小小講解員培訓(xùn)方案.doc

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1、小小講解員培訓(xùn)方案撰寫(xiě)人：___________日期：___________小小講解員培訓(xùn)方案為加強(qiáng)導(dǎo)游講解員隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)旅游從業(yè)人員的精神面貌，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)，xx市總工會(huì)、團(tuán)市委、婦聯(lián)和旅游局于xx年xx月xx日-xx月xx日，聯(lián)合開(kāi)展優(yōu)秀導(dǎo)游講解員選拔工作，在全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、大專(zhuān)院校、職校和涉旅企業(yè)等單位選拔優(yōu)秀導(dǎo)游講解員，為我市組建一支穩(wěn)定的導(dǎo)游講解員隊(duì)伍。目前，選拔報(bào)名工作已經(jīng)結(jié)束，單位推薦和初選導(dǎo)游講解員進(jìn)入培訓(xùn)和筆試程序。為組織好培訓(xùn)和筆試工作，特制定如下方案。一、培訓(xùn)目標(biāo)采取集中授課、實(shí)踐訓(xùn)

2、練和專(zhuān)業(yè)考試等多種方式，通過(guò)嚴(yán)格正規(guī)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，培養(yǎng)導(dǎo)游講解員的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀念，掌握專(zhuān)業(yè)理論和技能，了解導(dǎo)游講解禮儀規(guī)范，熟悉xx市情、人文歷史和景區(qū)景點(diǎn)，提升服務(wù)能力和水平，培養(yǎng)一支品德好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新、干實(shí)事的高素質(zhì)導(dǎo)游講解員隊(duì)伍，全面提升我市旅游接待服務(wù)水平，推動(dòng)我市旅游工作再上新臺(tái)階。二、培訓(xùn)時(shí)間xx年xx月xx日-xx月xx日15天，60學(xué)時(shí)。三、培訓(xùn)地點(diǎn)xx市技工學(xué)校四、培訓(xùn)對(duì)象第5頁(yè)共5頁(yè)單位推薦和初選的導(dǎo)游講解員65名。五、培訓(xùn)老師xx市旅游集散中心副總經(jīng)理、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游、安徽十佳導(dǎo)游、xx奧運(yùn)會(huì)火炬手劉自若xx市黨史辦主任xx

3、派文化研究會(huì)xx市旅游局局長(zhǎng)汪光文xx市黃梅戲劇團(tuán)xx市攝影家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)項(xiàng)順民六、培訓(xùn)課程xx市情4學(xué)時(shí)xx歷史和xx人物8學(xué)時(shí)xx文化、民俗和特產(chǎn)6學(xué)時(shí)xx黃梅戲文化2學(xué)時(shí)xx景點(diǎn)講解8學(xué)時(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)4學(xué)時(shí)導(dǎo)游服務(wù)禮儀規(guī)范4學(xué)時(shí)導(dǎo)游應(yīng)急常識(shí)4課時(shí)導(dǎo)游講解語(yǔ)言技巧2學(xué)時(shí)攝影技術(shù)2學(xué)時(shí)導(dǎo)游講解實(shí)踐12課時(shí)七、培訓(xùn)方式和方法第5頁(yè)共5頁(yè)1、方式集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和考察實(shí)踐相結(jié)合。2、方法課堂講授、案例分析、情景模擬和景點(diǎn)講解等。八、培訓(xùn)效果考核評(píng)估1、日常表現(xiàn)學(xué)習(xí)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、集體觀念、協(xié)作精神、主觀能動(dòng)性和品格修養(yǎng)等方面的綜合評(píng)估。2、筆試xx市情和歷史人文和導(dǎo)游

4、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試。3、實(shí)踐xx景點(diǎn)講解。4、通過(guò)考核評(píng)估的學(xué)員將進(jìn)入導(dǎo)游講解員選拔面試環(huán)節(jié)，正式錄用20名，由市旅游工作指導(dǎo)委員會(huì)頒發(fā)聘用證書(shū)，納入市旅游局導(dǎo)游講解服務(wù)中心管理。第5頁(yè)共5頁(yè)僅供參考感謝瀏覽！第5頁(yè)共5頁(yè)