跟單文員崗位的基本工作職責(zé).doc

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1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。跟單文員崗位的基本工作職責(zé)　　跟單文員需要依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。以下是范文網(wǎng)小編整理的跟單文員崗位的基本工作職責(zé)。　　篇一　　1、電話的接聽工作?！　?、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。　　3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理?！　?、對(duì)客戶所下訂單的及時(shí)轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單?！　?、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶的交貨期。　　6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時(shí)地將客戶的

2、意見或投訴反潰到生產(chǎn)?！　?、開具客戶的送貨單和收據(jù)。　　8、協(xié)助司機(jī)和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)?！　?、部門經(jīng)理安排的其他工作?！　∑　?、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。　　2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況?！　?、審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況　　4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交2此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。期?！　?、如公

3、司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員?！　∑　?、接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。　　2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴　　3、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)?！　?、根據(jù)當(dāng)月的業(yè)績制作月業(yè)績報(bào)表。　　5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作?！　?、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。2