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1、公司業(yè)績管理手冊12020年4月19日文檔僅供參考圣得西服飾業(yè)績管理手冊22020年4月19日文檔僅供參考目錄第一章總則...............................第二章業(yè)績管理職責(zé)......................第三章業(yè)績管理指標(biāo)體系..................第四章業(yè)績合同的簽訂....................第五章業(yè)績指導(dǎo)..........................第七章業(yè)績考核結(jié)果運用..................第八章特殊情況處理......................第九章業(yè)
2、績管理制度修訂..................第十章業(yè)績評估申訴與監(jiān)督................錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。第十一章附則............................錯誤!未定義書簽。附錄1業(yè)績指標(biāo)體系建設(shè)示意圖.............錯誤!未定義書簽。附錄2業(yè)績指標(biāo)設(shè)定、調(diào)整及評估工作示意圖.錯誤!未定義書簽。附錄3業(yè)績申訴管理流程...................錯誤!未
3、定義書簽。附錄4員工業(yè)績申訴表及員工業(yè)績申訴處理記錄表錯誤!未定義書簽。附錄5業(yè)績合同樣本.......................錯誤!未定義書簽。附錄6年度綜合業(yè)績考核匯總表樣本.........錯誤!未定義書簽。32020年4月19日文檔僅供參考第一章總則第一條引言為圣得西服飾(以下簡稱圣得西)經(jīng)營管理活動的有序進(jìn)行和價值增值,特制定本管理辦法,以進(jìn)一步提升圣得西的經(jīng)營管理水平。第二條適用范圍本制度適用于圣得西副總經(jīng)理及以下所有正式員工。第三條業(yè)績管理意義1.保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與落實經(jīng)過業(yè)績管理體系,將圣得西戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)逐級分
4、解落實到圣得西各部門及各職位,以保證在部門目標(biāo)和職位目標(biāo)實現(xiàn)的情況下支持整個圣得西經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。2.為加強管理人員及員工間的溝通提供有效的管理工具業(yè)績管理為管理人員及員工進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來發(fā)展方面的相互溝通提供了一個全面且易于操作的管理工具。3.建立業(yè)績提升的正反饋機制業(yè)績管理強調(diào)持續(xù)的業(yè)績溝通與指導(dǎo),以幫助員工達(dá)成任務(wù)目標(biāo);并與科學(xué)合理的激勵機制相掛鉤,形成一個不斷強化的反饋過程,促進(jìn)員工業(yè)績的改進(jìn),從而推動圣得西業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高,最終實現(xiàn)圣得西經(jīng)營和管理水平的不斷提升。12020年4月19日文檔僅供參考第四條業(yè)績管理原則1.高層驅(qū)動
5、原則業(yè)績管理與圣得西的戰(zhàn)略密切相關(guān),需與特定的目標(biāo)掛鉤并由圣得西的高層管理人員驅(qū)動。因此,業(yè)績管理的實施是一個從上至下全面督導(dǎo)和協(xié)同的過程。2.制度公開原則業(yè)績管理所有標(biāo)準(zhǔn)及流程以制度的形式明文規(guī)定,在圣得西內(nèi)部形成確定的組織、時間、方法和標(biāo)準(zhǔn),便于考核人與被考核人按照規(guī)范化的程序進(jìn)行操作,以保證程序公平。3.過程控制原則業(yè)績管理強調(diào)考核人與被考核人在整個業(yè)績期內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的業(yè)績溝通,考核人需要根據(jù)被考核人的業(yè)績表現(xiàn),對被考核人進(jìn)行必要的指導(dǎo),以保證被考核人業(yè)績目標(biāo)和團(tuán)隊整體業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。4.信息反饋原則在業(yè)績管理過程結(jié)束時,考核人需要經(jīng)過面談的形式
6、把業(yè)績評估結(jié)果反饋給被考核人,聽取被考核人對評估結(jié)果的意見,對評估結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋。5.持續(xù)改進(jìn)原則實施業(yè)績管理的目的是及時發(fā)現(xiàn)問題及其原因,并找到解決措施,幫助員工消除障礙實現(xiàn)目標(biāo)。因此,各級主管人員在實行評估22020年4月19日文檔僅供參考監(jiān)督的同時,注意進(jìn)行及時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。經(jīng)過業(yè)績管理不斷提高員工能力、改進(jìn)其業(yè)績表現(xiàn),最終促成整體目標(biāo)的實現(xiàn)。第五條業(yè)績管理重要概念說明1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是用來衡量工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo),是對工作完成效果的最直接衡量方式。2.工作目標(biāo)設(shè)定(GS)工作目標(biāo)設(shè)定是對長期性
7、、過程性、輔助性、難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成效果的衡量方式。3.業(yè)績合同業(yè)績合同是發(fā)約人與受約人以契約的形式,為確認(rèn)評估期內(nèi)受約人應(yīng)實現(xiàn)的工作業(yè)績所訂立的書面協(xié)議。4.業(yè)績管理環(huán)節(jié)業(yè)績管理由三大環(huán)節(jié)構(gòu)成,一是業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成及業(yè)績合同的簽訂,二是日常的和定期的業(yè)績反饋與指導(dǎo),三是業(yè)績評估及評估結(jié)果應(yīng)用。第六條注意事項本制度主要對員工日常工作業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行管理,如員工出現(xiàn)重大過失,應(yīng)同時執(zhí)行圣得西相關(guān)管理制度。32020年4月19日
