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1、自家商店暑假打工的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告踐，真正解決顧客的需求?！ ∶刻煳矣?:50進(jìn)店開(kāi)始一天的工作。流程如下： 1．將部分貨品搬至門(mén)口處，如人們用來(lái)遮蔽貨件的條形材料布和大貨車用的帆布。店內(nèi)需要在常駐工作區(qū)的柜臺(tái)上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機(jī)油?！ ?．開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)。我負(fù)責(zé)和父母一起看店，有顧客時(shí)能賣則賣，有問(wèn)題及時(shí)解決，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。 3．午休一小時(shí)兼顧看店，時(shí)間是12:00至13:00。 4．下午經(jīng)營(yíng)時(shí)段?！ ?．打烊，包括打掃衛(wèi)生。18：00結(jié)束一天的工作?！ ∮捎谠S多機(jī)械知識(shí)的缺乏，我只能銷售一些小的、簡(jiǎn)單的部件，如螺絲、三角帶、黃油
2、、機(jī)油、柴油、電焊條、鋸條、氣門(mén)芯、刷子、強(qiáng)力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。螺絲有普通的和鋼火的兩種，后者價(jià)格高一些，按長(zhǎng)度區(qū)分，型號(hào)均為偶數(shù)。三角帶分為兩類，a型和b型，按長(zhǎng)度計(jì)價(jià)。扳手有梅花扳、開(kāi)口扳、內(nèi)六角扳、活動(dòng)扳和三角扳。起子有一字的和十字的。 以上就是我主要負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，其他的處在學(xué)習(xí)程度上，還不是很清楚。 做生意，顧客至上，我首先學(xué)到的是微笑經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)服務(wù)、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來(lái)購(gòu)貨以及對(duì)顧客回頭率的把握。所以，看見(jiàn)客人進(jìn)店，一句：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么？顧客臨走，一句：感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價(jià)格
3、上，如果顧客有疑問(wèn)，需要耐心解答而不是不耐煩地打發(fā)。對(duì)于顧客的各個(gè)方面的需求都要積極滿足，比如，上個(gè)廁所、洗個(gè)手還是需要飲用水，我們都要主動(dòng)提供幫助?！ ≡趦r(jià)格上是可以浮動(dòng)的，但有個(gè)尺度，總體而言，我家的價(jià)格不高，所以顧客挺多，忙的時(shí)候會(huì)讓人過(guò)很充實(shí)，而且通過(guò)自己勞動(dòng)豐收的果實(shí)很甜、讓人很滿足。這是我學(xué)到的第二堂課?！ 。ㄈ?shí)踐結(jié)果 實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，在父母的幫助下、自己的努力中，問(wèn)題都得到了解決與安排?！ ?wèn)題一：顧客人群屬外地人士居多，他們的家鄉(xiāng)話音重，造成交流的屏障?！ 』谶@一點(diǎn)，父母也曾有過(guò)，不過(guò)時(shí)間累積，他們經(jīng)常接觸不難解決，所以
4、我也盡力提高聽(tīng)覺(jué)，耐心去聽(tīng)顧客在說(shuō)什么。果真，時(shí)間長(zhǎng)了就不像開(kāi)始時(shí)那樣生疏了，不過(guò)還是比較棘手的問(wèn)題。另外，我也會(huì)主動(dòng)麻煩顧客使用普通話以方便我們的交談?！ ?wèn)題二：該行業(yè)涉及的機(jī)械知識(shí)繁多，我經(jīng)常性的詢問(wèn)反而造成了幫倒忙的局面?！ ♂槍?duì)此點(diǎn)，我很是慚愧，因?yàn)槭孪葲](méi)有做好預(yù)習(xí)工作，不過(guò)也難在短時(shí)間內(nèi)摸清每件商品的來(lái)龍去脈。為了解決該難題，我會(huì)請(qǐng)教父母每天遇到的不懂得問(wèn)題并進(jìn)行筆記而且盡量在熟悉的領(lǐng)域做好、不出錯(cuò)?！ ?wèn)題三：意志不堅(jiān)定，高溫天氣易煩躁、會(huì)偷懶?！ ‘吘菇o父母打工，所以我會(huì)經(jīng)常偷懶，動(dòng)不動(dòng)就休息，熟悉的生意也讓父母動(dòng)身。加之高溫當(dāng)下，更是感
5、覺(jué)躲在空調(diào)室看書(shū)上網(wǎng)多好，于是更加懶惰，形勢(shì)愈演愈烈?！ ∈紫?，我這種心態(tài)與行為是很不正確的，我承認(rèn)。其次，無(wú)論是給父母打工，還是陌生人，作為年輕人，好逸惡勞永遠(yuǎn)不得原諒?！ 】粗改笣u漸白去的發(fā)梢、重復(fù)著父母每日艱辛的勞作，我反省到了自己的不對(duì)，于是開(kāi)始和父親母親一起，好好地認(rèn)認(rèn)真真地工作了起來(lái)，便沒(méi)有偷懶不做事了?！ 。ㄋ模?shí)踐體味 為期26天的暑期實(shí)踐一晃而過(guò)。實(shí)踐中，灑下了汗水收獲了體會(huì)。實(shí)踐中，付出了勞動(dòng)品嘗了父母的辛勞付出。在這里，向我可親可敬的爸爸媽媽說(shuō)一句：你們辛苦了！謝謝！ 做生意我一直很感興趣，興趣在于它以一種比較簡(jiǎn)易的方式接觸著
6、社會(huì)，在于可以自由地安排自己想做的事。實(shí)踐以后便發(fā)現(xiàn)了它的難處，發(fā)現(xiàn)了三百六十行都不容易，但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開(kāi)創(chuàng)的心，任何困難想必都會(huì)被克服?！ ?duì)于我的工作效果，父母都給予了肯定。向來(lái)在溫室中長(zhǎng)大的我們這一輩都在被溺愛(ài)著，所以他們是一定會(huì)肯定我們的。但是，我自己看得清楚，自己在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中并未發(fā)揮多大的作用而且還經(jīng)常偷懶，不過(guò)在遇到諸多問(wèn)題時(shí)我也未知難而退，也認(rèn)真的實(shí)踐著、解決著這些問(wèn)題，所以我給自己打個(gè)及格?！ 】傮w而言還是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。我了解到了父母的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，明白了他們掙錢的艱辛，看到了他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忙碌的身影
7、。歲月在他們的臉上布滿了痕跡，作為子女如果再不做些什么就太不應(yīng)該了。父母親一直希望我好好讀書(shū)，找一份穩(wěn)定優(yōu)越的工作，僅此而已，如果我再蹉跎歲月、棄學(xué)業(yè)于不顧，那么還有何臉面為人子女。所以，通過(guò)這次暑假實(shí)踐我要做的是確定人生的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定好詳細(xì)的計(jì)劃，用實(shí)際行動(dòng)挖掘自己的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)對(duì)父母的回報(bào)、對(duì)社會(huì)的付出。
