醫(yī)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū).docx

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1、醫(yī)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)1、醫(yī)生著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。2、如有多收費(fèi)、多劃價(jià)、發(fā)錯(cuò)藥按數(shù)退還，并真誠(chéng)向您陪禮道歉。3、門(mén)急診就醫(yī)實(shí)行一站式服務(wù)，免掛號(hào)費(fèi)、設(shè)有導(dǎo)診、分診、咨詢服務(wù)。?4、醫(yī)護(hù)人員不接受吃請(qǐng)及收受您的禮物或紅包，不搭車開(kāi)藥及做其它檢查。5、嚴(yán)密保護(hù)您的隱私，門(mén)診診室實(shí)行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。6、門(mén)診實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細(xì)清單。7、門(mén)急診實(shí)行首院、首科、首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制，明明白白為您看病，實(shí)實(shí)在在為您服務(wù)。8、醫(yī)院實(shí)

2、行24小時(shí)就診，急救病人開(kāi)設(shè)綠色通道，。?9、合理用藥、合理檢查，對(duì)大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說(shuō)明，并征得您的同意。10、您在本院就診過(guò)程中如有引起您的不滿或我們的工作沒(méi)有做好之處，您好可以及時(shí)向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。承諾人：XX科全體簽名：護(hù)理服務(wù)承諾書(shū)一、語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。二、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。三、關(guān)愛(ài)患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。四、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，

3、規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。五、保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。六、了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋，及時(shí)處理。定期征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。承諾人：XX科全體簽名：藥劑科服務(wù)承諾書(shū)1、嚴(yán)格執(zhí)

4、行《藥品管理法》、《價(jià)格法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。2、加強(qiáng)藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。3、健全制度，完善管理，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻繃緊，不要觸摸法律和政策的“高壓線”這跟弦。4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招（跟）標(biāo)采購(gòu)，遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的若干規(guī)定》等文件精神。5、實(shí)行集體采購(gòu)，陽(yáng)光操作，嚴(yán)格參加醫(yī)院組織的集體儀標(biāo)采購(gòu)，任何人不得私自定購(gòu)。6、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)制度，不進(jìn)購(gòu)、不使用假劣藥品或過(guò)期

5、藥品，驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫(kù)使用。7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，藥品、耗材嚴(yán)格按照招標(biāo)價(jià)格執(zhí)行，未招標(biāo)的品種不得購(gòu)進(jìn)。8、舉止端莊，禮貌待患，不與患者爭(zhēng)吵或頂撞。9、對(duì)急診搶救患者堅(jiān)持先發(fā)藥治療后補(bǔ)辦手續(xù)的原則，一切為病人負(fù)責(zé)。10、加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔行醫(yī)，不以藥謀私。11、熱情服務(wù)，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。12、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉掌握操作技能，提高調(diào)配速度，縮短患者等待時(shí)間，增加發(fā)藥交待時(shí)間，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。醫(yī)院黨支部承諾書(shū)一、圍繞貫徹衛(wèi)生工作方針，落實(shí)今年大型公立醫(yī)院的醫(yī)改工作任務(wù)，牢固樹(shù)立科學(xué)

6、發(fā)展觀，把握辦院方向，突出大型公立醫(yī)院的公益性。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。二、圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，充分發(fā)揮基層組織作用。按照“五個(gè)好”的標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)建“先進(jìn)基層黨支部”，不斷加強(qiáng)支部班子建設(shè)，打造高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍；通過(guò)帶領(lǐng)群眾崗位建功立業(yè)以及開(kāi)展有意義的活動(dòng)增強(qiáng)支部的戰(zhàn)斗力與凝聚力。三、加強(qiáng)自身的教育、管理、監(jiān)督，嚴(yán)格組織紀(jì)律，弘揚(yáng)以德為本的人道主義精神，勤奮工作，廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)，自覺(jué)抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)；四、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不濫用藥濫檢查，做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，不出現(xiàn)醫(yī)療

7、事故；五、端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，認(rèn)真做好解釋工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，工作中做到文明服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)居民的健康權(quán)益；收費(fèi)員服務(wù)承諾書(shū)一、遵守國(guó)家法律規(guī)定和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度做到上下班不遲到不早退。二、收費(fèi)時(shí)對(duì)待用戶要熱情耐心態(tài)度和藹禮貌用語(yǔ)不得與患者有爭(zhēng)吵行為做到文明收費(fèi)。三、做好發(fā)票的領(lǐng)取、登記工作保證正常收費(fèi)杜絕發(fā)票丟失。四、收款應(yīng)唱收唱付先收款后出票。六、每日收費(fèi)結(jié)束時(shí)須把所收款項(xiàng)的發(fā)票按照發(fā)票號(hào)的順序整理好不得亂放亂丟。七、當(dāng)月收費(fèi)結(jié)束之日所收

8、款項(xiàng)全部交財(cái)務(wù)并核對(duì)票款做到票款相符，不得挪用公款。八、工作期間不得脫崗、不得辦私事、不得大聲喧嘩。九、認(rèn)真遵守單位的考勤、學(xué)習(xí)等規(guī)章制度積極參加單位組織的義務(wù)勞動(dòng)。救護(hù)車司機(jī)服務(wù)承諾書(shū)一、必須堅(jiān)守工作崗位，保證在接診后5分鐘內(nèi)出車。二、當(dāng)班司機(jī)不飲酒。三、要對(duì)車輛經(jīng)常檢查，及時(shí)檢修，認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，保持車輛完好狀態(tài)。?四、如果