(z)IBM公司的企業(yè)管理.ppt

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1、IBM公司的企業(yè)管理IBM公司的企業(yè)文化第一、公司價值觀IBM公司經(jīng)營的宗旨是尊重人、信任人，為用戶提供最優(yōu)服務(wù)及追求卓越的工作IBM公司的價值觀曾經(jīng)具體化為三原則，即“為職工利益、為顧客利益、為股東利益。”后又發(fā)展成為三信條，即“尊重個人、竭誠服務(wù)、一流主義?！?005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com第二∶權(quán)變的組織形式IBM公司把多種劃分部門的方式有機(jī)地結(jié)合起來，其組織結(jié)構(gòu)形成了“活著的”立體網(wǎng)絡(luò)——多維矩陣。:1.矩陣組織能夠彌補(bǔ)對企業(yè)進(jìn)行單一劃分帶來的不足，把各種企業(yè)劃分的好處充分發(fā)揮出來。2.增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品或項目推廣能力、市場滲透能力.弊

2、端:在矩陣組織當(dāng)中，每個人都有不止一個老板，上上下下需要更多的溝通協(xié)調(diào).2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com在外界看來，IBM這架巨大的戰(zhàn)車是穩(wěn)步前進(jìn)的，變化非常緩慢，這其實是一種誤會。對于基層的員工，對于比較高層的經(jīng)理，這兩頭的變化相對比較小，比較穩(wěn)定。中間層的經(jīng)理人員差不多一兩年就要變化工作，或者變化老板，變化下屬，這樣就促使整個組織不斷地創(chuàng)新，不斷地向前發(fā)展。IBM公司常常流傳著一句話：換了誰也無所謂。2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com第三：以銷售為中心IBM公司強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都要直接或間接地參與銷

3、售。從總裁到各制造廠的工人，都要接受嚴(yán)格的訓(xùn)練，確保他們與用戶保持一種直接或間接的聯(lián)系，想銷售之所想，從而創(chuàng)造一個以銷售為中心，以用戶為動力的工作環(huán)境。IBM公司倡導(dǎo)“服務(wù)至上”的原則，要求全體員工對用戶提出的問題必須在24小時內(nèi)給予落實或答復(fù)。2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com第四：提高績效與培養(yǎng)人才IBM高度重視人力資源，善于運用激勵手段。公司的報酬決策有三個要點：1、重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；2、報酬必須有很強(qiáng)的刺激性和鼓勵性；3、對特別值得嘉獎的職工一定要錦上添花。IBM還建立了完善的教育制度。公司的教育滲透到各個階層

4、，從經(jīng)理到職工，每人每年必須接受40小時的正規(guī)培訓(xùn)。2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com二．IBM公司的工資管理一、工資要與職務(wù)的重要性、工作的難度相稱二、工資要充分反映每年人的成績(職工個人成績大小是由考核評價而確定的。通常由直屬上級負(fù)責(zé)對職工工作情況進(jìn)行評定，上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總的調(diào)整)三、工資要等于或高于一流企業(yè)(IBM公司認(rèn)為，所謂一流公司，就應(yīng)付給職工一流公司的工資。這樣才算一流公司，職工也會以身為一流公司的職工而自豪，從而轉(zhuǎn)化為熱愛公司的精神和對工作充滿熱情。)2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com市場薪酬調(diào)

5、查1.應(yīng)當(dāng)是工資標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)；2.要與IBM從事相同工作的人員的待遇進(jìn)行比較，就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營業(yè)、服務(wù)部門的企業(yè)；3.應(yīng)是有發(fā)展前途的企業(yè)。在提薪時，根據(jù)當(dāng)年營業(yè)額、利潤等計算出定期提薪額，由人事部門提出“每人的平均值”。因此，要提高提薪額，就必須相應(yīng)地提高工作成績。2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com三．IBM的薪酬管理每年年初IBM的員工特別關(guān)心自己的工資卡，自己去年干得如何，通過工資漲幅可以體現(xiàn)得有零有整。IBM的薪金構(gòu)成很復(fù)雜，但里面不會有學(xué)歷工資和工齡工資，IBM員工的薪金跟員工的崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和

6、工作業(yè)績有直接關(guān)系，工作時間長短和學(xué)歷高低與薪金沒有必然關(guān)系。個人業(yè)務(wù)承諾計劃——PBC。制定承諾計劃是一個互動的過程，你和你的直屬經(jīng)理坐下來共同商討這個計劃怎么做切合實際，幾經(jīng)修改，你其實和老板立下了一個一年期的軍令狀。到了年終，直屬經(jīng)理會在你的軍令狀上打分，直屬經(jīng)理當(dāng)然也有個人業(yè)務(wù)承諾計劃，上頭的經(jīng)理會給他打分，大家誰也不特殊，都按這個規(guī)則走。2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.comPBC從三個方面來考察員工工作的情況第一是Win，致勝，勝利是第一位的，首先你必需完成你在PBC里面制定的計劃，無論過程多艱辛，到達(dá)目的地最重要。。第二是Exec

7、utive，執(zhí)行。執(zhí)行是一個過程量，它反映了員工的素質(zhì)，執(zhí)行能力需要無止境的修煉。最后是Team，團(tuán)隊精神。2005.07.10柴少青博士Fscsq2008@126.com新制度以全新的職務(wù)評估系統(tǒng)取代原來的職務(wù)系統(tǒng)，所有職務(wù)將按照技能、貢獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力、對業(yè)務(wù)的影響力及負(fù)責(zé)范圍等三個客觀條件，分為十個職等類別。部門經(jīng)理會根據(jù)三大原則，決定薪資調(diào)整幅度。這三大原則是：一、員工過去3年“個人業(yè)務(wù)承諾計劃”（PBC）成績的記錄；二、員工是否擁有重要技能，并能應(yīng)用在工作上；三、員工對部門的貢獻(xiàn)和影響力。員工對薪資制度有任何問題，可以詢問自己的直屬