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《新任經(jīng)理管理技能提升》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、1新任經(jīng)理 管理技能提升馬斌教授ManagementDevelopmentProgram2第一站角色轉(zhuǎn)換篇第二站實戰(zhàn)起步篇第三站輕重緩急篇第四站因人而異篇第五站問題應(yīng)對篇第六站培育指導(dǎo)篇第七站工作授權(quán)篇第八站溝通激勵篇第九站績效管理篇第十站自我修煉篇3從管理者的職責(zé)談起…有效管理的切入點？管理到底管什么？管理從哪里開始？問題來自哪里？管理（者）的價值在哪里？柿子與管理竟有異曲同工之妙4S-E-G-A模型現(xiàn)狀期望差距彌補(bǔ)持續(xù)改進(jìn)任務(wù)：描述團(tuán)隊現(xiàn)狀了解主管期望尋找兩者差距擬訂行動計劃5投入－產(chǎn)出與管理的有效性投入－產(chǎn)出是企業(yè)生存的基本法則管理和管理
2、者也是企業(yè)的投入建立管理體系旨在優(yōu)化投入－產(chǎn)出關(guān)系管理者的存在旨在優(yōu)化投入－產(chǎn)出關(guān)系有管理（者）卻無法改善投入－產(chǎn)出關(guān)系是投入的失敗也是管理的失敗和管理者的恥辱6一切從期望開始企業(yè)的發(fā)展基于市場的期望企業(yè)經(jīng)營策略基于客戶的需求企業(yè)將期望分解到各級部門不把握期望等于失去了方向期望是團(tuán)隊工作計劃的基礎(chǔ)把握期望是團(tuán)隊主管的基本技能期望來自各個方面（上下左右）7尋求期望的能力打造塑造為組織創(chuàng)造價值的職業(yè)觀善于挑戰(zhàn)自己的工作現(xiàn)狀善于分析團(tuán)隊工作現(xiàn)狀善于與上級主管坦誠溝通善于聽取來自下屬的建議善于冷靜面對來他人意見善于從失敗中尋求改善辦法8KeyFacto
3、rsforSuccessfulRoleChange9成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵要素理念建立：從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊貢獻(xiàn)者明確工作 目標(biāo)明確團(tuán)隊游戲規(guī)則清晰理解自己的工作崗位職責(zé)所需技能與知識的清單以便彌補(bǔ)與團(tuán)隊、上級及相關(guān)單位的充分溝通團(tuán)隊的愿景使命和價值觀建立相互支撐的共贏關(guān)系團(tuán)隊能力與潛能的進(jìn)一步認(rèn)識日常事務(wù)與優(yōu)先級事務(wù)的識別與突出10第一站角色轉(zhuǎn)換篇第二站實戰(zhàn)起步篇第三站輕重緩急篇第四站因人而異篇第五站問題應(yīng)對篇第六站培育指導(dǎo)篇第七站工作授權(quán)篇第八站溝通激勵篇第九站績效管理篇第十站自我修煉篇11芝麻開門：六個有效有效計劃：與下屬共設(shè)目標(biāo)有效分配：將目
4、標(biāo)分解到下屬有效激勵：促使下屬愿意做有效培育：基于個體差異的培育有效跟蹤：發(fā)現(xiàn)偏差并予以糾正有效評估：基于游戲規(guī)則看待執(zhí)行狀態(tài)隔山打牛：通過團(tuán)隊完成目標(biāo)12有效管理七大關(guān)注我及下屬是否…知道做什么？知道如何做？知道何時做？第七：是否具有績效反饋：差距與改進(jìn)知道為何做？是否愿意做？資源與授權(quán)？13描述團(tuán)隊遠(yuǎn)景愿景是對未來的一個規(guī)劃遠(yuǎn)景是對未來令人向往的狀態(tài)的一幅畫用直接或間接的方式來說明將來的樣子閉上眼睛，用心向前看。你能看到什么？你想看到什么？我們的愿景是什么？14定義團(tuán)隊使命基于遠(yuǎn)景，組織存在的理由組織行動的動力團(tuán)隊在組織中應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任用
5、最精煉的利于記憶語言加以描述廣度：能涵蓋團(tuán)隊主要價值專注度：內(nèi)容清晰不含糊我們的使命應(yīng)該是什么？15明確戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)我們的使命訂立目標(biāo)組織目標(biāo)的訂立應(yīng)符合SMART原則是使命的具體化能體現(xiàn)出KSF（關(guān)鍵成功因素）充分納入客戶因素造福客戶，體現(xiàn)團(tuán)隊價值我們的目標(biāo)應(yīng)該是什么？16團(tuán)隊的價值觀我們贊成什么？ 什么行為應(yīng)該得到鼓勵我們反對什么？ 什么行為應(yīng)該予以規(guī)避團(tuán)隊主管應(yīng)明確自己的價值取向明確的價值觀是團(tuán)隊文化的基礎(chǔ)提倡什么？反對什么？17確定目標(biāo)比馬上工作更重要花更多的時間在下屬的身上集中精力于處理重要事情上事事?lián)屜炔蝗缂ぐl(fā)團(tuán)隊拼命工作不如聰明工
6、作積小勝為大勝給團(tuán)隊主管的六條建議：慎終追遠(yuǎn)18第一站角色轉(zhuǎn)換篇第二站實戰(zhàn)起步篇第三站輕重緩急篇第四站因人而異篇第五站問題應(yīng)對篇第六站培育指導(dǎo)篇第七站工作授權(quán)篇第八站溝通激勵篇第九站績效管理篇第十站自我修煉篇19卓有成效的管理者應(yīng)……知道自己的時間用在什么地方重視對外界的貢獻(xiàn)善于利用長處（自己/上下級/同事）集中精力于少數(shù)重要領(lǐng)域：要事第一善于有效決策《卓有成效的管理者》－德魯克20《日常管理要項》我每天都在忙些什么？最需要關(guān)注的事情？一定要我親自投入嗎？怎樣才能不親自投入？可由別人替代嗎？差異－工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決你并不能指望自己去維護(hù)世界
7、和平！21日常管理要項制定與使用流程List（列出）Order（排序）Frequency（頻率）Check（查檢）Gap（差距）Priority－setting（優(yōu)先級設(shè)定）Actionplan（行動計劃）22要項管理工具的收益從無序走向有序有助于異常浮出水面問題把握更迅速每日一份記錄成長足跡階段檢討展現(xiàn)各類趨勢輕重緩急利于提高效率良好習(xí)慣從此養(yǎng)成23緊迫性重要性既重要又緊迫不重要但緊迫重要但不緊迫不重要也不緊迫時間管理優(yōu)先級設(shè)定24工具：下周事務(wù)與時間預(yù)算預(yù)期事務(wù)優(yōu)先級別預(yù)計時間相關(guān)人員期望結(jié)果跟蹤檢討完成率統(tǒng)計檢討說明預(yù)期準(zhǔn)確率現(xiàn)在就動手2
8、5第一站角色轉(zhuǎn)換篇第二站實戰(zhàn)起步篇第三站輕重緩急篇第四站因人而異篇第五站問題應(yīng)對篇第六站培育指導(dǎo)篇第七站工作授權(quán)篇第八站溝通激勵篇第九站績效管理篇第十
