會員制推廣營銷計(jì)劃書.doc

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1、：《大商撫順集團(tuán)會員制推廣市場營銷計(jì)劃書》　　筆者為全國商業(yè)技師協(xié)會2003年4月頒發(fā)的第三批《全國市場營銷經(jīng)理》　　此《計(jì)劃書》為筆者申報(bào)材料?！　〈笊虛犴樇瘓F(tuán)會員制推廣市場營銷計(jì)劃書　　（一）、制定本計(jì)劃的目標(biāo)及主要內(nèi)容　　大商集團(tuán)概況：2003年3月26日由中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合舉行了“全國大型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要商品銷售情況信息發(fā)布會”，會上公布的2002年中國零售企業(yè)百強(qiáng)名單中，大商集團(tuán)以年銷127.9億元的良好業(yè)績，位列全國三甲，繼續(xù)保持著全國百貨業(yè)第一的

2、殊榮?！　〈笊虛犴樇瘓F(tuán)基本狀況：大商撫順集團(tuán)成立于2002年6月19日，是大商集團(tuán)成立的第一家地區(qū)性集團(tuán)。大商撫順集團(tuán)由撫順百貨大樓、新瑪特購物休閑廣場（撫順店）、撫順商業(yè)城、撫順商貿(mào)大廈、新生活超市將軍店五家店鋪組成，2002年6月19日，隨著撫順商業(yè)城和撫順商貿(mào)大廈正式加盟大商集團(tuán)，一個(gè)具有5家店鋪、年銷售額將在10億元、年利潤額將在5000萬元、經(jīng)營面積10萬平方米、資產(chǎn)近6億元的大商撫順集團(tuán)從此誕生。大商撫順集團(tuán)現(xiàn)已形成了覆蓋撫順市大部分地區(qū)的商業(yè)強(qiáng)勢，其中市中心、南部地區(qū)擁有百貨大樓、商業(yè)城（

3、于2002年12月30日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）兩大百貨店，北部擁有新瑪特購物休閑廣場（撫順店）（于2002年9月30日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）、新生活超市將軍店（于2001年3月18日正式開業(yè)）兩家以超市業(yè)態(tài)為主的店鋪，西部擁有該地區(qū)面積、規(guī)模最大，經(jīng)營業(yè)態(tài)、品種最全的撫順商貿(mào)大廈（于2001年12月7日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）。東部正在洽談收購一家大型店鋪。　　撫順百貨大樓基本狀況：其中撫順地區(qū)集團(tuán)的主力店撫順百貨大樓成立于1961年4月7日，是一家有著42

4、年歷史的老百貨店，曾擁有著全國十大商場之一的稱號。撫順百貨大樓1998年7月22日加盟大商集團(tuán)以來，實(shí)現(xiàn)了增資減債、借殼上市的目的，企業(yè)迅速做強(qiáng)做大，經(jīng)濟(jì)效益保持良性快速增長。去年撫順地區(qū)集團(tuán)主力店百貨大樓實(shí)現(xiàn)銷售額5.2個(gè)億，利潤總額3,301萬元，其雙項(xiàng)指標(biāo)在大商集團(tuán)51家店鋪中名列前茅?！　T制基本狀況：會員制是撫順百貨大樓于2002年5月15日在撫順市率先推出的一項(xiàng)長效促銷舉措，成立地區(qū)集團(tuán)后，在各分店又進(jìn)行了迅速推廣，目前已擁有會員數(shù)量近10萬人。試行會員制是鎖定忠誠顧客群體、形成固定消費(fèi)客

5、流的一項(xiàng)重要營銷手段，其運(yùn)行的如何將直接關(guān)系到大商撫順集團(tuán)的整體形象，對提升地區(qū)集團(tuán)的無形資產(chǎn)，帶來更大的社會效益將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。　　一、制定本計(jì)劃的目標(biāo)　　會員制推廣計(jì)劃的制定有著深遠(yuǎn)的意義，它的根本目的是想提高全員對會員制的認(rèn)識，形成全員促銷的良好氛圍，同時(shí)將一線營業(yè)人員、會員服務(wù)中心人員、收銀人員、各店會員服務(wù)中心主管人員、計(jì)算機(jī)中心人員、營銷部長、業(yè)務(wù)部長、主管副總經(jīng)理、店長等各個(gè)層面的員工都納入到會員制推廣、宣傳的軌道上來，提高認(rèn)識、全力配合、充分支持，從而達(dá)到會員數(shù)量增長、會員服務(wù)完

6、善、會員手段新穎，促進(jìn)整體效益增長的最終目的?！　《?、計(jì)劃書的主要內(nèi)容　　本計(jì)劃書對會員制推廣面臨的市場形勢、潛在消費(fèi)群體和現(xiàn)有會員基本狀況、競爭狀況做了分析，并得出了會員制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，擁有的優(yōu)勢和劣勢，在具體運(yùn)作過程中存在的問題，并制定了今后的營銷目標(biāo)，擬定了營銷策略，其中包括會員升級、會員通惠、會員活動(dòng)、廣告宣傳等，最后制定了年內(nèi)的重要工作計(jì)劃?！　。ǘ⒛壳笆袌鲂蝿莘治觥　≌_分析我們面臨的市場形勢，有利于提高全員對會員制的清醒認(rèn)識，針對競爭對手和潛在威脅及時(shí)、有效地制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以

7、便在全面的市場競爭中占得先機(jī)?！　∫?、全國零售商業(yè)宏觀市場形勢及大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢　　1、零售商業(yè)宏觀市場形勢：據(jù)“全國大型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要商品銷售情況信息發(fā)布會”公布的最新統(tǒng)計(jì)分析顯示：2002年百強(qiáng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品零售總額為28,948億元，同比增長25.1%，高出全社會16.3個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是市場份額向優(yōu)勢企業(yè)集中，前十位企業(yè)銷售總額占百強(qiáng)企業(yè)銷售總額的38.8%；二是連鎖超市、專業(yè)店、便利店等新興業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營特色突出；三是以百貨店為主的零售企業(yè)

8、占全社會消費(fèi)品零售總額的比重穩(wěn)步增加。可以從中看出百貨業(yè)逐漸走出了90年代中后期的困境，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，集團(tuán)化、規(guī)?；?jīng)營的企業(yè)優(yōu)勢明顯?！　?、大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢：2002年大商集團(tuán)開始大幅度提速，店鋪數(shù)量、企業(yè)規(guī)模、銷售能力大為增強(qiáng)，截止到2002年末，在沈陽、撫順、葫蘆島、大慶、盤錦和大連等城市，并并入企業(yè)和新開大中型店鋪19個(gè)，成立了大商撫順、大慶兩個(gè)地區(qū)性集團(tuán)，使大商集團(tuán)所屬大中型店鋪達(dá)到51家，“東北店網(wǎng)”建設(shè)進(jìn)程過半。