MTP—中層干部管理技能提升訓(xùn)練.doc

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1、MTP—中層干部管理技能提升訓(xùn)練主講：楊老師（曾任中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級(jí)顧問(wèn)）開(kāi)課時(shí)間：可撥打老師助理電話或加QQ詢問(wèn)開(kāi)課的時(shí)間和地址課程對(duì)象：中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員。授課方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)?！菊n程背景】美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都

2、是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？為什么……今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操

3、性的管理技能?！菊n程價(jià)值】了解中層管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深刻理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通技巧；了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；認(rèn)知部屬問(wèn)題行為與解決方式，注重員工激勵(lì)和人才發(fā)展，精細(xì)化管理；了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；培養(yǎng)主動(dòng)積極意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣?！九嘤?xùn)內(nèi)容】第一講管理者在組織中的角色定位1、企業(yè)中層

4、的作用?定位“您”的目標(biāo)與角色?高層對(duì)中層?基層對(duì)中層2、目前企業(yè)中層存在的問(wèn)題剖析?監(jiān)督力不足?指導(dǎo)力欠缺3、企業(yè)中層的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰?設(shè)置過(guò)渡崗位?崗位有無(wú)接班人4、企業(yè)中層的扶植?企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)?職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升1、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為2、面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力?堪當(dāng)重任的意志力?多謀善斷的思辨力?知人善任的整合力?帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力?業(yè)績(jī)超常的執(zhí)行力?人心所向的感召力4、中層經(jīng)理的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)5、中層經(jīng)理如何用人和作決策第三講授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行1、如何讓授權(quán)有效？2、有效授權(quán)的技巧3、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征4、提升個(gè)人執(zhí)?行力的方法5

5、、如何提高下屬的執(zhí)行力6、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)7、如何做到“知行合一”?一分鐘目標(biāo)?一分鐘表?yè)P(yáng)?一分鐘批評(píng)?一分鐘道歉8、計(jì)劃→執(zhí)行=成果9、執(zhí)行力提升訓(xùn)練?職業(yè)理念——提升執(zhí)行力的前提?目標(biāo)計(jì)劃——提升執(zhí)行力的基石?溝通協(xié)作——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵?有效激勵(lì)——提升執(zhí)行力的催化劑?有效授權(quán)——提高執(zhí)行力的法寶?時(shí)間效率——提升執(zhí)行力的保障?創(chuàng)造性思維——提升執(zhí)行力的利器?丟掉任何借口——提升執(zhí)行力的根本?注重細(xì)節(jié)——提升執(zhí)行力的精髓?追求卓越——提升執(zhí)行力的靈魂10、執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)第四講高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)助能力1、何為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別?自主性?思考性?合作性?凝聚性2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

6、3、有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗4、成功團(tuán)隊(duì)具有哪些特征5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突?何謂沖突?如何解決沖突?處理沖突的原則?對(duì)處理方式的分析6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚方法7、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力培育團(tuán)隊(duì)精神第五講高效溝通技巧全員參與活動(dòng)：《七巧板》。通過(guò)本活動(dòng)的展開(kāi)，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過(guò)往我們的一些無(wú)效的溝通。每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？結(jié)果為什么和你們想的不一樣？每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？第七小組為什么沒(méi)能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)

7、的整體價(jià)值？你具備全局觀了嗎？1、管理的實(shí)質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通?溝通是最重要的管理活動(dòng)?溝通的目的?溝通的三要素?溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能2、高效溝通技巧?不同行為特質(zhì)人際風(fēng)格溝通技巧?高效溝通的組合應(yīng)用?傾聽(tīng)的技巧?如何進(jìn)行有效反饋3、溝通的對(duì)象和渠道?與什么人進(jìn)行溝通?通過(guò)什么渠道溝通?如何改善組織溝通?如何改善人際溝通4、溝通的形式及類型?向上溝通如何向上司匯報(bào)?向下溝通如何與下屬有效溝通?水平溝通如何實(shí)現(xiàn)真正有效