電子商務案例分析與比較

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1、網(wǎng)上商家模式案例分析與比較第3講本講內(nèi)容以網(wǎng)上商家模式為主要研究類型，在虛擬商家網(wǎng)站中選擇了當當和卓越，在傳統(tǒng)商家網(wǎng)站中選擇了西單Igo5和聯(lián)華ok，在生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡(luò)零售商中選擇了海爾和好孩子，分別從基本情況、商業(yè)模式、經(jīng)營模式、技術(shù)模式、管理模式、資本模式和信用模式幾個層次進行分析，最后給出思考討論問題。2本講目標了解網(wǎng)上商家模式對當當-卓越進行分析Igo5-聯(lián)華OK海爾網(wǎng)上商城-好孩子思考與討論3網(wǎng)上商家模式簡介網(wǎng)上商家（networkmerchant）是Internet進入商業(yè)應用以來產(chǎn)生的現(xiàn)代商業(yè)新模

2、式。它是指商家利用互聯(lián)網(wǎng)、WEB網(wǎng)站實現(xiàn)業(yè)務，提供網(wǎng)上購買的站點。這種站點就是網(wǎng)上商家的“虛擬”店址,購買者只要輸入該站點網(wǎng)址訪問它的主頁就可以開始進行選擇和購買。購買時購買者可以通過網(wǎng)頁任意瀏覽產(chǎn)品有關(guān)信息,對產(chǎn)品的性能和價格進行深入了解,在決定購買后只需選擇所要的產(chǎn)品并輸入數(shù)量和支付方式就可以在家等著送貨上門,順利完成整個購買過程。4網(wǎng)上商家模式簡介目前，網(wǎng)上商家根據(jù)建立網(wǎng)站的實體不同，一般可以分為三大類:第一類是虛擬商家網(wǎng)站，即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的純網(wǎng)絡(luò)型的零售企業(yè),如亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等;第二類是傳

3、統(tǒng)的零售企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)零售即傳統(tǒng)商家網(wǎng)站,如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美、蘇寧、百聯(lián)集團、王府井百貨等;第三大類是生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡(luò)零售商,國內(nèi)的聯(lián)想、TCL、海爾商城、好孩子等,通過網(wǎng)上零售直接建立起對終端用戶的聯(lián)系,并在一定程度上擺脫中間渠道的環(huán)節(jié)。5基本情況－當當當當網(wǎng)(www.dangdang.com)1999年由俞渝和丈夫李國慶共同創(chuàng)辦。目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務。已有全球3756萬的顧客在當當網(wǎng)

4、上選購過自己喜愛的商品。67頁頂欄目圖書音樂影視運動服飾家居美妝母嬰特色欄目頁底欄目重點商品欄目本周推薦新鮮貨牛人搶購新書上架活躍用戶精彩評論熱門話題評論員top10新手上路付款方式配送服務售后服務幫助中心圖3-2當當網(wǎng)的網(wǎng)站框架與主要內(nèi)容基本情況－卓越北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司www.joyo.com(簡稱：卓越網(wǎng))是以BtoC電子商務為經(jīng)營方式的大型網(wǎng)站，被稱為“中國電子商務第一品牌”。卓越網(wǎng)成立時間為2000年5月，總部設(shè)在北京，在上海、廣州有兩個分公司，并以這三個基點幅射全國。北京總公司及下面各分站

5、構(gòu)成華北區(qū)，上海分公司及周邊地區(qū)分站構(gòu)成華東區(qū)，廣州公司及下面各分站構(gòu)成華南地區(qū)。目前卓越網(wǎng)的日銷售量達到8000單以上(每單的平均價格為：100元)。8基本情況－卓越卓越公司銷售的商品有上萬種之多，總體可分為三大類：1．圖書部分：是由專業(yè)的圖書編輯在眾多圖書中挑選中最優(yōu)秀、最暢銷的產(chǎn)品，以及大的采購量得到最低的折扣。同時，也自己出版部分圖書。2．音像部分：是由公司的音像部與出版商一次性將版權(quán)買下，卓越自己進行大批量的專業(yè)拷貝，并自己印制包裝。3．禮品部分：禮品包括各種首飾、手工藝品、各類玩具、高檔手表直至手

6、機、電腦等，這一部分是由專人挑選產(chǎn)品并直接與廠家聯(lián)系取得極低的折扣。9基本情況－卓越10商業(yè)模式價值定位：當當與卓越不但是市場的創(chuàng)造者而且會參與到具體的交易中。他們將市場建立起來，吸引了不僅有買賣雙方，而且還有物流公司和支付公司等商業(yè)參與者；而為了規(guī)范交易者的店面信息發(fā)布形式，當當網(wǎng)與卓越為賣家開辟了專門的規(guī)范性店面空間，且制定了相應的銷售商品目錄規(guī)則，以供賣家開店；為了營造一個安全、誠信的市場環(huán)境，當當與卓越不但采用了易寶支付、財付通支付、安付通支付等支付方式，而且在售后服務中還包括了服務保障承諾和退換貨政

7、策等條款。11商業(yè)模式當當與卓越的網(wǎng)上零售的主要利潤來源仍是進銷差價。利潤的另一方面來源于它獨特的經(jīng)營模式。當當網(wǎng)采取的是零庫存模式，即通過節(jié)省庫存來減少經(jīng)營成本。卓越網(wǎng)方面采取的是大庫存方式，即通過批量采購，獲取便宜的出廠價格，再通過互聯(lián)網(wǎng)的批量銷售，實現(xiàn)贏利。另外，店中店租金以及廣告收入也是當當和卓越的收入來源之一。12經(jīng)營模式－當當產(chǎn)品與市場的細分●當當在經(jīng)營產(chǎn)品方面，以圖書音像為主，同時兼營少量其他產(chǎn)品，采用“大而全”的策略，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。（閱讀：當當要做網(wǎng)上沃爾瑪）●在價格上，

8、當當網(wǎng)堅持低價，并為此開發(fā)了一套智能比價系統(tǒng)。●當當還采取了很多方法以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢。如自動給用戶進行個性化推薦、與第三方支付服務商YeePay易寶支付聯(lián)手，由YeePay易寶支付獨家為當當購物廣場提供電子支付解決方案。13經(jīng)營模式－卓越產(chǎn)品與市場的細分●卓越網(wǎng)賴以起家的模式是專注在圖書音像產(chǎn)品領(lǐng)域，“精選產(chǎn)品、減少品種”。●卓越的服務模式分為兩大部份，第一：網(wǎng)上銷售。第二：網(wǎng)下銷售。●為了完善