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1、迪蘭朵服務(wù)體系一、概述一家產(chǎn)后恢復(fù)中心從無到有建立以來，再到產(chǎn)生盈利，并非一日之工。公司會(huì)協(xié)助經(jīng)銷商把握每一個(gè)環(huán)節(jié)，就像商業(yè)上經(jīng)常所講的：在每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略才能構(gòu)成一個(gè)完整的價(jià)值鏈。而公司既然要幫助經(jīng)銷商開店并產(chǎn)生盈利，就不只是為他提供儀器、設(shè)備和產(chǎn)品，把自己看作是大型的物流中心而已，更重要的是給經(jīng)銷商提供一整套的盈利服務(wù)體系，讓經(jīng)銷商真正享受到迪蘭朵服務(wù)體系所帶來的益處。那就是投資最少、見效最快、成功率最高。服務(wù)體系分為前期籌備服務(wù)和后期盈利服務(wù)，客戶在來京確定項(xiàng)目后，首先簽訂合同書。簽約后投資部在24小時(shí)內(nèi)將所有資料移
2、交至公司各部門，包括：設(shè)計(jì)部、售后部、市場(chǎng)部、物流部、各部門接收到移交單后即開始展開全面的服務(wù)工作。二、總部的前期服務(wù)前期服務(wù)是在與經(jīng)銷商合作后為他提供開店前的所有籌備工作，一般一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型店鋪從開始選店面到正式開業(yè)需要30天-60天的時(shí)間。這主要包括協(xié)助選店、商圈調(diào)查、裝修跟進(jìn)、技師招聘、技術(shù)支持、開業(yè)以及駐店經(jīng)營(yíng)等幾個(gè)方面。以下從各個(gè)服務(wù)步驟作具體闡述：1、協(xié)助選店面：7個(gè)工作日2、設(shè)計(jì)裝修圖紙：3-7個(gè)工作3、調(diào)查當(dāng)?shù)匮b修材料市場(chǎng)4、協(xié)助招聘技術(shù)師5、裝修監(jiān)理6、儀器設(shè)備的接收和檢查7、美容師培訓(xùn)及考核：20個(gè)工作日8、開業(yè)經(jīng)理（1
3、人）到店協(xié)助經(jīng)銷商開業(yè)9、商圈互動(dòng)10、開業(yè)籌備11、開業(yè)活動(dòng)前期服務(wù)------工程部合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，派出前期工程部技術(shù)人員協(xié)助經(jīng)銷商選店、協(xié)助招聘、裝修跟進(jìn)等工作。1.與經(jīng)銷商溝通：當(dāng)?shù)厍闆r、商圈情況、資金儲(chǔ)備、預(yù)備選店區(qū)域、裝修理念等2.選房途徑：中介、報(bào)紙、介紹、步行探查等3.商圈：是指店鋪對(duì)顧客的吸引力能達(dá)到的范圍，即來店顧客所居住的地理范圍。商圈分析法：是通過分析商圈范圍內(nèi)的顧客情況及同行業(yè)的情況以及可能影響經(jīng)營(yíng)的情況得到正確的店址。軸心點(diǎn)：確定商圈首先要確定軸心點(diǎn)，店鋪所在的位置就是商圈的軸心點(diǎn)，在選店的時(shí)候要先調(diào)
4、查軸心點(diǎn)周邊的街區(qū)情況、交通狀況和商業(yè)狀況等等，一般以店鋪為軸心，以習(xí)慣性的一定距離為半徑，劃出商圈。一般在大城市（北京、上海、深圳等）產(chǎn)后恢復(fù)中心的商圈半徑通常只有2、3個(gè)街道距離，在市郊或者中小城市可能是10多公里的距離。4.國際商圈半徑標(biāo)準(zhǔn)商圈交通工具特征距離半徑（m）時(shí)間（分鐘）時(shí)速（km）顧客來源核心商圈徒步圈60010450-70%次級(jí)商圈自行車圈130010820%邊緣商圈汽車圈6000104010%5.經(jīng)營(yíng)商圈生活商圈：周邊以大型居民住宅為主（一般大城市建議選擇此商圈）商業(yè)商圈：以商業(yè)街道為主(不太適合做中高檔產(chǎn)后恢復(fù)中
5、心，因?yàn)闆]有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體)行政商圈：周邊多是大型的行政機(jī)關(guān)（可以結(jié)合生活商圈選擇）商住商圈：有大型住宅區(qū)并有較繁榮的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（一般中小城市建議選擇此商圈）6.商圈調(diào)查內(nèi)容：★城市概況調(diào)查：人口數(shù)量區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)比當(dāng)?shù)厥杖霠顩r及基本消費(fèi)水平★目標(biāo)房周邊調(diào)查：房屋租賃價(jià)格同行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r客（車）流量及男女比例當(dāng)?shù)叵M(fèi)結(jié)構(gòu)及人員消費(fèi)能力購物、餐飲、娛樂等集中消費(fèi)場(chǎng)所企事業(yè)單位、國家單位高收入人群同行業(yè)調(diào)查（規(guī)模、產(chǎn)品、設(shè)施、面積、裝修、目前經(jīng)營(yíng)狀況『自我判斷、與美容師溝通』）7.影響商圈的因素：恢復(fù)中心聲譽(yù)交通方式當(dāng)?shù)厝丝诿芏雀浇?jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6、提供的服務(wù)方式和種類差別8.房屋租賃注意事項(xiàng)（可參考華夏創(chuàng)美提供的《房屋租賃合同》范本）：租金付款方式及承租年限房屋免租期及房租遞增額度房屋結(jié)構(gòu)9.設(shè)計(jì)裝修圖紙工程部前期技術(shù)人員將房屋平面圖發(fā)送至公司，由設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般設(shè)計(jì)周期為7個(gè)工作日。為了達(dá)到更好的設(shè)計(jì)效果，可以建議經(jīng)銷商在設(shè)計(jì)前與設(shè)計(jì)師充分溝通設(shè)計(jì)理念，避免反復(fù)修改延長(zhǎng)工期。在經(jīng)銷商確認(rèn)平面布局圖紙后，設(shè)計(jì)師將出具全部圖紙。10.考察當(dāng)?shù)匮b修材料市場(chǎng)并確定裝修公司（簽訂裝修協(xié)議前可參考華夏創(chuàng)美提供的《裝修合同》范本）經(jīng)銷商的資金狀況不一樣，所能承受的裝修費(fèi)用也有所不同。工程
7、部人員為了更好的為經(jīng)銷商節(jié)約前期投入資金，降低運(yùn)營(yíng)成本，在等圖紙期間必須要到當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)調(diào)查建材價(jià)格，比如大芯板、密度板、乳膠漆等等，以確保裝修公司在報(bào)價(jià)時(shí)進(jìn)行有效商談。11.店內(nèi)人員招聘招聘途徑戶外招貼報(bào)紙廣告美容學(xué)校招聘人才市場(chǎng)其他美容院挖人例子：山東店，招聘工作進(jìn)展的非常不順利，適應(yīng)技師的工作很少，于是技術(shù)指導(dǎo)人員僅利用常規(guī)方法招聘，還在當(dāng)?shù)乇容^大型的美容院門口“蹲點(diǎn)”等該店的美容師下班后，展開說服工作，就這樣，一點(diǎn)一點(diǎn)將人員準(zhǔn)備到位。而經(jīng)銷商也因此而感激萬分。12.裝修監(jiān)理（電話跟進(jìn)）考慮到經(jīng)銷商對(duì)于裝修并不在行，并且沒有經(jīng)驗(yàn)
8、，而且在裝修期間有很多隱蔽工程如果處理不當(dāng)，則會(huì)出現(xiàn)安全隱患，所以要求由公司前期選址人員進(jìn)行跟進(jìn)，并由督導(dǎo)老師驗(yàn)收合格。例子：河南一位女性經(jīng)銷商王小姐因?yàn)楸救斯ぷ鬏^為繁忙，所以在公司人員到位后只在裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)
