淺談體驗式商業(yè)電子教案.ppt

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1、淺談體驗式商業(yè)隨著人們消費心態(tài)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，靠巨量鋪設(shè)國際名牌店和服裝店的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式和理念，面臨日益狹窄的市場。未來的消費者會更愿意為體驗、環(huán)境、情感和服務(wù)買單。在這樣的背景下，“體驗式商業(yè)”應(yīng)運而生。隨著人均收入的增加，人們的消費習(xí)慣也正在發(fā)生巨大改變，消費行為已經(jīng)不再是單純的購物，而是向精神層面的滿足感延伸，把購物放在第二位，把消費者的心理體驗放在第一位，通過第一目的來引導(dǎo)第二目的的消費，才能在商業(yè)地產(chǎn)的道路上走得更長遠(yuǎn)。體驗式商業(yè)主題打造要點體驗式商業(yè)發(fā)展模式體驗式商業(yè)特征體驗式商業(yè)概念體驗式元素打造12345打造體驗式商業(yè)純在的問題6體驗式商業(yè)：所謂“體驗式商業(yè)”

2、，是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，其更注重消費者的參與、體驗和感受，并對空間和環(huán)境的要求更高。在商業(yè)原有購物功能基礎(chǔ)上，引進餐飲、休閑、娛樂、兒童等業(yè)態(tài)，打造一種以休閑娛樂及購物并重的商業(yè)模式。概念簡介以往購物、餐飲、娛樂“52：18：30”這一購物中心業(yè)態(tài)經(jīng)營“黃金比例”正在被打破，取而代之的是購物、餐飲、休閑1：1：1聯(lián)袂主演的消費模式，以往的雙主力店也由現(xiàn)在的多主力店代替。消費者在普通的超市逗留的平均時間是45分鐘，而真正的體驗購物中心的消費者逗留時間約為2.5到3小時。體驗式商業(yè)與一般傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)別在于它的消費互動性強，它的重要是再生體驗，重在情感消費，你可以購物，也可以去

3、看電影，喝咖啡，包括在商場隨意逛逛，這是一種全新的商場的消費模式。它并不以購物消費為唯一目的。概念簡介體驗式消費的構(gòu)成體驗式消費：體驗式消費主要是人體三方面感官的參與：視覺（聽覺）、觸覺、味覺。味覺指消費現(xiàn)場的各種新奇的建筑形態(tài)、裝潢布置、產(chǎn)品陳列等對消費者視覺的沖擊（或某種聲音引起人的注意），從而觸動消費者內(nèi)心，引起愉悅感受。主要是指消費者在賣場消費過程中的參與行為指商業(yè)物業(yè)里的美食體驗視覺觸覺體驗式商業(yè)主題打造要點體驗式商業(yè)發(fā)展模式體驗式商業(yè)特征體驗式商業(yè)概念體驗式元素打造12345打造體驗式商業(yè)純在的問題6“體驗式商業(yè)”特征1：注重定位的精準(zhǔn)性主要特征體驗型業(yè)態(tài)主要包括：餐飲、電影院、冰

4、場、健身會館、電玩城、KTV、美容美體、兒童體驗、兒童游藝。真冰冰場兒童游藝3D影院特餐輕餐家庭時尚快速時尚體驗業(yè)態(tài)1、集客能力強；2、有效縮短新項目市場培育期；3、消費滯留時間長；4、對其他業(yè)態(tài)消費帶動顯著。主要特征“體驗式商業(yè)”特征2：關(guān)注功能的便利性社會經(jīng)濟發(fā)展商圈微觀資源區(qū)域顧客特征選配粘性業(yè)態(tài)生活方式便利組合資源顧客屬性品質(zhì)任何業(yè)態(tài)的選擇和引入，都基于項目合理的業(yè)態(tài)組合定位，以及對潛在目標(biāo)消費群消費喜好的準(zhǔn)確把握，商業(yè)業(yè)態(tài)功能對區(qū)域消費者的便利性體驗式商業(yè)需關(guān)注的基本點。主要特征“體驗式商業(yè)”特征3：關(guān)注業(yè)態(tài)的協(xié)同性產(chǎn)品計劃統(tǒng)一運營銷售促進商業(yè)場所的產(chǎn)品計劃，是消費者進入的充分理由，

5、主要包括：1、消費層分類/分析；2、業(yè)態(tài)分布的分析；3、業(yè)態(tài)分布的分區(qū)；4、產(chǎn)品調(diào)整計劃。統(tǒng)一運營要求各商戶統(tǒng)一經(jīng)營管理，通過有計劃的積極的持久努力，是商業(yè)場所有各項服務(wù)功能符合目標(biāo)消費者的需求，從而在市場樹立良好的、獨特的形象。銷售促進，指市場鋒線的促銷，作用在于對產(chǎn)品的施加推理，使產(chǎn)品能夠更快銷售、擴大市場。其特點是：注意推動、整合相關(guān)組合的統(tǒng)一促銷活動。主要特征“體驗式商業(yè)”特征4：關(guān)注經(jīng)營的特色性商業(yè)的經(jīng)營特色能夠有效吸引消費者，也是吸引消費者定性消費的主要賣點之一；鮮明的形象主題，使商場在商品同質(zhì)化嚴(yán)重的商業(yè)市場內(nèi)獲得形象和檔次的提升。Entertainment非日常Quality品

6、質(zhì)Value價值Daily日常主要特征“體驗式商業(yè)”特征5：關(guān)注場所的感染力時尚潮人喜歡的文藝小眾喜歡的經(jīng)典懷舊喜歡的體驗不僅僅是餐飲、休閑、娛樂，而是與場所整體匯聚起感染能量。店鋪規(guī)劃的過程是融入CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的過程：理念（MI）定位從感性入理性行為（BI）分類由定性入定態(tài)視覺（VI）組合化無形如有形主要特征高檔訴求消費人群快樂訴求豐富訴求便宜訴求便捷訴求時尚訴求文化取向規(guī)劃設(shè)計原則人與場所的對話客群價值服務(wù)價值生活價值“體驗式商業(yè)”特征6：關(guān)注消費的文化性體驗式商業(yè)主題打造要點體驗式商業(yè)發(fā)展模式體驗式商業(yè)特征體驗式商業(yè)概念體驗式元素打造12345打造體驗式商業(yè)純在的問題6體驗式

7、商業(yè)的模式“體驗式商業(yè)”模式1：初級體驗?zāi)Ｊ骄褪琴徫铮惋嫞珚蕵?，它主要強調(diào)的是業(yè)態(tài)的組合，對物業(yè)（建筑）特色方面要求不高。典型的案例就是在內(nèi)地做得很火的萬達廣場，它基本是購物街（百貨）＋餐飲店集群＋影院（歌城）的業(yè)態(tài)組合模式，物業(yè)形態(tài)沒有很多特色可言，全國基本一樣，但它基本能夠滿足一般消費者的初步體驗的需求?！绑w驗式商業(yè)”模式2：中級體驗?zāi)Ｊ绞窃诔跫夡w驗?zāi)Ｊ街蛔⒅貥I(yè)態(tài)組合的基礎(chǔ)上，大規(guī)模地增加了