POS機常見問題及后臺操作使用指南.doc

《POS機常見問題及后臺操作使用指南.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、POS機日常使用手冊開、關(guān)機正確操作方法1.開機---先開電源，再開UPS（不間斷電源），然后開主機和顯示器及打印機。（等待數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運行后再打開軟件，注意屏幕右下角數(shù)據(jù)庫服務(wù)器圖標(biāo)變?yōu)椤熬G色三角形”）2.關(guān)機---先關(guān)閉軟件、打印服務(wù)器，然后點擊--à開始菜單--à關(guān)閉計算機--à關(guān)閉，再關(guān)閉UPS電源、打印機。圖1圖2圖3圖4鍵盤、鼠標(biāo)操作常規(guī)鍵盤快捷鍵及說明1.CapsLock-----大小寫開關(guān)鍵（鍵盤CapsLock指示燈亮?xí)r，輸入字母時為大寫，反之則為小寫）2.NumLock-----數(shù)字鍵開關(guān)鍵（鍵盤NumLock指示燈亮?xí)r，可用數(shù)字

2、鍵區(qū)輸入數(shù)字，反之則不能輸入）3.StrollLock-----滾動鎖定鍵Ctrl+C復(fù)制。　　Ctrl+X剪切?！　trl+V粘貼?！trl+Z撤消?！ELETE刪除。　　Shift+Delete永久刪除所選項，而不將它放到“回收站”中?！　⊥蟿幽骋豁棔r按CTRL復(fù)制所選項?！　⊥蟿幽骋豁棔r按CTRL+SHIFT創(chuàng)建所選項目的快捷鍵?！　　　　　trl+A選中全部內(nèi)容。　　F3搜索文件或文件夾?！　lt+Enter查看所選項目的屬性?！　lt+F4關(guān)閉當(dāng)前項目或者退出當(dāng)前程序?！trl+Esc顯示“開始”菜單?！　IN+BREAK顯

3、示"系統(tǒng)屬性"對話框。　WIN+D顯示桌面?！　IN+M最小化所有窗口?！　IN+Shift+M還原最小化的窗口?！　IN+E打開"我的電腦"。　　WIN+F搜索文件或文件夾?！　　　IN+L如果連接到網(wǎng)絡(luò)域，則鎖定您的計算機，或者如果沒有連接到網(wǎng)絡(luò)域，則切換用戶?！　IN+R打開"運行"對話框。鼠標(biāo)操作1.鼠標(biāo)的基本操作包括指向、單擊、雙擊、拖動和右擊。1.指向---指移動鼠標(biāo)，將鼠標(biāo)指針移到操作對象上。2.單擊---指快速按下并釋放鼠標(biāo)左鍵。單擊一般用于選定一個操作對象。3.雙擊---指連續(xù)兩次快速按下并釋放鼠標(biāo)左鍵。雙擊一般用于打開窗

4、口，啟動應(yīng)用程序。4.拖動---指按下鼠標(biāo)左鍵，移動鼠標(biāo)到指定位置,再釋放按鍵的操作。拖動一般用于選擇多個操作對象,復(fù)制或移動對象等，也可以用來拖動窗口。（右鍵拖動時顯示菜單進行選擇）5.右擊---指快速按下并釋放鼠標(biāo)右鍵。右擊一般用于打開一個與操作相關(guān)的快捷菜單?！∽ⅲ篜OS機開關(guān)一定要按正確方法進行操作，不定時清理熱敏打印機灰塵，防止水、油污、雜物進入熱敏打印機及鍵盤、鼠標(biāo)內(nèi)，以防損壞。清潔時必須在斷電的情況下，禁止用濕抹布擦洗。常見問題處理：1.后廚打印機不打印小票，先檢查任務(wù)欄“本地網(wǎng)絡(luò)連接”圖標(biāo)是否正常顯示，如果本地連接顯示紅叉，檢查主機網(wǎng)

5、線有無松動接觸不良、交換機電源是否開啟。如果無顯示則打開“控制面板”中“網(wǎng)絡(luò)連接”查看“本地連接”圖標(biāo)是否禁用，若禁用則顯示灰色，用鼠標(biāo)右擊選擇“啟用”即可。2.前臺網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)變?yōu)楸镜貢r，先退到上、下線界面，點擊“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”則恢復(fù)為聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。如果在交易提示：遠程數(shù)據(jù)庫匯總更新失敗，銷售記錄將記錄在本地！，退出到上、下線界面點擊“數(shù)據(jù)傳輸”按鈕，點擊“重傳”按鈕。3.登陸后臺時若提示“無法與服務(wù)器連接，請檢查網(wǎng)絡(luò)時”，查看任務(wù)欄右下角軟件加密鎖服務(wù)是否啟動，如果不顯示則點擊“開始”---“程序”---“啟動”選擇加密鎖程序。如查登陸后臺時輸入鍵盤數(shù)字時顯

6、示*號或字母時，先找到鍵盤NumLock按鍵，關(guān)閉數(shù)字鍵開關(guān)。4.如果開機登陸前臺，“上線”進行“交易”時發(fā)現(xiàn)前臺產(chǎn)品價格變回以前，只需退出前臺后再重新登陸，造成此問題的原因在于開機后SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器還未正常運行的情況下登陸前臺。5.在使用觸摸屏?xí)r出現(xiàn)鼠標(biāo)指針錯位時，需進行“4點校正”。操作方法：用鼠標(biāo)右擊屏幕右下角圖標(biāo)（或為小手狀圖標(biāo)）選擇“4點校正”，按照屏幕提示進行校正操作即可。POS機使用手冊及注意事項餐飲管理軟件的啟動及日常操作方法：1、電腦開機后“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”圖標(biāo)顯示為綠色小箭頭時，鼠標(biāo)雙擊桌面圖標(biāo)啟動軟件（或點擊“開始菜單”---“

7、程序”---“迅威餐飲管理系統(tǒng)”---“迅威餐飲前臺軟件”圖標(biāo)）2、前臺系統(tǒng)啟動以后顯示“選擇日期”“選擇時間”，默認是：當(dāng)天日期、時間，無需做其他操作，只需點擊“確認”按鈕。注：每天打開軟件前臺顯示界面后，查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，是否處于正?！奥?lián)網(wǎng)”狀態(tài)；必需上線以后方可交易，在下線狀態(tài)無法進行交易銷售。系統(tǒng)狀態(tài)是否處理下線狀態(tài)（系統(tǒng)狀態(tài)顯示“年/月/日：班次-狀態(tài)”，）“OVER---下線狀態(tài)”系統(tǒng)狀態(tài)分為兩種：“OVER---下線狀態(tài)”；“NOTOVER---上線狀態(tài)”1、點擊“上線”按鈕后出現(xiàn)輸入“工號”“口令”界面，點擊“工號”輸入收銀員工號，點擊“

8、口令”輸入收銀員登陸密碼確認。出現(xiàn)再次確認界面，如圖（5），點擊“確認”按鈕，即完成本日“上線”操作（出上線