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1、PDCA循環(huán)法則與實踐管理（management)所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中經(jīng)理、主管等具有中高等職務(wù)的人員，也包括在工作單位中能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。管理者職責(zé)：輔佐上級；激勵與培育部屬；確保組織目標的完成；解決問題創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。任何一個管理活動必須經(jīng)歷一個PDCA循環(huán)才能稱為一個管理控制過程暫時性完成!解決問題的方法和步驟PDCA管理過程—PDCACycleP–計劃（PLAN）D–實施（DO）C–檢查（CHECK）A–處置（ACTION）PDCACYC
2、LE：又稱戴明環(huán),它是在國內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的一種管理工作方法,它是由美國著名的質(zhì)量管理專家E。戴明博士提出的.一個PDCA管理循環(huán)PDCA循環(huán)構(gòu)成：PLAN—計劃計劃的步驟:1、計劃的標的物及其必要性2、把握現(xiàn)狀3、設(shè)定目標4、實施計劃的推進組織及方法5、實施計劃的教育資料6、管理項目7、預(yù)算及評估收益“好的開始是成功的一半”計劃(PLAN)是管理活動中最為重要的階段,此階段要多下功夫,反復(fù)推敲、探討,盡可能從各種角度出發(fā)而形成的多個方案中比較,選擇一個較好的方案(或融合數(shù)個方案優(yōu)點的方案).失敗的計劃浪費人力、財力和時間.P計劃階段:明確所要解決的問題或所要實現(xiàn)的目標,并提出實現(xiàn)目
3、標的措施或方法.PLAN—計劃做計劃的注意事項：1、要認清目的，即計劃項目、計劃目標2、要充分掌握與計劃有關(guān)的事項3、現(xiàn)狀分析4、以5W2H法從事思考5、屬于改善性計劃，把魚骨圖法帶進來運用6、做成實施方案及實施時間7、可分階段性，但要有連貫性8、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估PLAN—計劃做計劃的工具：一般在做計劃時可以運用以下兩種思考方法:1.5W2H法2.因果圖法PLAN—計劃5W2H5W2H法是一種最基本的思考問題和解決問題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問題，使我們能更快更準確的抓住問題的本質(zhì)和找出解決問題的方法。5W分別是： 1)Why：為什么要做這件工作？ 2)What
4、：內(nèi)容是什么？ 3)Where：在哪兒做？ 4)When：什么時候來做？ 5)Who：由誰來做？2H分別是：1)How：怎么做？ 2)Howmuch：要花多少時間或其他資源？PLAN—計劃5W2H類型/5W2H說明對策主題做什么（what）要做的是什么？該項任務(wù)能取消嗎？取消不必要的任務(wù)目的為什么（why）為什么這項任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做（where）在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？順序何時（when）什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法怎么做（how）如何做這
5、項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務(wù)成本花費多少（howmuch）現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？選擇一種改進方法PLAN—計劃5M1E法因果圖法(5M1E法)：所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。由于它形狀像一尾魚的骨架而又名魚骨圖。問題特性環(huán)境(environment)機器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)PLAN—計劃5
6、M1E法電著不良環(huán)境(environment)機器(machine)材料(material)方法(method)人員(man)管理(management)工作記律差培訓(xùn)不足未按操作規(guī)程操作工件本身不良油太多材質(zhì)不好槽液不良電泳不良前處理不良停線時間太長電壓不穩(wěn)爐溫太高太低著荷方法不良沒有研磨掛針槽液溫度不足粉塵太多氣溫過高過低對人員的管理對設(shè)備的管理事故的處理例：電著不良原因分析圖DO—實施貫徹落實計劃中的措施和方法實施步驟及注意事項1、對相關(guān)人員實施教育2、按計劃中的組織將管理活動分擔(dān)3、全員參與改善提案4、過程中如有異常應(yīng)及時處置5、認真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料6、實時報告進展情況PD
7、CHECK—檢查步驟:1、確認是否按計劃日程實施?2、確認是否能按計劃達成預(yù)定目標?3、那些方面出了問題?那些做的比較好?4、分析實施階段的失敗事例,糾正錯誤.5、評價優(yōu)秀事例,在管理范圍內(nèi)橫向展開.PDC對照計劃方案，檢查貫徹落實的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗。ACTION—處置PDCA檢查結(jié)果與計劃比較結(jié)果與計劃相符結(jié)果與計劃不符整理總結(jié)匯報標準化魚骨圖分析原因新的PDCA循環(huán)把成功的經(jīng)驗加以肯定，變成標準，分析失敗的原因，吸取教訓(xùn)，以此為依據(jù)，進入下一個P
