電梯事故應急預案和救援方案(20080102)

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1、電梯困人應急預案　　1.任一員工接到客戶報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間?！　?.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救?！　?.保安部經(jīng)理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這

2、一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領導匯報。　　4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救?！　?.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。　　6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，

3、以便被困人員救出后即可進行搶救?！　?.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案?！　?.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行?！　?.保安部經(jīng)理或當班領班應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往

4、的醫(yī)院?！　?0.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間電梯故障應急處理方案（一）電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：1．把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。2．確定電梯轎廂位置。3．當電梯停在距某平層位置約±50cm范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門（注：使用三角鑰匙開啟層門時，需將三角鑰匙插入層門上的鑰匙孔，旋轉(zhuǎn)后打開層門，切勿用力過猛，并看清轎廂是否停在此層，以免發(fā)生意外）,并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。4．當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后

5、救人，步驟如下：(1)轎門應保持關閉，如轎門己被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上，利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)不要亂動；(2)在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置；(3)兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤車裝置，使轎廂向正確的方向移動；(4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層±15cm位置上；(5)使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。5．當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知電梯公司作出處理。　　6．事后書面

6、報告主管經(jīng)理。（二）水浸事故　　1．電梯維修員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知監(jiān)控中心，當值保安員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯；　　2．電梯維修員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關閉該電梯；　　3．攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井道內(nèi)；　　4．即刻將情況報告主管部經(jīng)理和電梯公司。（三）巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常1．電梯維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)牛，應立刻通知監(jiān)控中心；　　2．監(jiān)控中心當值人員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開故障電梯；　　3．電梯維修員將

7、故障電梯關閉；　　4．即刻將情況報告主管部經(jīng)理和電梯公司。緊急狀態(tài)時對電梯的處理（一）應對火災的應急措施發(fā)生火災時，應當采取以下應急措施：　　1、立即向消防部門報警。　　2、按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應當立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂纳形绰拥臉菍?。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源?！　?、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災時，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電