ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在高校教育管理中應(yīng)用探討.pdf

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1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在高校教育管理中應(yīng)用探討ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在高校教育管理中應(yīng)用探討“iso9000族標(biāo)準(zhǔn)”是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（internationalorganizationforstandardization)，簡稱iso）在1994年提出的概念，是指“由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（iso/tc176）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。目前，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍已經(jīng)由制造業(yè)擴(kuò)展到政府管理機構(gòu)、金融機構(gòu)、房地產(chǎn)部門、航空以及各級各類教育機構(gòu)等39個行業(yè)，其中教育排在第37個行業(yè)。我國的教育與教學(xué)質(zhì)量需要不斷提高，而要提高教育與教學(xué)

2、質(zhì)量，促進(jìn)教育教學(xué)管理現(xiàn)代化，引入和實施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)有效的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量體系，是一個重要的舉措。二高職院校實施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的可行性1世界范圍內(nèi)實施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的取證聯(lián)合國教科文組織早在1972年就明確指出”許多工業(yè)體系中的新管理程序，都可以實際應(yīng)用于教育，不僅在全國范圍可以這樣做，而且在一個教育機構(gòu)內(nèi)部也可以這樣做。”在美國，從1991年到1992年10月，將企業(yè)管理經(jīng)驗運用到學(xué)校管理實踐中，學(xué)校從92所發(fā)展到了229所，其中就包括著名的哈佛大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)。1992年，英國的universityofwolvenhampton成

3、為全球第一家進(jìn)行iso9000質(zhì)量認(rèn)證的大學(xué)。美國的賓夕法尼亞州的蘭開斯特學(xué)區(qū)是世界上第一個以iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理的學(xué)區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計，在美國1/7有26所學(xué)校、在加拿大有94所學(xué)校、在墨西哥有19所學(xué)校、在英國有97所學(xué)校、歐盟有166所學(xué)校、在日本有21所學(xué)校、在印度有25所學(xué)校通過了iso9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系。在我國，1996年以后，也有一些教育和培訓(xùn)機構(gòu)移植和應(yīng)用了iso9000族標(biāo)準(zhǔn)。通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證的教育機構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育，重慶文理學(xué)院是目前全國普通高校中唯一實行iso9000質(zhì)量管理體系、iso140

4、00環(huán)境管理體系和gb/t28000職業(yè)健康安全管理體系“三標(biāo)一體化”管理的高等學(xué)校。20xx年8月我國政府李嵐清副總理在世界教育大會上代表中國政府闡述了中國教育與國際接軌的立場，表明我國教育要實施國際標(biāo)準(zhǔn)化管理的觀點。這些實踐充分表明，將iso9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到高職院校的教育教學(xué)管理領(lǐng)域是切實可行的。2iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要優(yōu)點近幾年，逐漸有國內(nèi)高校通過iso9000教育質(zhì)量認(rèn)證，其經(jīng)驗表明，貫徹實施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，對高職院校的教育教學(xué)管理具有十分重要的現(xiàn)實意義。（1）iso9000族標(biāo)準(zhǔn)能適用于高職院校各種組織的管理和運行,使學(xué)校各級人員明確自身的職

5、責(zé)權(quán),做到職責(zé)權(quán)的和諧統(tǒng)一，從而保證了教育教學(xué)質(zhì)量。（2）iso9000族標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足高職院校各種組織對標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益，全校上下齊心協(xié)力共同實現(xiàn)學(xué)校制度的教育教學(xué)目標(biāo)要求，培養(yǎng)社會所需要的實用型和復(fù)合型的高職人才，使社會、家長、學(xué)生滿意。提高了學(xué)生、家長、用人單位以及公眾的信心。2/7（3）iso9000族標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)的改進(jìn)，它可以用于規(guī)范學(xué)校管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量；明確職責(zé)權(quán)限，提高教育教學(xué)管理水平；擴(kuò)大社會影響，提高知名度；保證人才規(guī)格，提高高職院校的競爭力。（4）iso9000族標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)具有更好的相容性，它可以使學(xué)校資源配置更合理

6、，現(xiàn)有資源得到更加充分的利用，從而實現(xiàn)高職院校的教育教學(xué)和學(xué)校資源之間的合理匹配。三高職院校教育教學(xué)實施ｉｓｏ９０００族標(biāo)準(zhǔn)的難點及對策1高職院校教育教學(xué)實施ｉｓｏ９０００族標(biāo)準(zhǔn)的難點(1)高職院校教育教學(xué)質(zhì)量體系是一個系統(tǒng)工程，涉及面廣構(gòu)建高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量體系是一個系統(tǒng)工程，涉及的面廣。要動員全體教職員工對涉及影響教育教學(xué)質(zhì)量的全部因素進(jìn)行分析，有關(guān)文件化程序要全員執(zhí)行；根據(jù)學(xué)校提出的中長期辦學(xué)規(guī)劃，提出相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量方針；收集本?，F(xiàn)行教育教學(xué)質(zhì)量體系中的有關(guān)資料，調(diào)查本校現(xiàn)行教學(xué)體系中的一些薄弱環(huán)節(jié)；收集國家有關(guān)職業(yè)教育的法令、法規(guī)、政策文件等；了解各用人單

7、位對本校教育教學(xué)質(zhì)量的具體要求；收集相應(yīng)企業(yè)和服務(wù)業(yè)部門貫徹iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。（2）高職院校教育教學(xué)質(zhì)量體系受多種因素的影響高職院校要建立良好的教育教學(xué)質(zhì)量體系，既要有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施、科學(xué)適用的教材和圖書資料、端正的學(xué)風(fēng)、優(yōu)秀的教師、優(yōu)良的后勤服務(wù)，也要有品質(zhì)優(yōu)秀、學(xué)習(xí)刻苦、身心健康3/7的學(xué)生。而大多數(shù)高職院校的辦學(xué)條件和辦學(xué)能力有待于進(jìn)一步改善和提高，同時教育的產(chǎn)品12下一頁ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在高校教育管理中應(yīng)用探討第2頁即學(xué)生的情況卻千差萬別。這些都會阻礙教育教學(xué)質(zhì)量體系的有效運行。（3）高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量體系的評價具有