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1、分享下我的論文，望批評指教。錦江之星酒店市場營銷組合策略分析“錦江之星”酒店由錦江國際集團創(chuàng)立于1997年，是國內(nèi)享有美譽的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌。創(chuàng)立以來始終以國際化、專業(yè)化經(jīng)營管理為方向，堅持實施品牌戰(zhàn)略，公司的整體素質(zhì)和市場競爭力不斷提高，品牌的影響力也不斷擴大。一、酒店的產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品是酒店營銷組合中的一個重要因素，產(chǎn)品策略的正確與否，直接關(guān)系到酒店市場營銷的成敗，直接影響和決定著其他營銷組合因素的決策制定。（一）定位錦江之星原本的產(chǎn)品定位是中檔產(chǎn)品、有限服務(wù)的經(jīng)濟型酒店，這是大多數(shù)經(jīng)濟型酒店的定位特點。錦江之星在此定位基礎(chǔ)上，著重
2、打造“健康、舒適、超值”的產(chǎn)品特點；確保“安全、健康、舒適”的硬件產(chǎn)品特點；關(guān)注客戶的睡眠質(zhì)量，著力營造家庭住宿氛圍。（二）酒店設(shè)施配置錦江之星作為一個連鎖經(jīng)濟型酒店業(yè)，其產(chǎn)品包括酒店硬件設(shè)施和酒店服務(wù)兩個部分。1、酒店硬件設(shè)施方面——統(tǒng)一客房標(biāo)準(zhǔn)目前的錦江之星對客房標(biāo)準(zhǔn)進行全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一，形成商務(wù)和家庭兩大客房類型。其產(chǎn)品根據(jù)定位提供：整體的衛(wèi)生間，舒適的淋浴設(shè)備；舒適的床和枕頭，優(yōu)質(zhì)床上用品；大尺寸寫字臺面，現(xiàn)代、簡潔的家具，寬帶連接；公共區(qū)域無線寬帶，雜志、書架等。2、酒店軟件配置方面——完善酒店服務(wù)錦江之星對酒店服務(wù)人員進行了專
3、業(yè)的培訓(xùn)，改善服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，給人以家人的親切感；同時簡化入住、退房手續(xù)，加快服務(wù)速度和提高顧客的愉悅度；完善網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)訂系統(tǒng)，方便顧客預(yù)約，并提供良好的票務(wù)服務(wù)（協(xié)助訂票）與周邊信息提供，與方便顧客。產(chǎn)品是樹立良好酒店品牌的關(guān)鍵，錦江之星提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)吸引了許多消費者。二、酒店的價格策略分析價格在酒店的經(jīng)營過程中具有很重要的作用，如何準(zhǔn)確的為產(chǎn)品定價，并使所定的價格優(yōu)于競爭對手而又符合酒店自身的要求是價格策略中最重要的問題。（一）錦江之星產(chǎn)品定價方法1、需求、供給量的影響公司設(shè)立的每個錦江之星酒店，根據(jù)其不同的成本以及
4、其不同地區(qū)設(shè)定了不同的統(tǒng)一價位。2、選擇定價方法，制定科學(xué)價格一般而言，酒店產(chǎn)品的成本、競爭對手同類產(chǎn)品價格、產(chǎn)品的獨特形式是制定產(chǎn)品價格時予以考慮的主要因素。錦江之星實行統(tǒng)一的價格，其宗旨是為客人提供方便、快捷、干凈的住房，根據(jù)國內(nèi)的實際情況和集團的財務(wù)論證，錦江之星連鎖酒店在制定產(chǎn)品的價格時，綜合考慮運用成本加成定價法、通行價格定價法，最終制定出可行的價格方案。因此酒店的定價對市場把握的非常準(zhǔn)確，價格很科學(xué)。（二）價格優(yōu)惠活動錦江之星酒店為了留住老顧客的同時吸引新的顧客，設(shè)置多重會員卡形式，提供折扣給會員顧客。三、酒店的渠道策略分析酒
5、店業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售在時間和空間上的同一性，決定了酒店產(chǎn)品和服務(wù)既不能通過中間商銷售，也不能通過儲存待售。錦江之星抓住了擴大預(yù)訂渠道來擴大和調(diào)節(jié)銷售。（一）店面營銷錦江之星酒店提供會員卡辦理，借鑒國外經(jīng)濟型酒店的顧客忠誠計劃的營銷模式而來，顧客只需在酒店前臺購買酒店的會員卡即可使用。用此吸引消費者。1、打折費優(yōu)惠服務(wù)錦江之星的會員卡可在全國的錦江之星加盟店或連鎖店享受打折優(yōu)惠，而且此卡還可積分，消費到一定程度可享受酒店的其他優(yōu)惠。2、免費增值服務(wù)全國聯(lián)網(wǎng)的免費電話預(yù)訂。此種方式免去對到達地情況不熟悉的顧客花費時間和精
6、力尋找合適酒店的麻煩。同時酒店提供所在地的地址查詢等服務(wù)，為出門在外的客戶提供了更大的便利。建立完備的客戶數(shù)據(jù)庫，針對不同的人群提供個性化服務(wù)，在客戶再次光臨時可以依據(jù)前次客戶的需求及服務(wù)的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，讓客戶全身心的享受酒店細心的服務(wù)，真正體味酒店的便捷。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷1、網(wǎng)絡(luò)客房預(yù)訂網(wǎng)上預(yù)訂現(xiàn)在已經(jīng)進入我們的生活。錦江之星開辟的收款渠道——通過第三方支付機構(gòu)快錢，并開通了網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)有效的提高了入住率，選擇與快錢合作使酒店的經(jīng)營邁進精準(zhǔn)化，高效化。2.網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站合作，通過制作網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳錦江之星，吸引眼球。在網(wǎng)絡(luò)中吸引新老顧客的
7、光臨，樹立了良好的口碑。（三）與旅行社旅游公司合作通過與旅行社與旅游公司的合作，提高了酒店的入住率，也讓更多人體會到酒店的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，樹立了良好的品牌形象。四、酒店的促銷策略分析酒店行業(yè)中的的促銷活動的類型很多，獎勵促銷、會員制促銷、折價促銷和積分促銷促銷等在不同程度上都吸引了一批消費者的參與。但是這些促銷方式多以價格讓利為主沒有新穎的促銷訴求點。錦江之星酒店在促銷方式上與其他酒店的促銷方式大同小異。（一）會員市場促銷。錦江之星加強了會員俱樂部會員的溝通和信息的共享，鼓勵回頭客消費。同時利用會員升級方案，對老會員實行升級，加大會員的數(shù)
8、量，同時提供一定的房價優(yōu)惠。通過以上促進策略酒店可以在短時間內(nèi)增加客房的入住率。刺激客人消費，增加酒店收入，使酒店淡季不淡，旺季更旺。（二）直接市場銷售對于酒店業(yè)而言，直接市場銷售是一種有效的
