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1、中國的旅行社在旅游行業(yè)的競爭態(tài)勢分析應用模型的解釋和描述PEST分析P—政治法律因素：主要是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)存的和潛在作用與影響的政治力量，以及對企業(yè)經(jīng)營活動加以限制和要求的政府政策、政府管制、國家政局、法律法規(guī)等因素。E—經(jīng)濟因素：包括經(jīng)濟增長率、財務與貨幣政策、利率、匯率、消費、投資、通貨膨脹、國家的宏觀經(jīng)濟狀況，經(jīng)濟發(fā)展形式等。S—社會因素：包括文化教育、生活方式、社會習俗、思想意識、道德觀念、公眾的價值觀念等。T—技術(shù)因素：包括產(chǎn)品壽命，新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)，技術(shù)變化速度、發(fā)展趨勢及應用前景
2、。波特的五力分析1.行業(yè)新加入者的威脅：新加入者會帶來生產(chǎn)能力的擴大，帶來對市場占有率的要求，但它取決于進入行業(yè)的障礙和原有行業(yè)的反擊程度。2.現(xiàn)有競爭者的競爭程度：包括目前競爭者采用的價格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，增加對消費者的服務和質(zhì)量等。3.替代產(chǎn)品的威脅：包括那些與本行業(yè)產(chǎn)品有同樣功能的其它產(chǎn)品。214.購買商討價還價的能力：購買商要求降低價格，提高產(chǎn)品的服務和質(zhì)量，這取決于購買商的實力是否強大。5.供應商討價還價的能力：供應商的威脅手段一是提高供應價格，二是降低供應產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量，如果供應商的勢力強大，這
3、些手段就較容易實現(xiàn)。目前的旅游業(yè)特征描述旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，隨著旅游市場規(guī)模的擴大，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，旅行社的數(shù)量不斷增多，他們之間在競爭的同時也開展了廣泛的合作，從而推動我國旅游業(yè)不斷前進。但是比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的水平在廣度和深度上都遠遠不能適應經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和人民收入水平的進一步提高，人們對旅游消費的需求將進一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用
4、也會越來越重要。行業(yè)競爭態(tài)勢分析PEST分析1.經(jīng)濟環(huán)境影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟因素包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢，國民的人均收入，交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國自改革開放以來經(jīng)濟發(fā)展形式良好，國民生產(chǎn)總值大幅度增長，人們生活水平不段提高，旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。21根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當人們的生活水平達到一定程度時，他們會將自己的收入投入到滿足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿足人們目前需求的旅游業(yè)，無疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國政府目前的經(jīng)濟政策也在大力鼓勵旅游經(jīng)濟的發(fā)展。我國目前的交通狀況以及旅游景點
5、等基礎設施的建設狀況也在日趨完善，這為人們的出行提供了極大的方便。2.政治環(huán)境我國始終走和平發(fā)展之路，長期以來政局穩(wěn)定，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國家制定與旅游業(yè)相適應的法律法規(guī)政策不斷完善。政府也在不斷加大對旅游業(yè)的重視程度，期望以其為契機，形成當?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，達到招商引資的目的。我國與周邊國家以及世界上很多國家都建立了良好的外交關(guān)系，這有利于我國旅游業(yè)在國內(nèi)迅速發(fā)展的同時向國際進軍。3.社會環(huán)境我國人口眾多，中老年人口占據(jù)較大比重，他們大多有穩(wěn)定的收入，同時又希望去了解外面的世界，旅游
6、市場規(guī)模龐大。青年是我國旅游市場的生力軍，他們對旅游有著旺盛的需求。隨著我國人民物質(zhì)生活水平的提高，強烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需要增強。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開辦的豐富的旅游文化節(jié)，使人們的消費觀念有了很大的改變。214.技術(shù)環(huán)境網(wǎng)絡電子商務環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡交易平臺興起，人們可以更多的了解這個世界，旅游業(yè)各方面的相關(guān)信息將更加公開、透明。飛機、輪船、汽車等交通工具的生產(chǎn)技術(shù)改進及其成本的降低，使人們出行更加方便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到各種旅游票據(jù)更加
7、方便，快捷。五力分析1.潛在的行業(yè)進入者網(wǎng)絡電子商務的發(fā)展，使人們可以不通過旅行社而直接在網(wǎng)上定票、定房，這就使旅游業(yè)失去了一部分客源，旅游業(yè)的收入降低。電子客票取代傳統(tǒng)機票，航空公司將不再向旅游業(yè)的旅行社支付傭金或者回扣。我國加入WTO，我國旅游市場放開，國際旅游巨頭將進入我國，由于他們具有良好的管理經(jīng)驗和雄厚的資本，將給我國目前的旅游行業(yè)帶來較大的沖擊。素質(zhì)拓展培訓行業(yè)也在將自己的產(chǎn)業(yè)鏈向旅游業(yè)延伸，這將奪去傳統(tǒng)旅游業(yè)的部分客源。2.現(xiàn)有競爭者的競爭程度目前我國旅游行業(yè)已經(jīng)存在中青旅，國旅，神州國旅幾
8、大旅游巨頭，他們?yōu)榱藫寠Z客源展開了廣泛的競爭，這種競爭已經(jīng)達到了百熱化的程度。21目前旅游業(yè)內(nèi)部競爭的方式也比較單一，主要的手段就是價格和服務，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。此外在我國旅游市場上還存在很多中小旅行社，他們也采取靈活多樣的方式與傳統(tǒng)的旅游巨頭抗爭。3.替代產(chǎn)品的威脅由于顧客需求的多樣性，旅行社提供的某些方面的服務已經(jīng)不能完全滿足顧客不斷變化的需要，一些人傾向于選擇自己駕車出游。通信技術(shù)的發(fā)展，使一部分群體可以自己向航空公司或者
