，只有認(rèn)真的對(duì)待潛在客戶，才能為成功成為自己的客戶帶來希望。存量客戶我們要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好后期維護(hù)工作，這樣客戶的轉(zhuǎn)戶率才會(huì)降低。如果工作粗心大意，應(yīng)付了事，那就是自己欺騙自己，也是維護(hù)不好、服務(wù)不好客戶的。只有認(rèn)真負(fù)責(zé)才能為做好工作提供有力保障?！ ∪?、存在問題及今后打算 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力開發(fā)營(yíng)銷。去年給自己規(guī)定的是一個(gè)月完成5個(gè)任務(wù)，據(jù)目前為止，大概完成了去年給自己規(guī)定任務(wù)的70%。和一些開戶優(yōu)秀的員工的差距還很大，表現(xiàn)出一些問題：一是開戶數(shù)量不多，不管是單月還是季度開戶數(shù)量都很少。二是開戶質(zhì)量不
7、高。在傳統(tǒng)的銀行工作中，營(yíng)銷工作比較單一，只求完成任務(wù)，不求資金質(zhì)量。三是專業(yè)能力不夠強(qiáng)。在證券考試中，目前只考了基礎(chǔ)和交易，還有基金、分析沒有考過。為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面： 虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。 通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司的報(bào)告。20XX年?duì)幦“炎C券基金考試和證券分析考試通過。不僅從書本上學(xué)證券分析知識(shí)，而且平時(shí)
