網(wǎng)絡(luò)癱瘓的應(yīng)急演練_信息系統(tǒng)癱瘓的應(yīng)急演練

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1、應(yīng)急預(yù)案演練記錄表預(yù)案名稱網(wǎng)癱應(yīng)急預(yù)案演練演練科室消毒供應(yīng)中心演練時間2014-5-21演練地點供應(yīng)室工作區(qū)域參加人員全科工作人員演練目的規(guī)范和強化應(yīng)對突發(fā)事情的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證消毒供應(yīng)中心各區(qū)工作的順利進(jìn)行，按照我院“網(wǎng)癱應(yīng)急預(yù)案”，特組織本次演練。演練過程一、演練場景：2014年5月21日下午14時20分。我科去污區(qū)工作人員在接受手術(shù)器械時，掃描硬身份證時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障無法登錄。二、演練過程記錄：14：21工作人員立即查找原因，重新啟動開機，仍然不行，立馬電話聯(lián)系信息科，信息科立馬安排網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員前來查看。14：24信息科人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行了15分鐘左右的檢查和維修，仍然無

2、法排除故障。14：40信息科人員及時通知科內(nèi)其他人員，結(jié)合其他科室紛紛報告出現(xiàn)信息故障，判斷出現(xiàn)我院信息系統(tǒng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)癱瘓。14：40去污區(qū)工作人員立即使用紙質(zhì)記錄回收器械、使用科室等一律改用紙質(zhì)手寫方式書寫。14：42某某主任上報給院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長某某院長，某某院長命令啟動網(wǎng)癱應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。14:43患者持手工開具的申請單到收款室劃價，并在收款處繳費蓋章后到超聲科進(jìn)行檢查。14：43病區(qū)主班護(hù)士某某接到網(wǎng)癱應(yīng)急通知后，立即向科主任XX和護(hù)士長XX匯報，根據(jù)科主任意見啟動科室網(wǎng)癱應(yīng)急預(yù)案。14:45普外科病房醫(yī)師工作站：XX副主任醫(yī)師、XX主治醫(yī)師、XX醫(yī)師對普外科病房需

3、取藥、檢查檢驗及手術(shù)的病人開具手工醫(yī)囑、申請單及處方等。14:45普外科病房護(hù)士站：護(hù)士長宣布根據(jù)科主任意見啟動科室網(wǎng)癱應(yīng)急預(yù)案。護(hù)士XX根據(jù)醫(yī)師開立的手工醫(yī)囑，手工抄寫輸液執(zhí)行卡，治療單等），由醫(yī)生開具的手工處方到病房藥房取藥，抄寫的各種單據(jù)需由第二名護(hù)士審核并簽字確認(rèn)。對病情痊愈，準(zhǔn)備出院的患者，給予說明情況，建議改日來醫(yī)院進(jìn)行出院結(jié)賬和報銷的處理。15:30信息系統(tǒng)故障得到排除，信息中心主任應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長XX院長決定停止“應(yīng)急狀態(tài)”。信息中心協(xié)助通知各部門停止“應(yīng)急”。15:32普外科病房醫(yī)師工作站：XX副主任醫(yī)師、XX主治醫(yī)師、XX醫(yī)師在應(yīng)急結(jié)束后，開始往

4、信息系統(tǒng)補錄醫(yī)囑。15:32普外科病房護(hù)士站：XX護(hù)士在應(yīng)急結(jié)束后，及時補充、核對系統(tǒng)補錄醫(yī)囑，并打印長期藥品執(zhí)行單，由藥房確認(rèn)，換回手工借藥單。演練小結(jié)本次演練人員到位迅速，職責(zé)明確，配合基本默契，基本達(dá)到預(yù)期演練目標(biāo)。存在問題及整改措施一、存在問題：1.未及時與患者溝通。2.個別環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞（有漏計費現(xiàn)象）；3.手寫醫(yī)囑補錄時出現(xiàn)錯誤；4.對信息系統(tǒng)過分依賴，出現(xiàn)網(wǎng)癱后工作主動性差，條理性差；二、整改措施1.現(xiàn)場總結(jié)，將存在問題及時反饋給每個人；2．組織者根據(jù)反饋存在的問題，及時改進(jìn)及調(diào)整演練流程；3.多次組織這種網(wǎng)絡(luò)癱瘓的應(yīng)急演練，增加熟練程度。