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1、QC品管圈簡介課程大綱一、QCC概述二、QCC推行步驟及QC七大手法的應用QCC概述QCC定義：QCC:QualityControlCircle(質(zhì)量控制圈或品管圈)指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的組織。QCC概述品管圈的基本思考方向：*我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里。*因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。*而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中
2、找出真正的問題。然后*要幫忙找出解決的方法。*最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處:*品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。*彼此結交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。*更能意識到本身工作的重要性與職責，因而對自己的工作更感到自豪。*改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗也可以應用到家庭生活上。QCC概述QCC活動的方法：腦力激蕩法（頭腦風暴法）1.讓每一位成員均參加此活動，輪流每次提出一個意見,持續(xù)進行輪流發(fā)言活動，直到每一個人都沒有意見發(fā)表.3.
3、在開始提出意見的過程中，對所有的意見，均須先予以接受，不可修改、討論、評估、補充、批評、或輕視任何意見；4.記錄所有意見；5.鼓勵踴躍發(fā)表意見，即使那些意見是異想天開的想法。80/20法則80/20的法則認為：原因和結果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。知道[問題發(fā)生在那里]雖然影響問題的原因項目很多，但一般來講：多數(shù)，它們只能造成少許的影響；?少數(shù)，它們造成主要的、重大的影響。真正影響問題點80%的項目只不過2、3項而已，如果想整改時，就必須提取此影響較大的項目來先下對策才可以。QC七大
4、手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖QCC的推行步驟（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。（2）選出圈長。（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈會記錄工作。（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。1、組圈選圈長：產(chǎn)生------圈內(nèi)選舉圈員同意，領導提名圈長是圈會的發(fā)起(召集)人圈長責任、任務-------培訓圈員，激發(fā)成員積極性，帶頭學習，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)。條件--
5、-----具有一定領導及專業(yè)能力有凝聚力和約束能力QCC的推行步驟（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結合部門工作目標，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務、管理等方面，每人提出2~3個問題點，并列出問題點一覽表。（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3-5個月左右能解決為原則。（3）提出選取理由，討論并定案。（4）制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。（5）主題決定后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，批準后方能成為正式的品管圈活動主題。（6）活動計劃表交
6、QCC推行委員會備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法（頭腦風暴）和甘特圖。2、活動主題選定，制定活動計劃QCC的推行步驟從各種不同角度多提出問題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類，從各個角度加以分析。主題選定時應注意以下問題：效率問題成本問題品質(zhì)問題服務問題浪費問題主題選定基準共同性：全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題圈能力：本圈能力可執(zhí)行者定量化：可用數(shù)據(jù)表示者效果性：可預期收到效果主管方針：符合主管目標需求2、活動主題選定，制定活動計劃QCC的推行步驟（1）明確目標值并和
7、主題一致，目標值盡量要量化，要有用數(shù)據(jù)表達的目標值，要說明制定目標的依據(jù)。（2）不要設定太多的目標值，最好是一個，最多不超過兩個。（3）目標值應從實際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。（4）對目標進行可行性分析。真正目標=該做到的+能做到的3、目標設定QCC的推行步驟（1）根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選定的主題，通過圈會），設計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。（3）圈會結束后，各責任人員即應依照圈會所決定的方式，開始收
8、集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。（5）本階段使用查檢表。4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集ITEMABC123QCC的推行步驟（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會后設計的查檢表，如需要，加以補充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。（3）如無前兩點困難，則圈長落實責任人及時收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作
